Fragen & Antworten

Wenn ich meinen Einkauf online im Apple Store oder über das Apple Telesales-Team getätigt habe, wann erhalte ich meine Rechnung (Kaufquittung), die ich für meinen Antrag brauche?

Für Bestellungen, die online oder telefonisch erfolgt sind, erhalten Sie Ihre Rechnung per Briefpost oder E-Mail innerhalb von 3 bis 7 Tagen, nachdem Apple Ihre bestellte Ware an Ihre Lieferadresse versendet hat. An dem Tag, an dem die bestellte Ware von Apple an Ihre Lieferadresse versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbenachrichtigung.

 

Erhalte ich eine Bestätigung, dass mein Antrag eingetroffen ist?

Verloren gegangene, verspätete oder fehlgeleitete Einsendungen liegen nicht in der Verantwortung von Apple und seiner Bevollmächtigten. Innerhalb von 6 bis 8 Wochen nach Erhalt Ihres Antrags wird Ihnen Ihr Rabatt bzw. ein ablehnender Bescheid zugesendet.

 

Meine Bank hat Gebühren für die Einlösung meines Rabatts berechnet. Warum?

Diese Frage sollten Sie Ihrer Bank stellen. Apple und seine Bevollmächtigten berechnen keine Gebühren für die Einlösung Ihres Rabatts. Es liegt im Ermessen Ihrer Bank, Gebühren für die Einlösung des Rabatts zu erheben.

 

Wenn ich meine Produkte online im Apple Store oder telefonisch gekauft habe, welches Datum ist das 'Kaufdatum'?

Für Bestellungen via Internet oder Telefon gilt das Versanddatum als Kaufdatum. Der Rabattantrag muss innerhalb von 30 Tagen ab dem Versanddatum eingereicht werden.

 

Ich habe ein Produkt gekauft, das erst nach Ablauf der Werbeaktion versendet werden kann. Kann ich trotzdem an der Werbeaktion teilnehmen?

Ja, wenn die qualifizierten Produkte innerhalb der Dauer der Werbeaktion und auf derselben Rechnung gekauft oder vorbestellt wurden.

 

Kann ich teilnehmen, wenn meine Produkte zwar auf derselben Bestellung vermerkt, aber an unterschiedlichen Tagen mit zwei unterschiedlichen Belegen versendet werden?

Ja. Wenn auf mehreren Kaufbelegen dieselbe Auftrags- oder Web-Bestellnummer vermerkt ist, sind damit die Auflagen "auf derselben Rechnung" und "am selben Tag" erfüllt. Sie müssen in diesem Fall beide Belege einreichen. Der Rabattantrag muss innerhalb von 30 Tagen ab dem letzten Versanddatum eingereicht werden.

 

Muss ich das gesamte UPC-Etikett ausschneiden? Wo finde ich die UPC-Etiketten auf der Verpackung? Wie erkenne ich sie?

Ja, Sie müssen das Etikett vollständig ausschneiden, d. h. einschließlich der Teilenummer mit Strichcode, der Seriennummer mit Strichcode, der Produktbeschreibungen und aller Karton- und/oder Kunststoffschichten. Das UPC-Etikett kann sich überall an der Außenseite der Produktverpackung befinden.

Beispiel eines UPC-Etiketts (Mac Computer) Beispiel eines UPC-Etiketts (iPod)

UPC-Etikett eines Apple Mac Computers
UPC-Etikett eines iPod


UPC-Etikett eines iPod nano
 

Wenn ich eines der qualifizierten Produkte auf der Original-Kaufquittung zu einem späteren Zeitpunkt umtausche, bin ich dann trotzdem noch für die Werbeaktion qualifiziert?

Ja, wenn alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

 

Wie erhalte ich meine Rückzahlung?

Sie können den Rabattcoupon von der Apple Web-Seite für Werbeaktionen unter der folgenden Adresse laden http://www.apple.com/at/promo/. Senden Sie den ausgefüllten Coupon innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum (es gilt das Datum des Poststempels) zusammen mit den Original-UPC-Etiketten und einem Kaufnachweis ein, der auf die auf dem Coupon genannte Adresse ausgestellt ist. Kopien der UPC-Etiketten werden nicht akzeptiert.

 

Wie kann ich den Status meines Antrags überprüfen?

Sie können die folgende Nummer anrufen, um den Status Ihres Antrags zu erfragen: 0180 3000061. Rechnen Sie bitte mit 6 bis 8 Wochen für die Bearbeitung Ihres Rabattantrags.

 

Ich habe meine Unterlagen und den Rabattantrag eingereicht und ein Ablehnungsschreiben erhalten, da ich keine Original-UPC-Etiketten beigefügt habe. Ich habe die Produktverpackung weggeworfen. Gibt es eine andere Möglichkeit, mit der ich trotzdem eine Rückzahlung erhalten kann?

Nein. Es muss ein Original-UPC-Etikett einreicht werden.

 

Kann dieses Angebot mit anderen Werbeaktionen kombiniert werden?

Dieses Angebot ist in Verbindung mit anderen Apple Werbeaktionen gültig, sofern dies in den Angebotsbestimmungen der entsprechenden Werbeaktion ausdrücklich gestattet wurde. Die Rabattanträge müssen zusammen im selben Umschlag eingereicht werden, damit sie für eine Teilnahme qualifiziert sind.

 

Wo finde ich weitere Informationen zu dieser Werbeaktion oder die Angebotsbestimmungen?

Weitere Informationen und die Angebotsbestimmungen findest du auf der folgenden Web-Seite: http://www.apple.com/at/promo/.

 

Wie viel Zeit habe ich, den Antrag nach einer Ablehnung erneut einzureichen?

Wenn Sie Ihren Antrag erneut einreichen, muss dieser innerhalb von 21 Tagen ab dem Datum des Ablehnungsschreiben bei Apple eingehen.

 

Dieses Angebot ist derzeit nicht in meinem Land verfügbar. Gibt es Pläne, es in Zukunft auch hier anzubieten?

Apple führt von Zeit zu Zeit für verschiedene Produkte und in verschiedenen Kundensegmenten zeitlich befristete Werbeaktionen durch. Es liegt im Ermessen von Apple, welche Produkte für diese Aktionen infrage kommen. Apple stellt keinerlei Spekulationen über zukünftige Aktivitäten in diesem Bereich an. Besuche die Web-Seite mit den Apple Werbeaktionen in deiner Region, um die für diese Region verfügbaren Werbeaktionen anzuzeigen.