Da die gesamte Videoschnittlösung - von der Hardware und Software bis hin zum Betriebssystem - von Apple stammt, ist Apple auch in der Lage, für einen Großteil Ihrer technischen Anforderungen integrierten Support bereitzustellen, den Sie sonst schwer finden. Dabei ist in vielen Fällen ein Telefonanruf ausreichend, um Ihre Probleme zu beheben. Mit diesem Produkt kann sich ein autorisierter Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen ein Jahr lang bei Fragen telefonisch(1) oder per E-Mail(2) an das Apple Professional Video Technical Support Team wenden. Das Support-Team von Apple steht 12 Stunden am Tag, an jedem Tag der Woche für Sie zur Verfügung.(2) Die Apple Experten bieten umfassenden Support für Final Cut Studio, Final Cut Pro, Motion, DVD Studio Pro, and Soundtrack Pro. Zudem ist die Fehlerbeseitigung für Apple Hardware, RAID Admin Software, die nahtlose Zusammenarbeit zwischen Ihrem Mac oder Xserve und einem Xserve RAID System(3) sowie Unterstützung für die Ein- und Ausgabe von DV, SD- und HD-Video via FireWire oder Apple-qualifizierte Capture-Karten enthalten.(4)
Wenn Sie den Reparaturanspruch auf drei Jahre ab Kaufdatum Ihrer Apple Hardware erweitern möchten, empfiehlt sich der Erwerb des AppleCare Protection Plan für Ihre Mac Computer und der AppleCare Premium Service & Support Plan für den Xserve und Xserve RAID Systeme. Durch die Kombination des AppleCare Professional Video Support mit dem AppleCare Protection Plan und dem AppleCare Premium Service & Support Plan lassen sich die meisten Probleme mit Ihrer gesamten Apple Videoschnittlösung beheben und sogar Reparaturen vereinbaren - durch nur einen Anruf bei den Apple Experten. Damit Ihr SAN-Netzwerk Tag und Nacht verfügbar bleibt, kaufen Sie AppleCare Xsan Support zur Fehlerbeseitigung für Ihr Apple Xsan Dateisystem. Für die kompetente Unterstützung von IT-Abteilungen ist der Mac OS X Server Software-Support in drei Servicestufen erhältlich.
Bestellinformationen
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(1) Eine ausführliche Beschreibung des Leistungsumfangs und der qualifizierten Apple Technologien finden Sie in den Vertragsbestimmungen.
(2) Die Telefonnummern und Geschäftszeiten können variieren und jederzeit geändert werden. Es können Telefongebühren anfallen. Für den Zugriff auf Web-basierte Ressourcen ist ein kompatibler Internet-Anbieter erforderlich, hierfür können Gebühren anfallen.
(3) Für Hardwarereparaturen, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind, ist ein erweiterter Servicevertrag wie der AppleCare Protection Plan erforderlich.
(4) Eine Liste von Drittanbietern, die kompatible Aufnahmekarten produzieren, finden Sie auf der Web-Site www.apple.com/at/finalcutstudio/partners/.
