Solucionar problemas de outros iPods

Assistente de solução de problemas do iPod shuffle

Os cinco Rs do iPod shuffle

Bem-vindo

O seu iPod shuffle não está funcionando como esperado? Estas dicas o ajudarão a solucionar os problemas mais comuns.

Reinicializar

Para reinicializar seu iPod shuffle:
  • 1. Ejete o iPod shuffle do iTunes, se estiver conectado.
  • 2. Remova o iPod shuffle da porta USB.
  • 3. Mova a chave na parte traseira do iPod shuffle para a posição desligado (Off).
  •   Dica: Quando o iPod shuffle estiver desligado, a faixa verde ao lado da chave não estará visível.
  • 4. Aguarde 5 segundos.
  • 5. Mova a chave traseira para a posição de execução por ordem ou para a posição de shuffle. A faixa verde se tornará visível em qualquer dessas posições.
  • O iPod shuffle foi agora reinicializado. Se, após a reinicialização do iPod shuffle você pretender anexá-lo ao computador, certifique-se de colocar a chave na posição desligado (Off).

Reconectar

  • Reconecte o iPod suffle a outra porta USB de seu computador, e não a uma porta USB do teclado ou hub.

 

Reiniciar

Reinicie o computador e certifique-se de que ele tenha as últimas atualizações do software instaladas.
Nota:
  • Para atualizar o seu software Windows, selecione Windows Update no menu Ferramentas do Internet Explorer.
  • Para atualizar o software Mac OS, selecione Atualizar Software no menu Apple.

Reinstalar

Para reinstalar seu iPod shuffle:
  • Para atualizar e reinstalar o software de seu iPod, primeiramente faça o download da última versão do iTunes.
  • Em seguida, abra a nova versão do iTunes e conecte o iPod ao computador.
  • Selecione o iPod na lista de origens e clique em "Verificar actualizações" na guia Sumário. O iTunes verificará se o iPod precisa ser atualizado e fará a atualização para você.

Restaurar

  • Nota: como a opção Restaurar apaga todas as músicas e arquivos do disco, certifique-se de fazer backup dos arquivos salvos no disco do iPod. Todas as suas músicas, podcasts e audiobooks poderão ser carregados de volta para o iPod shuffle, desde que você os tenha armazenado em sua Biblioteca do iTunes.
Para restaurar seu iPod:
No Windows:
  • 1. Certifique-se de que você tenha reinstalado a última versão do iTunes.
  • 2. Abra o iTunes e, em seguida, conecte o iPod ao computador.
  • 3. Após alguns momentos, ele será exibido na lista de origens do iTunes.
  • 4. Selecione o iPod na lista de origens e você verá as informações sobre ele na guia Especificações da janela principal do iTunes.
  • 5. Clique no botão Restaurar. Você será apresentado a uma ou mais opções de restauração que talvez solicitem ao iTunes que faça download automaticamente do último software iPod. As 4 opções de restauração possíveis são:
    • Opção de restauração 1: Restaurar - Restaura usando a mesma versão de software do iPod existente no iPod.
    • Opção de restauração 2: Usar a mesma versão - Restaura usando a mesma versão de software do iPod existente no iPod, mesmo que haja uma nova versão disponível.
    • Opção de restauração 3: Usar a versão mais recente - Restaura usando o último software iPod no computador.
    • Opção de restauração 4: Restaurar e actualizar - Restaura por meio do último software iPod no computador.
  • 6. Uma barra de andamento aparecerá na tela do computador, indicando o início do primeiro estágio do processo de restauração. Uma vez concluído esse estágio, o iTunes o instruirá a deixar o iPod conectado ao computador para completar a restauração.
  • 7. Durante o estágio 2 do processo de restauração, o iPod mostrará um logotipo da Apple e uma barra de andamento na parte inferior do visor. Durante esse estágio, é fundamental que o iPod permaneça conectado ao computador ou ao adaptador de alimentação do iPod. Nota: talvez seja difícil visualizar a barra de andamento, já que a luz de fundo do visor do iPod pode estar apagada.
  • 8. Assim que você tiver concluído o estágio 2 do processo de restauração e o iPod estiver conectado ao computador, aparecerá a janela Assistente de Configuração iTunes, na qual você será solicitado a digitar o nome de seu iPod e a escolher suas preferências de sincronização (da mesma forma que o fez quando conectou seu iPod pela primeira vez).
No Mac:
  • 1. Certifique-se de que você tenha reinstalado a última versão do iTunes.
  • 2. Abra o iTunes e, em seguida, conecte o iPod ao computador.
  • 3. Após alguns momentos, ele será exibido na lista de origens do iTunes.
  • 4. Selecione o iPod na lista de origens e você verá as informações sobre ele na guia Especificações da janela principal do iTunes.
  • 5. Clique no botão Restaurar. Você será apresentado a uma ou mais opções de restauração que talvez solicitem ao iTunes que faça download automaticamente do último software iPod. As 4 opções de restauração possíveis são:
    • Opção de restauração 1: Restaurar - Restaura usando a mesma versão de software do iPod existente no iPod.
    • Opção de restauração 2: Usar a mesma versão - Restaura usando a mesma versão de software do iPod existente no iPod, mesmo que haja uma nova versão disponível.
    • Opção de restauração 3: Usar a versão mais recente - Restaura usando a última versão do software iPod no computador.
    • Opção de restauração 4: Restaurar e actualizar - Restaura por meio da última versão do software iPod no computador.
  • 6. Será exibida uma mensagem pedindo-lhe que digite um nome de administrador e senha.
  • 7. Uma barra de andamento aparecerá na tela do computador, indicando o início do primeiro estágio do processo de restauração. Uma vez concluído esse estágio, o iTunes o instruirá a deixar o iPod conectado ao computador para completar a restauração.
  • 8. Durante o estágio 2 do processo de restauração, o iPod mostrará um logotipo da Apple e uma barra de andamento na parte inferior do visor. Durante esse estágio, é fundamental que o iPod permaneça conectado ao computador ou ao adaptador de alimentação do iPod. Nota: talvez seja difícil visualizar a barra de andamento, já que a luz de fundo do visor do iPod pode estar apagada.
  • 9. Assim que você tiver concluído o estágio 2 do processo de restauração e o iPod estiver conectado ao computador, aparecerá a janela Assistente de Configuração iTunes, na qual você será solicitado a digitar o nome de seu iPod e a escolher suas preferências de sincronização (da mesma forma que o fez quando conectou seu iPod pela primeira vez).

Restaurar


Experimente usar o iTunes durante a restauração do iPhone.

Conecte o iPhone. Quando ele aparecer na lista de origens, clique em Restaurar na guia Sumário.

Nota: isso excluirá todos os dados e mídia. Além disso, todas as especificações (configurações) serão redefinidas. Se possível, sincronize o iPhone com o iTunes antes de restaurar para fazer backup de suas configurações mais recentes.

Restaurar

Experimente usar o iTunes durante a restauração do iPhone.