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Si vous rencontrez des problèmes avec une app que vous avez téléchargée dans l’App Store, ce dépanneur vous donne des astuces pour vous aider à résoudre la plupart des problèmes rencontrés avec les apps, y compris :
- Le blocage ou l’absence de réponse d’une app
- L’impossibilité d’ouvrir une app, ou une fermeture inopinée de cette dernière
- Le comportement inattendu d’une app
Fermez l’app
Si une seule app ne répond plus ou se ferme lorsque vous la lancez, procédez comme suit :
- Retournez sur l’écran d’accueil, puis appuyez deux fois sur le bouton principal.
- Touchez l’app et maintenez votre doigt dessus.
- Lorsqu’elle commence à bouger, touchez l’icône
pour la fermer.
- Double-cliquez sur le bouton principal et essayez à nouveau d’ouvrir l’app.
Remarque : si vous utilisez un iPhone 3G ou un modèle antérieur, consultez
cet article pour savoir comment forcer une app à quitter.
Réinstaller une app
Après avoir supprimé une app de votre iPhone, procédez de la façon suivante pour la réinstaller.
Ouvrez l’App Store sur votre iPhone, et localisez l’app que vous souhaitez réinstaller. Si vous avez précédemment acheté l’application, touchez Achats pour la localiser rapidement, puis touchez le bouton Installer.
À l’invite, saisissez vos informations de compte iTunes Store.
Après que l’app a été installée, vérifiez si le problème est résolu.
Remarque : une connexion Wi-Fi peut être nécessaire pour télécharger certaines apps.
Si cela ne suffit pas à résoudre le problème lié à votre app, essayez les procédures suivantes :
- Accédez au site web du développeur de l’application pour plus d’informations. Il est indiqué sur la page de l’app dans l’App Store.
- Consultez cet article pour connaître des mesures de dépannage supplémentaires et les étapes avancées.
