Retourneren: stap voor stap

Als je van gedachten verandert, kun je je standaard- of maatwerkhardware binnen veertien kalenderdagen na levering retourneren. Als je zending is afgeleverd bij een ophaalpunt, kun jij je bestelling binnen veertien dagen nadat je de bestelling hebt opgehaald aan ons retourneren. Je kunt binnen deze periode ook software retourneren. Dit geldt alleen als het zegel op de verpakking van de software niet is verbroken. Deze mogelijkheid geldt naast je rechten als consument om defecte producten te retourneren. Klik hier voor meer informatie en lees ook “Wat gebeurt er als ik een defect product heb ontvangen” in de Retourneren en restitutie onderdeel van online Help.


Zelf afgeven
Stap 1:

Retourzendingen kunnen worden aangevraagd via onze Bestelstatus-website.

Je kunt ook contact opnemen met de Apple Store-klantenservice om een retourzending aan te vragen.

Zorg in elk geval dat je het webbestelnummer bij de hand hebt.

Stap 2:

Wanneer je de aanvraag voor een retourzending hebt geregeld, doe je het volgende:

  • Druk het retourzendingsetiket af en plak het op de verpakking. Als je meerdere pakketten wilt terugsturen, klik je voor elk extra pakket op ‘Druk extra etiket af’.
  • Geef de retourzending af bij het ophaalpunt. Doe dit binnen vijf dagen nadat je de retourzending hebt geregeld.

Laten ophalen
Stap 1:

Retourzendingen kunnen worden aangevraagd via onze Bestelstatus-website.

Je kunt ook contact opnemen met de Apple Store-klantenservice om een retourzending aan te vragen.

Zorg in elk geval dat je het webbestelnummer bij de hand hebt.

Stap 2:

Wanneer je de aanvraag voor een retourzending hebt geregeld, doe je het volgende:

  • Druk het retourzendingsetiket af en plak het op de verpakking. Als je meerdere pakketten wilt terugsturen, klik je voor elk extra pakket op ‘Druk extra etiket af’.
  • Regel het ophalen rechtstreeks met UPS via UPS.com of bel 078-250-877. Je kunt een datum afspreken en een blok van vier uur kiezen waarbinnen de zending wordt opgehaald. Je artikelen moeten worden opgehaald binnen vijf dagen nadat je de retourzending hebt geregeld.

Hoe lang duurt het voordat de restitutie wordt verwerkt?

Zodra je artikelen in het magazijn van Apple zijn aangekomen, wordt je restitutie verwerkt. Het kan zeven dagen duren voordat het geld op je rekening staat. Wanneer je contant hebt betaald, met een cheque of een bankoverschrijving, hebben we de IBAN/SWIFT-gegevens van je bank nodig om het geld te kunnen restitueren.