Q&R sur les cartes de paiement
Si cette information ne répond pas à votre question, veuillez nous envoyer un message électronique en utilisant le formulaire ci-dessous.
Quelles cartes de paiement acceptez-vous ?
Apple accepte les cartes Visa et MasterCard, ainsi que les cartes American Express.
Dois-je avoir une carte de paiement pour pouvoir utiliser l'iTunes Store ?
Non, vous n'avez pas besoin de carte de paiement pour acheter de la musique sur l'iTunes Store. Vous pouvez acheter de la musique en utilisant un chèque cadeau, ou un cadeau mensuel, ou une Carte iTunes. Pour plus de renseignements, consultez nos Q&R sur la Carte iTunes.
Le message d'erreur suivant s'affiche : « Les informations de votre compte ont changé ».
Pour votre protection, iTunes vous demandera périodiquement de vérifier vos informations personnelles. Veuillez vérifier vos informations personnelles en utilisant Mes données, le site Web d'identification d'Apple, lorsque vous voyez ce message.
Un message d'erreur m'indiquer que mon code postal ou mon code de sécurité ne correspond pas à mes informations bancaires.
Assurez-vous que vos données de facturation correspondent à celles de votre carte de paiement. Si vous n'y arrivez toujours pas, essayez une autre carte de paiement. Cliquez sur le lien ci-dessous pour lancer iTunes et vérifier vos données de facturation.
Comment supprimer le numéro de ma carte de paiement ?
Pour supprimer le numéro de votre carte de paiement dans iTunes, cliquez sur le lien ci-dessous : nous lancerons iTunes et vous placerons sur la page Informations du compte. Cliquez ensuite sur Modifier la carte de paiement. Enfin, cliquez sur Aucun dans le type de carte de paiement.
Comment modifier les informations de ma carte de paiement ?
Vous pouvez changer les informations de votre carte de paiement à tout moment. Le lien ci-dessous lance iTunes et vous place dans la page où vous pourrez modifier vos informations personnelles.
J'ai une question concernant une facturation de 1 € sur mon relevé.
Comme la plupart des commerçants en ligne, iTunes effectue une demande de réservation d'un montant de 1 € pour vérifier que votre carte de paiement est active au moment où vous mettez à jour vos données de facturation. Ce n'est pas un véritable débit et la banque supprimera cette réservation.
J'ai une question concernant un montant sur mon relevé.
Lorsque vous effectuez des achats sur l'iTunes Store, iTunes émet une demande de réservation pour le montant approximatif de vos achats. Cette réservation permet de vérifier que vous avez assez d'argent sur votre carte de paiement pour pouvoir payer cet achat. Elle est ensuite supprimée par votre banque peu de temps après que votre achat soit imputé sur votre compte. Pour voir les morceaux et les albums que vous avez achetés, vérifiez l'historique de vos achats.
Il me semble que quelqu'un utilise ma carte de paiement de manière frauduleuse pour acheter des morceaux sur iTunes.
Veuillez modifier votre mot de passe iTunes Store et contacter immédiatement votre organisme bancaire. Cliquez sur le lien ci-dessous pour lancer iTunes et afficher l'écran des informations de votre compte.