Der AppleCare Protection Plan ist ein integrierter Service- und Support-Plan von Apple, der den Standard-Support für Ihr Apple Produkt verlängert. Der AppleCare Protection Plan für Ihren Mac oder Ihr Apple Display verlängert Ihren Anspruch auf Service und Support auf drei Jahre ab Kaufdatum des Mac oder Apple Display. Der AppleCare Protection Plan für Ihren iPod oder Ihr Apple TV verlängert den Anspruch auf Service und Support auf zwei Jahre ab Kaufdatum des iPod oder Apple TV.
Kann ich den AppleCare Protection Plan jederzeit kaufen?
Der AppleCare Protection Plan kann innerhalb der einjährigen Hardwaregarantie jederzeit gekauft werden. Ihr Anspruch auf Service & Support mit dem AppleCare Protection Plan beginnt mit dem Kaufdatum der Hardware. Apple empfiehlt, den AppleCare Protection Plan zusammen mit Ihrem Apple Produkt zu erwerben, um die zusätzlichen Vorteile des Plans bestmöglich nutzen zu können.
Für welche Produkte gibt es den AppleCare Protection Plan?
Der AppleCare Protection Plan ist für Apple Displays, den iPod, Apple TV und Mac Computer (iMac, Mac mini, Mac Pro, MacBook und MacBook Pro) verfügbar. Für jedes Produkt muss ein separater AppleCare Protection Plan gekauft werden, damit Anspruch auf Service & Support besteht.
Was ist durch den AppleCare Protection Plan abgedeckt?
Auf den folgenden Seiten finden Sie ausführliche Informationen zum Leistungsumfang des AppleCare Protection Plan für Ihr Apple Produkt:
Was ist, wenn ich ein oder mehrere Apple Displays zusammen mit meinem Mac mini, Mac Pro oder MacBook Pro kaufe?
Der AppleCare Protection Plan deckt auch ein Apple Display ab, wenn dieses zusammen mit Ihrem Mac mini, Mac Pro oder MacBook Pro gekauft wird. Der Anspruch auf Service & Support für ein weiteres Apple Display kann durch den Kauf eines AppleCare Protection Plan für Apple Displays verlängert werden.
Wo kann ich den AppleCare Protection Plan kaufen?
Der AppleCare Protection Plan ist online im Apple Store, in Apple Retail Stores/Shops (sofern vorhanden) und bei vielen Apple Händlern erhältlich. Apple empfiehlt, dass Sie den AppleCare Protection Plan in dem Land kaufen, in dem Sie wohnhaft sind, denn jeder AppleCare Protection Plan umfasst spezielle Bestimmungen, die für das Land oder die Region gelten, in dem bzw. in der der Plan erworben wurde. Weitere Informationen finden Sie in den AppleCare Protection Plan Garantiebedingungen.
Was bedeutet "weltweite Reparaturleistungen"?
Wenn Sie Ihre Apple Hardware auf Reisen mitnehmen und unterwegs den Reparaturservice in Anspruch nehmen müssen, bietet der AppleCare Protection Plan weltweite Reparaturleistungen. Sie können sich entweder in einem Apple Retail Store/Apple Shop (sofern vorhanden) oder bei Apple informieren, wie Sie den Service & Support in Anspruch nehmen können. Die Serviceleistungen sind auf die Optionen beschränkt, die in dem Land verfügbar sind, in dem diese Leistungen in Anspruch genommen werden. Die vorhandenen Serviceoptionen, die Verfügbarkeit von Ersatzteilen und die Reaktionszeiten können je nach Land variieren. Weitere Informationen finden Sie in den AppleCare Protection Plan Garantiebedingungen.
Welche Serviceoptionen stehen im Rahmen des AppleCare Protection Plan zur Verfügung?
Apple bietet eine oder mehrere der folgenden Optionen an: Bring-In-Service (bei Apple Autorisierten Service Partnern), direkter Einsende-Service, Vor-Ort-Service (für Desktop-Computer) oder DYI-Komponenten (Do-It-Yourself - vom Kunden selbst austauschbar).
Wie funktioniert der direkte Einsende-Service?
Kontaktieren Sie Apple, um eine Reparatur zu vereinbaren. Sie erhalten von Apple einen bereits frankierten Versandkarton sowie Anweisungen zur Rücksendung der Hardware an Apple. Nach Abschluss der Reparatur sendet Apple das reparierte Gerät an Sie zurück. Für Sie fallen keine Versandkosten an. Weitere Informationen finden Sie in den AppleCare Protection Plan Garantiebedingungen.
Welche Ersatzteile werden bei Reparaturen im Rahmen des AppleCare Protection Plan verwendet?
Bei Reparaturen im Rahmen des AppleCare Protection Plan werden ausschließlich Apple Originalersatzteile verwendet. Bei diesen Apple Originalersatzteilen kann es sich um neue, gebrauchte oder generalüberholte Komponenten handeln. Alle Reparaturen werden durch von Apple autorisierte Techniker ausgeführt.
Ist der AppleCare Protection Plan übertragbar?
Ja. Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Apple Produkt zu verkaufen oder zu verschenken, kann auch der AppleCare Protection Plan auf den neuen Eigentümer übertragen werden. Weitere Informationen finden Sie in den AppleCare Protection Plan Garantiebedingungen.
Muss ich einen gekauften AppleCare Protection Plan registrieren?
Wenn Sie den AppleCare Protection Plan zusammen mit Ihrem Mac, iPod, Apple TV oder Apple Display online im Apple Store kaufen, wird der Plan automatisch von Apple für Sie registriert. Wenn Sie Ihren AppleCare Protection Plan und das zugehörige Produkt separat oder woanders kaufen, müssen Sie Ihren AppleCare Protection Plan selbst registrieren.
Die Laufzeit des AppleCare Protection Plans beginnt mit dem Kaufdatum Ihrer Hardware. Eine spätere Registrierung Ihres AppleCare Protection Plan bedeutet nicht, dass sich die Laufzeit analog dazu verlängert. Es ist deshalb vorteilhafter, wenn Sie Ihren AppleCare Protection Plan sofort nach dem Kauf registrieren.
Nach der Registrierung sind beispielsweise die Informationen zu Ihrer Hardware und Ihrem AppleCare Protection Plan sowie Ihre persönlichen Daten bei Apple gespeichert. Wenn Sie Service oder Support bei Apple in Anspruch nehmen, hat Apple sofort Zugriff auf alle erforderlichen Informationen und kann sich umgehend um Ihr Problem kümmern, anstatt viel Zeit auf die Prüfung Ihrer Anspruchsberechtigung zu verwenden.
Wie registriere ich meinen AppleCare Protection Plan?
Wenn Sie den AppleCare Protection Plan zusammen mit Ihrem Mac, iPod, Apple TV oder Apple Display online im Apple Store kaufen, wird der Plan automatisch von Apple für Sie registriert. Wenn Sie den AppleCare Protection Plan und Ihr zugehöriges Produkt separat oder woanders kaufen, können Sie Ihren Plan auf der folgenden Web-Seite registrieren: www.apple.com/at/support/register. Alternativ ist die Registrierung bei Apple auch telefonisch möglich. Die entsprechende Telefonnummer finden Sie in den Unterlagen zu Ihrem AppleCare Protection Plan. Leicht verständliche Anleitungen zur Registrierung sind ebenfalls in den Unterlagen zu Ihrem AppleCare Protection Plan enthalten.