Programme d'extension de réparation
des problèmes d'alimentation de l'iMac G5

iMac G5 Le programme d'extension de réparation des problèmes d'alimentation de l'iMac G5 concerne les systèmes iMac G5 20 pouces qui connaissent des problèmes liés à l'alimentation suite à la défaillance d'un composant spécifique au niveau de l'alimentation de l'ordinateur. Si votre iMac G5 20 pouces ne démarre pas après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation ou s'éteint de façon intermittente, et que le numéro EMC de votre ordinateur est le 2056, il est possible que votre ordinateur puisse bénéficier d'une réparation gratuite. Cette panne de composant ne pose aucun problème de sécurité connu.

Identification des modèles iMac G5 concernés
Les modèles iMac G5 concernés sont équipés d'un écran de 20 pouces ainsi que d'un processeur G5 de 2,0 GHz et ont été vendus approximativement entre mai 2005 et octobre 2005.

Si Apple ou un Centre de Maintenance Agréé Apple (CMAA) détermine que votre ordinateur iMac G5 20 pouces entre dans le cadre du programme, la réparation de l'alimentation pourra être prise en charge par Apple dans les trois ans suivant la date d'achat originale, même si votre iMac G5 n'est plus sous garantie. Ce programme Apple international n’étend pas la durée de la garantie standard de l'iMac G5 20 pouces.

Les systèmes concernés présenteront l'un des symptômes suivants, liés à l'alimentation :

Remarque : si votre iMac G5 20 pouces ne présente aucun de ces symptômes, il est inutile que vous contactiez Apple ou un Centre de Maintenance Agréé Apple.

Les systèmes concernés portent le numéro EMC 2056. Pour voir le numéro EMC, tenez les côtés de l'iMac, posez-le doucement face vers le bas sur une serviette ou un tissu doux et propre et regardez sous le pied de l'ordinateur. La photo ci-dessous vous indique où se trouve le numéro EMC.

Étapes suivantes
Pour participer à ce programme mondial, votre iMac G5 20 pouces doit présenter les symptômes indiqués ci-dessus et porter le numéro EMC 2056. Si c'est le cas, apportez votre iMac G5 20 pouces dans votre boutique Apple Store locale ou dans un Centre de Maintenance Agréé Apple (CMAA), ou contactez votre Centre d'appels d'assistance Apple.

Un représentant de l’assistance technique Apple ou un Centre de Maintenance Agréé Apple (CMAA) devra examiner l'alimentation de votre ordinateur pour déterminer s'il est concerné par la panne de composant identifiée pour le Programme d'extension de réparation des problèmes d'alimentation de l'iMac G5 et, le cas échéant, prendre les dispositions nécessaires en vue d'une réparation gratuite. Les clients prennent en charge les coûts de transport jusqu'au CMAA ou au magasin de détail autorisé.

Il se peut que votre iMac G5 20 pouces présente des problèmes d'alimentation sans rapport avec le composant identifié par Apple dans le cadre de ce programme. Apple ou un CMAA pourra vous aider à diagnostiquer ces problèmes. Toutefois, si votre iMac G5 20 pouces n’est pas couvert par une garantie ou un contrat d'assistance étendue tel que l’AppleCare Protection Plan, les réparations dont vous ferez la demande seront à votre charge.

Apple est conscient du fait que certains clients ont payé des réparations hors garantie qui étaient éligibles à ce programme. Apple ou les CMAA locaux contacteront les clients concernés (si des informations de contact sont disponibles) et leur fourniront des informations sur le processus de remboursement.

Ce programme étend la couverture de réparation portant sur la défaillance du composant spécifique jusqu'à trois ans à partir de la date d'achat. Apple continuera toutefois à évaluer les données de réparation et prévoira des extensions de réparation supplémentaires si nécessaire.