Bestellingen bekijken en wijzigen

Bestelstatus op het internet

De status van je bestelling opvragen

Je bestelling wijzigen

Bestelling annuleren

Wat betekenen de meldingen over de status van mijn bestelling?

Wordt beoordeeld:
De door jou gekozen betaalwijze moet nog worden afgerond.

Gedeeltelijk geleverd:
Een deel van je bestelling is inmiddels verzonden. We verzenden bestellingen vaak in gedeelten, zodat je je producten zo snel mogelijk in huis hebt. De rest van de bestelling wordt verzonden zodra deze gereed is.

Verzonden:
Wij hebben je bestelling naar je verzonden. Als je je bestelling nog niet hebt ontvangen, kun je de zending volgen via de pagina met de status van je bestelling. Als je de bestelling na ontvangst wilt terugsturen, volg je de eenvoudige instructies op de selfservicesite of neem je contact op met de afdeling Verkoopondersteuning.

Actie vereist:
Er zijn problemen met de verwerking van je bestelling omdat essentiële informatie ontbreekt. Neem contact met ons op om de benodigde informatie te verstrekken en de bestelling te voltooien.

Elektronisch geleverd:
Je softwaredownload of activeringscode is geleverd. De bevestigingse-mail die je hebt ontvangen, bevat meer informatie over het gebruik van het product.

Voltooid:
Alle artikelen van je bestelling zijn verzonden. Als je je bestelling nog niet hebt ontvangen, kun je de status ervan volgen op de selfservicesite. Als je de bestelling na ontvangst wilt terugsturen, volg je de eenvoudige instructies op de selfservicesite of neem je contact op met de afdeling Verkoopondersteuning.

Geannuleerd:
Je bestelling is geannuleerd. Wij zien nieuwe bestellingen graag tegemoet. Deze kun je plaatsen bij de Apple Online Store of via de afdeling Verkoopondersteuning van Apple.

Meldingen per sms:
Bij het afrekenen kun je aangeven dat je statusupdates niet alleen per e-mail maar ook per sms wilt ontvangen. Je ontvangt een sms zodra je bestelling is verzonden of in de Store kan worden opgehaald. Sms-berichten worden tussen 6.00 en 22.00 uur plaatselijke tijd verstuurd.

Als je geen meldingen per sms meer wilt ontvangen, bel je naar de Apple Store-klantenservice op nummer 0800 99 846.