Wenn Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, kontaktieren Sie uns mit dem unten stehenden Formular.
Wo ist meine Bestellung?
Sie können den Status Ihrer Bestellung auf der Seite Auftragshistorie anzeigen. Dazu müssen Sie sich mit Ihrer Apple ID und dem zugehörigen Kennwort anmelden.
Ich habe nur einen Teil der Artikel erhalten. Wo ist der Rest meiner Bestellung?
Um eine Beschädigung während des Versands zu vermeiden, wird Ihre Bestellung je nach Größe und Menge der bestellten Artikel möglicherweise in mehreren Paketen ausgeliefert. Falls Ihre gesamte Bestellung im vorgegebenen Lieferzeitrahmen für die gewählte Versandmethode noch nicht angekommen sein sollte, senden Sie uns bitte unter Verwendung des Formulars weiter unten eine E-Mail.
Wenn Sie beim Nachverfolgen der Bestellung die Meldung "Nicht gefunden" oder "Paketdaten übermittelt" erhalten, haben Sie bitte noch etwas Geduld, da die Versanddaten dann offenbar noch nicht in das System des Spediteurs eingegeben wurden. Bitte warten Sie 24 Stunden und versuchen Sie dann erneut, den Status zu überprüfen. Wenn die Sendungsverfolgungsnummer dann immer noch nicht funktionieren sollte, senden Sie uns über das unten stehende Formular eine E-Mail-Nachricht.
Warum wurde meine Bestellung storniert?
In seltenen Fällen kann es sein, dass Apple eine Bestellung storniert. Dies geschieht aus Qualitätsgründen oder in Übereinstimmung mit unseren Nutzungsbedingungen. Falls Ihre Bestellung storniert wird, erhalten Sie von Apple eine Stornierungsmeldung mit Angabe des Grunds für die Stornierung sowie Empfehlungen für eine erfolgreiche Neubestellung an die E-Mail-Adresse Ihres Apple ID Accounts. Wenn Sie die Stornierungsmeldung nicht erhalten haben sollten, senden Sie uns über das unten stehende Formular eine E-Mail-Nachricht und besuchen Meine Daten, um sicherzustellen, dass die mit Ihrem Apple ID Account verknüpfte E-Mail-Adresse korrekt ist.
Benötigen Sie weitere Hilfe? Senden Sie eine E-Mail an den Support.
Senden Sie unserem Support-Team eine E-Mail über dieses Formular. Unsere Support-Experten werden ihr Bestes tun, um Ihnen innerhalb von 72 Stunden an die genannte E-Mail-Adresse zu antworten.
