Wenn bei Ihrem iPod Probleme auftreten, versuchen Sie es nacheinander mit den folgenden fünf Schritten, bis das Problem behoben ist. In vielen Fällen ist das völlig ausreichend, um Ihren iPod wieder in Form zu bringen.

1. Probieren Sie Ihren iPod an einem anderen USB- oder FireWire Anschluss Ihres Computers aus. (Bitte bedenken Sie dabei, dass iPods der neuesten Generation nur über USB-Schnittstellen synchronisiert werden können.)
2. Starten Sie den Computer neu, und vergewissern Sie sich, dass die neuesten Software-Updates installiert sind.
3. Installieren Sie die iTunes Software neu. Die neueste Version von iTunes können Sie unter http://itunes.com laden. Überprüfen Sie die iPod Software, indem Sie den iPod an den Computer anschließen und ihn in iTunes im Quellbereich auswählen. Klicken Sie in den Tab "Übersicht". Im Versionsabschnitt sehen Sie, ob der iPod auf dem neuesten Stand ist oder eine Software-Aktualisierung erforderlich ist. Klicken Sie in "Aktualisieren", um die neueste Version der Software zu installieren.
4. Stellen Sie den iPod wieder her, indem Sie ihn an den Computer anschließen und in iTunes im Quellbereich auswählen. Klicken Sie in den Tab "Übersicht" und anschließend in "Wiederherstellen", um die ursprünglichen Einstellungen des iPods wiederherzustellen. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Wiederherstellung abzuschließen. (Wichtiger Hinweis: Bitte bedenken Sie, dass durch die Wiederherstellung sämtliche Musiktitel und Dateien auf Ihrem iPod gelöscht und die werkseitigen Einstellungen wiederhergestellt werden. Erstellen Sie eine Sicherungskopie der Dateien auf dem iPod, bevor Sie diesen wiederherstellen. Nach der Wiederherstellung können Sie Ihre Musiktitel und Dateien wieder vom Computer auf den iPod übertragen.)
5. Setzen Sie Ihren iPod zurück. Um einen iPod, iPod nano oder iPod mini zurückzusetzen, halten Sie die Tasten "Menü" und "Wählen" gedrückt, bis nach sechs bis zehn Sekunden das Apple Logo angezeigt wird. Diesen Schritt müssen Sie möglicherweise wiederholen. Um einen iPod shuffle zurückzusetzen, trennen Sie diesen vom Computer (falls er angeschlossen ist), und schieben Sie den Schalter hinten am Gerät in die Position "Off". Warten Sie fünf Sekunden, und bewegen Sie dann den Schalter in die Position "Der Reihenfolge nach wiedergeben" oder "Zufällige Titel".