AppleCare Support für professionelle Benutzer

Professional Video und Audio Support

Mit Support aus einer Hand für die neueste Apple Software und Hardware ist für problemlosen Ablauf von Audio- und Videoprojekten gesorgt.

Final Cut Studio und AppleCare Box

AppleCare Professional Video Support

Der AppleCare Professional Video Support ist ideal für alle, die HD Videos schneiden oder Grafikanimationen erstellen. Da die komplette Videoschnittlösung – Hardware, Software und das Betriebssystem – von Apple stammt, lassen sich die meisten technischen Probleme mit einem Anruf beim AppleCare Team beheben. So erhalten Benutzer professionellen Support, den man so anderswo nicht bekommt.

Leistungsumfang

Mit diesem Produkt kann sich eine autorisierte Kontaktperson ein ganzes Jahr lang per Telefon oder E-Mail an das Team des Apple Professional Video Support wenden. Das Apple Support Team steht 12 Stunden pro Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung.2 Im Leistungsumfang des Plans ist Folgendes enthalten:1

  • Support aus einer Hand für die neuesten Versionen von Final Cut Pro, Compressor und Motion
  • Fehlerbeseitigung für Apple Hardware und RAID Admin Software3
  • Unterstützung bei der Ein- und Ausgabe von DV, SD und HD Video via FireWire oder mit von Apple qualifizierten Videodigitalisierungskarten4

Weitere AppleCare Supportprodukte

Um den Reparaturanspruch auf drei Jahre ab Kaufdatum der Apple Hardware zu erweitern, empfiehlt sich der Kauf des AppleCare Protection Plan für Mac Computer. Wird der AppleCare Professional Video Support mit dem AppleCare Protection Plan kombiniert, lassen sich die meisten Probleme mit der gesamten Apple Videoschnittlösung mit nur einem Anruf bei den Apple Experten beheben und bei Bedarf sogar Reparaturen vereinbaren. Um die Verfügbarkeit von SANs Tag und Nacht zu gewährleisten, empfiehlt sich der Kauf von AppleCare Xsan Support für die Fehlerbeseitigung bei Apple Xsan Dateisystemen. Und IT-Abteilungen erhalten mit dem AppleCare OS Support kompetente Unterstützung in drei Servicestufen.

AppleCare Box

AppleCare Professional Video Support kaufen

Ein Jahr lang E-Mail und Telefonsupport
für die Apple Videolösungen – 12 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.

AppleCare Pro Video Support jetzt kaufen
Logic Studio und AppleCare Box

AppleCare Professional Audio Support

Der AppleCare Professional Audio Support ist die ideale Lösung für alle, deren Aufgaben im Bereich Aufnehmen, Mischen, Mastering oder Filmmusikerstellung liegen. Da die zentralen Komponenten der Audioschnittlösung – Hardware, Software und das Betriebssystem – von Apple stammen, reicht in den meisten Fällen ein Telefonanruf bei AppleCare aus, um einem Großteil der technischen Anforderungen gerecht zu werden. Benutzer profitieren so von integriertem, professionellem Support, den sie so anderswo nicht bekommen.

Leistungsumfang

Mit diesem Plan kann sich eine autorisierte Kontaktperson ein ganzes Jahr lang per Telefon oder E-Mail an das Team des Apple Professional Audio Support wenden. Das Apple Support Team steht 12 Stunden pro Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung.2 Die folgenden Produkte und Technologien sind durch diesen Plan abgedeckt:1

  • Aktuelle Versionen von Logic Pro und MainStage
  • Fehlerbeseitigung für Apple Hardware und Mac OS X3
  • Audio I/O Konnektivität über Core Audio
  • MIDI I/O Konnektivität über Core MIDI
  • Kommunikation zwischen Programmen über Rewire und IAC
  • Verwenden der Dateiaustauschprotokolle OMF, AAF, standardmäßiges MIDI und des Final Cut XML Austauschformats
  • Von Apple validierte Audio Unit Plug-Ins
  • Loop-Dateiformate, u. a. ACID, REX und Apple Loops
  • Videoausgabe über FireWire oder Digital Cinema Desktop
  • Synchronisierung von Takt und Timecode
  • Konnektivität mit Bedienoberflächen, die von Logic unterstützt werden

Weitere AppleCare Supportprodukte

Um den Reparaturanspruch auf drei Jahre ab Kaufdatum der Apple Hardware zu erweitern, empfiehlt sich der Kauf des AppleCare Protection Plan für Mac Computer. Wird der AppleCare Professional Audio Support mit dem AppleCare Protection Plan kombiniert, lassen sich die meisten Probleme mit der gesamten Apple Audioschnittlösung mit nur einem Anruf bei den Apple Experten beheben und bei Bedarf sogar Reparaturen vereinbaren. Bei größeren Installationen bietet sich der Kauf von AppleCare Help Desk Support an. Damit profitieren zwei autorisierte Kontaktpersonen von den Leistungen des AppleCare Professional Audio Support sowie vom Support für die professionellen Videoprogramme von Apple, für Aperture und die grafische Benutzeroberfläche von OS X Server. Und IT-Abteilungen erhalten mit dem AppleCare OS Support kompetente Unterstützung in drei Servicestufen.

AppleCare Professional Audio Support kaufen

Ein Jahr lang E-Mail und Telefonsupport für die Apple Audiolösungen – 12 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.

Telefon: 0800 201 037

  1. Nähere Informationen zum Supportumfang und den qualifizierten Apple Technologien enthalten die Garantiebedingungen.
  2. Telefonnummern und Geschäftszeiten können variieren und jederzeit geändert werden. Es können lokale Telefongebühren anfallen. Für den Zugriff auf webbasierte Ressourcen ist ein kompatibler Internetanbieter erforderlich, hierfür können Gebühren anfallen.
  3. Für Hardwarereparaturen, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind, ist ein erweiterter Servicevertrag wie der AppleCare Protection Plan erforderlich.
  4. Weitere Informationen dazu in der Liste der von Apple qualifizierten Digitalisierungskarten.