iPhone en entreprise

RehabCare

Soins de rééducation avec iPhone et iPad.

RehabCare, l’un des principaux fournisseurs d’infrastructures de rééducation, de soins médicaux et chirurgicaux et de services externes, a un objectif important : aider les personnes à reprendre une vie normale à la suite d’un traitement médical. RehabCare s’est récemment tourné vers l’iPhone et l’iPad pour améliorer l’efficacité, la précision et la réactivité de son fonctionnement et de ses services de soins aux personnes.

Au siège de la société, à Saint-Louis dans le Missouri, ainsi que dans des hôpitaux et centres de soins aux États-Unis, l’iPhone offre aux employés de RehabCare un accès immédiat aux ressources dont ils ont besoin, qu’il s’agisse d’applications professionnelles ou du téléphone, du courrier électronique, des contacts et des calendriers.

« La mobilité est un aspect majeur de notre travail », explique Dick Escue, directeur informatique. « Nous desservons plus de 1 200 hôpitaux et établissements de soins dans 43 États, et nous possédons également 34 hôpitaux dédiés aux soins intensifs et à la rééducation. L’informatique chez RehabCare doit donc fournir des solutions à des effectifs répartis dans tout le pays. Pour répondre à ce besoin, nous utilisons l’iPhone et l’iPad. »

« En confiant ces appareils aux thérapeutes, nous pouvons échanger des informations avec eux de manière inédite », explique Jim O’Brien, vice-président adjoint des services technologiques. « L’iPhone les enthousiasme, car il leur permet de fournir de meilleurs soins aux patients ».

Rationalisation des services aux patients

Avant l’iPhone, la procédure de préadmission était fastidieuse et basée sur de nombreux formulaires et questionnaires papier. Pour la simplifier, RehabCare a conçu une app pour iPhone personnalisée avec la plate-forme de développement Force.com de Salesforce.com, et déployée par le biais de l’App Store.

« Nous avons analysé le processus papier manuel et développé une application dans le nuage en une semaine environ », explique Jayson R. Chitwood, vice-président des services informatiques. « Nous pouvons recueillir des données sur les patients très rapidement, puis y accéder instantanément. L’iPhone permet ce transfert d’informations immédiat. »

RehabCare a également contribué au développement de SmartTX Mobile de Casamba ; cette app destinée aux soignants permet aux thérapeutes de consigner rapidement les activités au chevet des patients. Avec SmartTX sur iPhone, les thérapeutes peuvent documenter de manière précise et complète les tâches facturées au temps passé.

« L’utilisation d’un appareil mobile sur le lieu des soins fait gagner du temps », déclare Jayson Chitwood. « Nous enregistrons les soins prodigués, le temps passé et toute autre information clinique pertinente, ce qui améliore la précision et la conformité des informations recueillies ».

L’iPad facilite les choses

Le déploiement de l’iPhone chez RehabCare n’a pas posé de problème, et celui de l’iPad a été encore plus facile. « Nous savions que nous pourrions déployer l’iPad rapidement, car nous avions déjà franchi toutes les étapes avec l’iPhone », explique Jayson Chitwood.

« Nous savions que nous pourrions déployer rapidement l’iPad, car nous avions déjà franchi toutes les étapes avec l’iPhone. »

Jayson R. Chitwood, vice-président en charge des services informatiques, RehabCare Group

Pour l’équipe de direction de RehabCare, l’iPad est devenu l’outil professionnel de choix pour les réunions et les présentations. « Je le préfère à toute autre alternative pour consulter mes e‑mails ou mon agenda », déclare Dick Escue. « La vitesse et l’autonomie sont fantastiques. Certains jours, je ne me tourne même pas vers mon ordinateur. Je n’utilise que l’iPad ».

Grâce à son grand écran lisible et son accès rapide à Internet, l’iPad offre une interface mobile inégalée pour la documentation et les applications médicales, qu’il s’agisse d’outils de diagnostic et d’imagerie, ou de prise de notes et de gestion des formulaires d’admission. « L’iPad sera le nouveau poste de travail des personnels de santé », déclare Jim O’Brien. « Avec l’iPad et les technologies de virtualisation, rien n’est impossible. Son facteur de forme, sa taille et ses fonctionnalités sont parfaitement adaptés. Et le tout est disponible en standard. »

« L’iPad va devenir le nouveau poste de travail des personnels de santé. Avec l’iPad et les technologies de virtualisation, rien n’est impossible. »

Jim O’Brien, vice-président adjoint en charge des services technologiques, RehabCare Group

Une gestion plus intelligente des appareils

L’iPhone et l’iPad s’intègrent facilement à l’infrastructure de gestion des appareils mobiles de RehabCare, et ne requièrent que peu de formation et d’assistance. « Ça marche, tout simplement », dit Jim O’Brien. « La connexion à Exchange pour accéder aux contacts, aux calendriers et au courrier électronique est une procédure très simple. »

L’équipe informatique de RehabCare utilise l’app MobileIron pour gérer et surveiller les iPhone et iPad de l’entreprise. L’interface graphique riche et intuitive de MobileIron permet de suivre les appareils individuels, d’effectuer des effacements à distance et d’afficher des rapports personnalisés dans un tableau de bord de gestion.

« Nous pouvons distinguer les appareils aux normes de ceux qui doivent être actualisés », précise Jim O’Brien. « MobileIron offre une meilleure représentation visuelle qui permet d’identifier plus facilement les problèmes. Cette solution nous procure exactement le niveau de contrôle nécessaire et garantit le bon fonctionnement et la sécurité de nos appareils mobiles dans le cadre de notre secteur si réglementé ».

À l’aide des apps de virtualisation Citrix, les cadres de RehabCare peuvent accéder à distance aux serveurs de l’entreprise via iPhone ou iPad. « Citrix nous permet d’utiliser n’importe quelle application d’entreprise sur ces appareils », explique Jim O’Brien. « Si je veux me connecter à nos systèmes d’information médicale ou accéder à mon poste de travail, c’est le chaînon manquant. »

Une activité plus saine

En équipant son personnel d’apps pour iPhone et iPad conviviales et centrées sur les tâches, RehabCare l’aide à améliorer la qualité des soins aux patients. Les équipes sont également plus motivées et la santé financière s’en ressent. « L’iPhone a immédiatement satisfait, voire dépassé nos besoins essentiels », affirme Dick Escue. « Il nous permet de réduire les dépenses, les besoins en personnel ainsi que notre charge en matière d’assistance technique, de façon considérable. ».

« L’iPhone a immédiatement satisfait, voire dépassé nos besoins essentiels. Il nous permet de réduire les dépenses, les besoins en personnelainsi que notre charge en matière d’assistance technique, de façon considérable. »

Dick Escue, directeur informatique, RehabCare Group

« Que nous documentions le traitement d’un patient, que nous présentions nos infrastructures à la famille d’un patient potentiel ou que nous formions nos thérapeutes, nous avons un iPhone ou un iPad sur place pour nous aider », déclare Jayson Chitwood.

« Tout ce que nous faisons chez RehabCare est centré sur l’individu », ajoute Dick Escue. « Nous aidons les gens à se remettre sur pied et à retourner au travail. Grâce à l’iPhone et à l’iPad, nous pouvons aider les gens à rentrer plus vite chez eux ».

L’entreprise en bref

  • Société fondée en 1982
  • 18 000 salariés
  • Soins intensifs et rééducation à long terme
  • Présente dans plus de 1 200 hôpitaux et établissements, dans 43 États des États-Unis
  • www.rehabcare.com

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