Überprüfen Ihres Leistungsanspruchs - Hilfe


Falls Sie Probleme mit unserer Funktion zur Überprüfung des Leistungsanspruchs haben sollten, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Meine Seriennummer wurde nicht erkannt
Wenn Sie sicher sind, dass Ihre Seriennummer korrekt ist, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir Ihre Angaben aktualisieren können.

Hinzufügen Ihrer SeriennummerWeitere Infos

Mein Kaufdatum ist nicht korrekt
Wenn das angezeigte Kaufdatum für Ihre Seriennummer nicht korrekt ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Sie müssen per Fax einen Kaufnachweis an Apple senden, damit wir das Kaufdatum Ihres Produkts aktualisieren können.

Aktualisieren des KaufdatumsWeitere Infos

Mein AppleCare Vertrag wird nicht angezeigt
Wenn Sie einen AppleCare Vertrag gekauft haben, z.B. den AppleCare Protection Plan, und dieser wird nicht in Ihrer Ergebnisliste angezeigt, müssen Sie Ihren AppleCare Vertrag möglicherweise erst registrieren.

Registrieren eines AppleCare VertragsWeitere Infos
Registrieren eines Vertrags für ein BildungsinstitutWeitere Infos

Ich habe meinen AppleCare Vertrag registriert, aber er wird nicht im Status meines Leistungsanspruchs angezeigt
Wenn Sie Ihren AppleCare Vertrag bereits registriert haben und er nicht in Ihrer Ergebnisliste angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an Apple. Klicken Sie dazu in den Link unten.

Aktualisieren Ihrer APP InformationenWeitere Infos

Rechtliche Informationen
Die Einschränkungen der Apple Datenbank zum Leistungsanspruch ("Datenbank") zu verstehen, kann dabei helfen, Probleme zu vermeiden. Die Informationen in dieser Datenbank sollen den Kunden bei der Feststellung helfen, ob der Service für ihre Produkte durch die Apple Herstellergarantie oder einen erweiterten Apple Servicevertrag, z.B. einen AppleCare Protection Plan, abgedeckt sind. Für Kunden, deren Produkte in dem Land, in dem sie erworben wurden, durch Gesetze oder Rechtsvorschriften zum Verbraucherschutz abgedeckt sind, gilt der in der Datenbank beschriebene Leistungsanspruch zusätzlich zu allen Rechten und Ansprüchen, die sich aus solchen Gesetzen und Rechtsvorschriften ergeben. Die Informationen zum Leistungsanspruch in der Datenbank basieren auf den Kaufinformationen, die Apple bereitgestellt werden. Da diese Informationen oftmals durch Dritte an Apple weitergeleitet werden, ist Apple für ihre Genauigkeit nicht verantwortlich. Wenn ein Kunde glaubt, dass diese Informationen nicht korrekt sind, kann er sie aktualisieren, indem er über den entsprechenden Link auf dieser Seite mit Apple Kontakt aufnimmt. Informationen, die erst kürzlich weitergeleitet wurden, stehen möglicherweise noch nicht in der Datenbank zur Verfügung. Es ist den Kunden untersagt, die Datenbank für Zwecke, die ungesetzlich oder verboten sind, zu verwenden oder die Ausführung jeglicher illegaler Aktivitäten oder anderer Aktivitäten, die gegen die Rechte von Apple oder Dritten verstoßen, in die Wege zu leiten.