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Votre iPod shuffle ne fonctionne pas comme prévu ? Ces conseils vous aideront à résoudre les problèmes les plus courants.

Réinitialiser

Pour réinitialiser votre iPod shuffle :

• 1. Éjectez votre iPod shuffle d’iTunes, s’il y est connecté.
• 2. Déconnectez l’iPod shuffle de la station d’accueil USB.
• 3. Basculez le bouton d’alimentation situé sur la partie supérieure de l’iPod shuffle en position « Off ».

•   Astuce : lorsque l’iPod shuffle est éteint, la bande verte située près du bouton d’alimentation n’est pas visible.
• 4. Patientez 5 secondes.
• 5. Basculez le bouton d’alimentation en position « On ». La bande verte est alors visible, quelle que soit la position.
• Votre iPod shuffle est maintenant réinitialisé. Si vous connectez l’iPod shuffle à votre ordinateur après sa réinitialisation, assurez-vous que le bouton d’alimentation est en position Off.

Réessayer

• Réessayez votre iPod shuffle avec un autre port USB à forte alimentation de votre ordinateur. Branchez la station d’accueil de l’iPod shuffle dans le port, puis l’iPod shuffle sur la station d’accueil. Assurez-vous que l’iPod est bien enfoncé dans la station.
• 
  Remarque : n’utilisez pas le port USB de votre clavier.

   

  

Redémarrer

Redémarrez votre ordinateur et assurez-vous d’avoir installé les dernières versions des logiciels. Remarque :

• pour mettre à jour vos logiciels Windows, sélectionnez Windows Update dans le menu Outils d’Internet Explorer.
• pour mettre à jour vos logiciels Mac OS, sélectionnez Mise à jour de logiciels dans le menu Apple.

Réinstaller

• Pour mettre à jour et réinstaller le logiciel de votre iPod, commencez par télécharger la dernière version d’iTunes.
• Ouvrez ensuite la nouvelle version d’iTunes et connectez votre iPod à votre ordinateur.
• Sélectionnez votre iPod dans la liste Source et cliquez sur « Rechercher les mises à jour » sous l’onglet Résumé. iTunes vérifiera si votre iPod doit être mis à jour et, si c’est le cas, effectuera cette mise à jour.

Restaurer

• Avertissement : étant donné que la restauration efface l’ensemble des morceaux et des fichiers présents sur le disque, pensez à sauvegarder les fichiers enregistrés sur le disque de l’iPod. L’ensemble de vos morceaux, podcasts et livres audio peuvent être retransférés sur votre iPod shuffle à condition qu’ils soient stockés dans votre bibliothèque iTunes.

Comment restaurer votre iPod : Pour Windows :

• 1. Vérifiez que vous avez réinstallé la dernière version d’iTunes.
• 2. Ouvrez iTunes, puis connectez votre iPod à votre ordinateur.
• 3. Au bout de quelques instants, il s’affichera dans la liste Source d’iTunes.
• 4. Sélectionnez votre iPod dans la liste Source ; les informations s’y rapportant s’afficheront dans l’onglet Résumé de la fenêtre principale d’iTunes.
• 5. Cliquez sur le bouton Restaurer. Une ou plusieurs options de restauration vous seront proposées, celles-ci pouvant inviter iTunes à télécharger automatiquement la dernière version du logiciel iPod. Les quatre options de restauration possibles sont :
• Option de restauration 1 : Restaurer : procède à la restauration avec la version du logiciel iPod déjà présente sur l’iPod.
• Option de restauration 2 : Utiliser la même version : procède à la restauration avec la version du logiciel iPod déjà présente sur l’iPod, même si une version plus récente est disponible.
• Option de restauration 3 : Utiliser la version la plus récente : procède à la restauration avec la version la plus récente du logiciel iPod présente sur votre ordinateur.
• Option de restauration 4 : Restaurer et mettre à jour : procède à la restauration avec la version la plus récente du logiciel iPod présente sur votre ordinateur.
• 6. La barre de progression qui s’affichera sur l’écran de l’ordinateur indiquera que la première étape du processus de restauration a commencé. Une fois cette étape terminée, iTunes vous demandera de laisser l’iPod connecté à l’ordinateur pour mener à bien la restauration.
• 7. Lors de la deuxième étape du processus de restauration, l’iPod affiche un logo Apple ainsi qu’une barre de progression en bas de l’écran. Il est indispensable que l’iPod reste connecté à l’ordinateur ou à l’adaptateur secteur iPod lors de cette étape. Remarque : vous pourriez avoir des difficultés à visualiser la barre de progression du fait de la désactivation possible du rétro-éclairage de l’écran de l’iPod.
• 8. Une fois la deuxième étape du processus de restauration menée à bien, et avec l’iPod connecté à l’ordinateur, la fenêtre Assistant réglages iTunes vous invite à donner un nom à votre iPod et à choisir des préférences de synchronisation similaires à celles que vous aviez configurées lors de la première connexion de l’iPod.
• Si la restauration n’a pas réussi, essayez l’utilitaire de réinitialisation de l’iPod.

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Pour Mac :

• 1. Vérifiez que vous avez réinstallé la dernière version d’iTunes.
• 2. Ouvrez iTunes, puis connectez votre iPod à votre ordinateur.
• 3. Au bout de quelques instants, il s’affichera dans la liste Source d’iTunes.
• 4. Sélectionnez votre iPod dans la liste Source ; les informations s’y rapportant s’afficheront dans l’onglet Résumé de la fenêtre principale d’iTunes.
• 5. Cliquez sur le bouton Restaurer. Une ou plusieurs options de restauration vous seront proposées, celles-ci pouvant inviter iTunes à télécharger automatiquement la dernière version du logiciel iPod. Les quatre options de restauration possibles sont :
• Option de restauration 1 : Restaurer : procède à la restauration avec la version du logiciel iPod déjà présente sur l’iPod.
• Option de restauration 2 : Utiliser la même version : procède à la restauration avec la version du logiciel iPod déjà présente sur l’iPod, même si une version plus récente est disponible.
• Option de restauration 3 : Utiliser la version la plus récente : procède à la restauration avec la version la plus récente du logiciel iPod présente sur votre ordinateur.
• Option de restauration 4 : Restaurer et mettre à jour : procède à la restauration avec la version la plus récente du logiciel iPod présente sur votre ordinateur.
• 6. Un message vous invite à saisir vos nom d’administrateur et mot de passe.
• 7. La barre de progression qui s’affichera sur l’écran de l’ordinateur indiquera que la première étape du processus de restauration a commencé. Une fois cette étape terminée, iTunes vous demandera de laisser l’iPod connecté à l’ordinateur pour mener à bien la restauration.
• 8. Lors de la deuxième étape du processus de restauration, l’iPod affiche un logo Apple ainsi qu’une barre de progression en bas de l’écran. Il est indispensable que l’iPod reste connecté à l’ordinateur ou à l’adaptateur secteur iPod lors de cette étape. Remarque : vous pourriez avoir des difficultés à visualiser la barre de progression du fait de la désactivation possible du rétro-éclairage de l’écran de l’iPod.
• 9. Une fois la deuxième étape du processus de restauration menée à bien, et avec l’iPod connecté à l’ordinateur, la fenêtre Assistant réglages iTunes vous invite à donner un nom à votre iPod et à choisir des préférences de synchronisation similaires à celles que vous aviez configurées lors de la première connexion de l’iPod.
• Si la restauration n’a pas réussi, essayez l’utilitaire de réinitialisation de l’iPod.

Restaurer

Essayez de restaurer l’iPhone à l’aide d’iTunes.

Connectez l’iPhone. Lorsqu’il apparaît dans la liste Source, cliquez sur Restaurer dans l’onglet Résumé.

Remarque : cette opération supprime tous les médias et les données. Tous les réglages seront également réinitialisés. Si possible, synchronisez l’iPhone avec iTunes avant de procéder à la restauration afin de sauvegarder les réglages les plus récents.

Restaurer

Essayez de restaurer l’iPhone à l’aide d’iTunes.