.Mac

Configuration de votre compte .Mac et aide concernant la facturation

• Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question sur cette page, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous.

Je ne connais pas mon mot de passe .Mac

• Si vous avez oublié votre mot de passe .Mac, vous pouvez le réinitialiser. Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe, vous pouvez contacter l’équipe de support de .Mac en utilisant le formulaire situé au bas de cette page.

Je ne connais pas mon nom d’abonné .Mac

• L’équipe de support de .Mac peut vous aider à récupérer votre nom d’abonné .Mac. Veuillez fournir un maximum d’informations sur le formulaire ci-dessous et n’oubliez pas d’inclure une autre adresse électronique afin que l’équipe de support de .Mac puisse vous contacter.

Je souhaite modifier mon nom d’abonné .Mac

• Etant donné que votre nom d’abonné .Mac est utilisé pour votre adresse électronique, iDisk, les pages Web et d’autres services .Mac, il n’est pas possible de changer simplement votre nom d’abonné .Mac. Si vous souhaitez utiliser une autre adresse électronique, vous pouvez créer un alias et le communiquer aux autres comme étant votre adresse électronique. Si vous souhaitez utiliser un nom d’abonné .Mac différent et que vous avez créé ou renouvelé votre compte récemment, l’équipe de support de .Mac peut vous aider à annuler votre compte .Mac actuel. Avant de contacter l’équipe de support de .Mac, créez un compte d’essai avec votre nom d’abonné .Mac et soyez prêt à fournir les renseignements suivants :
• • Votre nouveau nom d’abonné .Mac
• • Votre jour et mois de naissance
• • La réponse à votre question en cas d’oubli du mot de passe
• • Une autre adresse électronique à laquelle il est possible de vous connecter

Je souhaite renouveler mon compte .Mac actif ou confirmer mes paramètres de renouvellement

• Si vous n’êtes pas certain d'avoir déjà renouvelé votre compte .Mac, connectez-vous à la page Paramètres du compte .Mac pour obtenir des informations complètes sur votre compte. Si votre compte n’est pas défini en vue d’un renouvellement, vous pouvez le renouveler à l’aide d’une clé ou d’une carte de crédit. Si vous avez déjà configuré le renouvellement et que vous souhaitez apporter des modifications, vous pouvez contacter l’équipe de support de .Mac pour obtenir de l’aide.

Je souhaite réactiver mon compte .Mac arrivé à expiration

• Si vous êtes un ancien abonné .Mac et souhaitez reprendre le même nom d’abonné .Mac, la procédure est très simple. Si vous le souhaitez, vous pouvez également convertir votre compte arrivé à expiration en compte limité au courrier électronique ou en sous-compte Pack familial.

Je souhaite mettre à niveau mon compte

• Vous pouvez mettre à niveau votre compte .Mac de multiples façons.

Je souhaite annuler mon compte .Mac

• Si vous avez activé ou renouvelé votre compte .Mac au cours des 30 derniers jours sur le site Web de .Mac à l’aide d’une carte de crédit, vous pouvez annuler votre compte .Mac moyennant un remboursement au prorata, comme décrit dans les Conditions générales de .Mac, en contactant l’équipe de support de .Mac. L’équipe de support de .Mac devra alors confirmer votre identité pour permettre l’annulation de votre compte .Mac. Pour cela, vous devrez fournir les renseignements suivants :
• • Votre nouveau nom d’abonné .Mac
• • Votre jour et mois de naissance
• • La réponse à votre question en cas d’oubli du mot de passe
• • Une autre adresse électronique à laquelle il est possible de vous connecter
• Avant d’annuler votre compte .Mac, assurez-vous que vous avez sauvegardé toutes les informations sur votre compte .Mac que vous souhaitez conserver.
  
  Si vous avez activé ou renouvelé votre compte .Mac à l’aide d’une clé d’activation, vous devrez contacter le revendeur auprès duquel vous avez acquis la clé. Si vous disposez d’un compte d’essai, vous n’avez pas besoin de contacter l’équipe de support de .Mac ; le compte sera annulé automatiquement à l’issue de la période d’essai.