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• 步驟 1：確認 iPod 已經充飽電
• 確認 iPod 已經充飽電，然後切換 [暫停] (Hold) 切換鈕的開關。

重置

• 1. 切換 [暫停] (Hold) 開關（先撥到 [暫停] 然後關閉）。
• 2. 同時按住 Menu（選單）和中央（選取）按鈕大約 6 到 10 秒，直到 Apple 標誌出現為止。您可能必須重複此步驟。

祕訣：
• 如果重置 iPod 時有問題，請放在平面上。按下選擇按鈕的手指，不能碰到 Click Wheel（點按式選盤）的任何部分。另外請務必朝 Click Wheel（點按式選盤）的外側按下 Menu（選單）按鈕，不要靠近中間。
• 若上述步驟都沒有作用，請嘗試將 iPod 連接至電源轉換器，再將電源轉換器插入電源插座，或是將 iPod 連接至您的電腦。請確定電腦已開啟且未進入睡眠狀態。

重試

重新啟動

• 若要更新 Windows 軟體，請從 Internet Explorer 的“工具”選單中選取“Windows Update”。
• 若要更新 Mac OS 軟體，請選擇“Apple”選單中的“軟體更新”。

重新安裝

• 若要更新並重新安裝 iPod 軟體，請先下載最新版的 iTunes。
• 接著開啟新版本的 iTunes，然後將 iPod 連接到電腦。
• 在來源列表中選取您的 iPod，然後在“摘要”標籤頁下點按“檢查更新項目”。iTunes 將會檢查您的 iPod 是否需要更新，然後為您執行更新。
• 如果這未解決問題，請試著完全解除安裝 iTunes，然後重新安裝最新版本的 iTunes。如需更多資訊，請選取下列選項：
  
  Mac OS X | XP | Vista

回復

• 附註：由於“回復”程序會清除 iPod 上的所有歌曲和檔案，因此請務必備份 iPod 磁碟上儲存的所有檔案。您可以將所有的歌曲、視訊、Podcast、有聲書和遊戲都備份到 iPod，不過前提是這些檔案必須已經儲存在 iTunes 資料庫中。

• 1. 確認您已重新安裝最新版本的 iTunes。
• 2. 開啟 iTunes，然後將 iPod 連接到電腦。
• 3. 過一會兒就會出現在 iTunes 的來源列表中。如果 iPod 的螢幕沒有顯示“已連接”或“請勿中斷連接”，則您可能必須讓 iPod 進入磁碟模式才能繼續。
• 4. 在來源列表中選取您的 iPod，然後您會在 iTunes 主視窗的“摘要”標籤頁中看到相關資訊。
• 5. 點按“回復”按鈕。此時會出現一個以上的回復選項，提示 iTunes 自動下載最新版的 iPod 軟體。這 4 個回復選項為：
• 回復選項 1：回復 ─ 回復為已安裝在 iPod 上的相同 iPod 軟體版本。
• 回復選項 2：使用相同版本 ─ 回復為已安裝在 iPod 上的相同 iPod 軟體版本，即使有較新版亦是如此。
• 回復選項 3：使用最新版本 ─ 使用電腦上的最新版 iPod 軟體進行回復。
• 回復選項 4：回復與更新 ─ 使用電腦上的最新版 iPod 軟體進行回復。
附註：Mac 使用者會看到提示輸入管理者名稱和密碼的訊息。
• 6. 這時電腦螢幕上會出現進度列，指出回復程序的第一階段已經開始。這個階段完成後，iTunes 會指示您讓 iPod 與電腦繼續連接，以完成回復。
• 7. 在回復程序的第二階段期間，iPod 會在螢幕底部顯示 Apple 標誌以及進度列。iPod 在這個階段一定要持續連接到電腦或 iPod 電源轉換器。附註：由於 iPod 螢幕的背光燈可能會關閉，所以也許看不清楚進度列。
• 8. 回復的第二階段完成後，如果 iPod 已經接上電腦，“iTunes 設定輔助程式”視窗就會出現，要求您為 iPod 命名，並選擇同步偏好設定，和您第一次連接 iPod 時的情況類似。