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Warum wurde mein Gutschein oder Aktionscode nicht auf die Bestellung angerechnet?

Informationen zu Gutscheinen finden Sie in den Häufig gestellten Fragen zu Rabatten und Sonderaktionen.

Meine Kreditkarte wurde mit einem Betrag über der Bestellsumme belastet.

Wenn Sie eine Fotobestellung aufgeben, muss Apple bei Ihrem Kreditkartenunternehmen beantragen, den ungefähren Betrag Ihres Einkaufs abbuchen zu dürfen.
Jedes Mal, wenn Sie in die Taste "Jetzt kaufen" klicken, erfolgt für Ihre Karte eine Genehmigung. Wenn Sie beispielsweise dreimal versuchen, eine Bestellung aufzugeben, erscheinen auf Ihrer Kreditkartenabrechnung drei Genehmigungen.
Diese Genehmigungsbestätigungen oder reservierten Beträge werden in der Regel innerhalb von drei Werktagen von der Karte genommen. Leider kann Apple diese Genehmigungen nicht von Ihrer Kreditkarte entfernen. Bitte kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen für Informationen darüber, wann diese reservierten Beträge entfernt werden.

Mein Konto wurde für einen Auftrag mehrmals belastet.

Sie sehen bei Ihrer Kreditkarte mehrere Genehmigungsversuche, wenn Sie mehrmals in die Taste "Jetzt kaufen" klicken oder wenn eine Bestellung nicht erfolgreich war. Wenn Sie beispielsweise dreimal versuchen, eine Bestellung aufzugeben, erscheinen auf Ihrer Kreditkartenabrechnung drei temporäre Genehmigungen.
Diese Genehmigungsbestätigungen oder reservierten Beträge werden in der Regel innerhalb von drei Werktagen von der Karte genommen. Leider kann Apple diese Genehmigungen nicht von Ihrer Kreditkarte entfernen. Bitte kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen für Informationen darüber, wann diese reservierten Beträge entfernt werden.

Wie erhalte ich eine Rechnung für meine Einkäufe?

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit Details zu Ihrer Bestellung. Falls Sie eine detaillierte Rechnung benötigen, senden Sie uns mit dem untenstehenden Formular eine E-Mail.

Wie erscheint die Belastung auf meiner Kreditkarte?

Die Belastung für Ihren Fotoeinkauf erscheint auf Ihrer Kreditkartenabrechnung mit dem Text APPLE COMPUTER INTL, INTERNET.

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Wir sind der Ansicht, dass Sie Ihre Bestellung erst bezahlen müssen sollten, wenn sie auf dem Weg zu Ihnen ist. Daher belasten wir Ihre Kreditkarte erst, wenn die Produkte auf dem Weg sind.


Benötigen Sie weitere Hilfe? Senden Sie eine E-Mail an den Support.

Senden Sie unserem Support-Team eine E-Mail über dieses Formular. Unsere Support-Experten werden ihr Bestes tun, um Ihnen innerhalb von 72 Stunden an die genannte E-Mail-Adresse zu antworten.  * Dieses Feld muss ausgefüllt werden.

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