الأمن أولوية. لكن ليس على حساب الخصوصية الشخصية.

دائماً ما نتلقى طلبات من السلطات القانونية للحصول على معلومات عن عملائنا وأجهزة Apple التي يستخدمونها، ونريد أن نشرح كيفية تعاملنا مع هذه الطلبات.

عندما تصلنا طلبات للحصول على معلومات، نشترط أن تكون مرفقة بالمستندات القانونية المناسبة، مثل استدعاء من المحكمة أو أمر بالتفتيش. إننا نؤمن بشفافية التعامل مع المعلومات المطلوبة منا ضمن حدود القانون، فنراجع كل طلب نتلقاه بحرص للتأكد من استناده إلى أساس قانوني قوي، ونقدم فقط البيانات التي يحق للسلطات طلبها للتحقيقات بموجب القانون.

لم تعمل Apple أبداً مع أي وكالات حكومية من أي بلد لإنشاء برامج لاختراق أي من منتجاتنا وخدماتنا، كما أننا لم نسمح لأي حكومة بالوصول إلى سيرفراتنا، ولن نسمح بهذا أبداً.

أكثر الطلبات التي نتلقاها وكيف نستجيب لها.

أكثر الطلبات التي نتلقاها من السلطات القانونية للحصول على معلومات تتعلق بالأجهزة و/أو الحسابات. أما طلبات المعلومات عن الأجهزة فهي تسعى بشكل عام إلى الحصول على معلومات عن أجهزة Apple، مثل iPhone وiPad وMac، أما طلبات المعلومات عن الحسابات فهي تهدف بشكل عام إلى الحصول على معلومات متعلقة بحساب Apple ID و/أو خدمات Apple والمعاملات ذات الصلة. كما أننا نستجيب لطلبات الطوارئ حول العالم، حيث تفترض Apple وجود حسن نية، ما يستدعي الكشف عن المعلومات في حالات الطوارئ التي تشكل خطراً وشيكاً بالموت أو الإصابات الخطيرة.

يجب أن تكون كل طلبات الحصول على معلومات مرفقة بأمر تفتيش. ويسعى جزء قليل فقط من الطلبات التي تقدمها السلطات القانونية إلى الحصول على محتوى مثل الإيميل والصور ومحتوى آخر مخزن على حسابات iCloud. لا تدخل الطلبات المتعلقة بالأمن القومي ضمن طلبات المعلومات عن الأجهزة أو طلبات المعلومات عن الحسابات، ويتم الإعلان عنها ضمن فئة منفصلة.

إن معلوماتك الشخصية المحفوظة على الأجهزة التي تعمل بنظام iOS 8 أو إصدارات أحدث يحميها رمز المرور الخاص بك. وبالنسبة إلى كل الأجهزة التي تعمل بنظام iOS 8 أو إصدارات أحدث، لا تستخرج Apple البيانات بناء على أوامر التفتيش الحكومية، وذلك لأن الملفات التي يجب استخراجها تقع تحت حماية رمز تشفير مرتبط برمز مرور المستخدم الذي لا تعرفه Apple

طلبات المعلومات
94 %

طلبات معلومات عن الأجهزة

طلبات المعلومات عن الأجهزة

تصل غالبية طلبات السلطات القانونية التي تتلقاها Apple من وكالة ما تعمل بالنيابة عن عميل طلب المساعدة في العثور على جهاز مسروق، ونحن بدورنا نشجع العملاء الذين يشتبهون في سرقة أجهزتهم على الاتصال بالسلطات القانونية في بلادهم.

طلبات المعلومات عن الحسابات

عادة ما تعني الاستجابة لطلبات المعلومات عن الحسابات توفير معلومات عن حساب أحد العملاء على iCloud. إذا كان القانون يجبرنا على الكشف عن أي معلومات عند تلقي طلب المعلومات عن الحساب، فإننا نخطر العميل إذا كان ذلك مسموحاً ونقدم أقل قدر ممكن من المعلومات. تؤثر طلبات المعلومات على عدد ضئيل من حسابات العملاء، وبفضل مراجعتنا الصارمة كشفت Apple عن معلومات لما نسبته 27% فقط من طلبات المعلومات عن الحسابات في الولايات المتحدة في الفترة ما بين 1 يوليو 2014 و30 يونيو 2015

أقل من 0.00612% نسبة العملاء المتأثرين بالطلبات الحكومية للحصول على معلومات

الطلبات الخاصة بالأمن القومي المقدمة من الحكومة الأمريكية.

تؤثر الطلبات المتعلقة بالأمن القومي على نسبة ضئيلة من الحسابات التي يصل عددها إلى الملايين، وقد تلقينا ما بين 750 و999 من هذه الطلبات في الأشهر الستة الأولى من عام 2015. وعلى الرغم من أننا نرغب في الخوض بتفاصيلها، إلا أنه لا يُسمح لنا بالإفصاح عن المزيد من التفاصيل.

من مؤسسة الحدود الإلكترونية

في النسخة الأخيرة من تقرير "?Who Has Your Back"، حصلت شركة Apple على 5 نجوم من أصل 5 من مؤسسة الحدود الإلكترونية التي أثنت على موقف Apple القوي تجاه حقوق المستخدمين والشفافية والخصوصية.

نعمل دائماً على تعزيز مستوى الشفافية والحماية بالنيابة عن عملائنا.

إننا نؤمن بأن الشفافية والحوار هما من أفضل الطرق للعثور على حلول للتأثيرات الشاملة للقوانين والممارسات المتعلقة بالمراقبة. ونحن نستمر في التحاور مع البيت الأبيض والهيئات التنظيمية الحكومية والمُشرّعين والهيئات القضائية حول العالم بخصوص أهمية حماية بيانات العملاء وأمانهم.