.Mac

Gestion de votre courrier électronique .Mac

• Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question sur cette page, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous.

Comment configurer mon programme de messagerie afin d’accéder à des messages Mail .Mac ?

• Vous pouvez utiliser tout programme de messagerie standard pour lire vos messages Mail .Mac, comme Mac OS X Mail, Entourage, Outlook, Outlook Express, Vista Mail et Thunderbird. Pour obtenir des renseignements sur la configuration de votre compte, consultez cet article. Vous pouvez également lire vos messages Mail .Mac à l’aide de votre iPhone.

Je ne peux pas accéder à mes messages Mail .Mac

• Si vous ne pouvez pas accéder à votre courrier, assurez-vous que vous pouvez vous connecter au site Web de .Mac. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, vous devrez peut-être réinitialiser votre mot de passe. Si vous pouvez vous connecter au site Web de .Mac, essayez de consulter vos messages à l’aide de Mail .Mac sur le Web. Si vous pouvez utiliser Mail .Mac sur le Web, vous devrez probablement modifier les paramètres de votre compte dans votre programme de messagerie. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section « J’obtiens un message d’erreur lorsque j’essaie d’envoyer du courrier depuis mon compte .Mac » ci-dessous. Si vous ne pouvez pas utiliser Mail .Mac sur le Web, vérifiez l’état du système. Pour obtenir de l’aide, contactez l’équipe de support de .Mac. Veillez à fournir une autre adresse électronique.

J’obtiens un message d’erreur lorsque j’essaie d’envoyer du courrier depuis mon compte .Mac

• Si vous recevez un message d’erreur lorsque vous envoyez du courrier à l’aide d’un programme de messagerie, essayez d’utiliser Mail .Mac sur le Web. Si vous parvenez à envoyer un message à l’aide de Mail .Mac sur le Web, vous devrez probablement modifier vos paramètres de compte dans votre programme de messagerie. Si vous ne pouvez pas envoyer de messages avec Mail .Mac sur le Web, essayez de suivre les conseils de dépannage suivants :
  • • Si vous envoyez une pièce jointe, essayez un document de plus petite taille. Si .Mac autorise l’envoi de pièces jointes pouvant atteindre 20 Mo, certains fournisseurs d’accès à Internet peuvent en revanche imposer des limites inférieures, ce qui peut être la source d’erreur ou de renvoi du message.
  • • Vous avez pu dépasser les limites d’envoi quotidiennes. Vous devrez alors quitter tous les programmes de messagerie ouverts et attendre 24 heures avant de pouvoir envoyer un autre message.

Les messages que j’envoie à des adresses électroniques .Mac me reviennent

• Si vous envoyez un message à une adresse électronique .Mac (mac.com) et qu’il vous revient, cela peut être dû à un filtrage du courrier indésirable du côté du serveur .Mac. Vérifiez si le courrier électronique retourné contient un message d’erreur 452. Si le courrier électronique retourné inclut l’adresse dotmacadmin@apple.com dans la description de l’erreur, patientez 24 heures avant d’essayer d’envoyer à nouveau le message. Si vous envoyez votre message à une autre adresse électronique et qu’il vous revient, consultez cet article afin d’obtenir d’autres conseils de dépannage.
  Si les messages que vous envoyez vous reviennent toujours, contactez le support de .Mac et fournissez le texte complet du message retourné.

Les messages que j’envoie depuis mon compte .Mac ne sont pas reçus

• Si un message que vous avez envoyé n’a pas été reçu par son destinataire, mais qu’aucun message d’erreur ne vous est parvenu, vérifiez votre dossier Messages envoyés pour vous assurer que vous avez utilisé l’adresse correcte. Si l’adresse était correcte, essayez de vous envoyer un message de test. D’autres conseils de dépannage sont disponibles ici.

Je ne reçois pas les messages qui me sont destinés

• Si vous ne recevez pas un message que vous attendez, assurez-vous d’abord qu’il n’a pas été déplacé par mégarde dans un dossier différent ni placé dans votre dossier de courrier indésirable. Vérifiez les paramètres de filtres/règles de votre programme de messagerie sur tous les ordinateurs que vous utilisez pour vérifier votre courrier électronique et sur Mail .Mac sur le Web. Si vous ne recevez toujours pas de messages, consultez cet article pour obtenir de l’aide.

Que puis-je faire concernant le courrier indésirable ?

• Il existe de nombreuses raisons expliquant pourquoi vous pouvez recevoir du courrier indésirable. Heureusement, vous disposez d’un certain nombre d’outils permettant de réduire le risque d’être importuné par de tels messages. Outre le filtrage effectué automatiquement par .Mac, la plupart des programmes de messagerie intègrent une fonction de filtrage du courrier indésirable. Désormais, vous pouvez également filtrer des messages indésirables avec Mail .Mac sur le Web. De plus, vous avez la possibilité de signaler des messages comme étant du courrier indésirable, ce qui aide à renforcer et redéfinir les filtres de courrier indésirable.

J’ai perdu certains de mes messages Mail .Mac

• S’il vous manque un ou plusieurs messages, il convient tout d’abord de vérifier qu’ils n’ont pas été déplacés ou supprimés accidentellement. Vérifiez tous les dossiers sur chaque ordinateur et périphérique que vous utilisez pour vos messages Mail .Mac (y compris Mail .Mac sur le Web) et assurez-vous que votre message n’a pas été déplacé ou supprimé accidentellement par une règle, un filtre ou tout autre paramètre. D’autres conseils permettant de retrouver des messages manquants et d’éviter la perte accidentelle d’autres messages sont disponibles ici.