Q&R sur les cadeaux

Si cette information ne répond pas à votre question, veuillez nous envoyer un message électronique en utilisant le formulaire ci-dessous.

Comment puis-je offrir un cadeau iTunes ?

Pour offrir un cadeau iTunes, suivez les instructions de cet article technique.

Comment puis-je utiliser un cadeau iTunes ?

Assurez-vous que vous avez installé iTunes 5 ou une version plus récente. Cliquez sur le bouton Utiliser figurant dans le message électronique du cadeau. iTunes se lance et votre cadeau commence automatiquement à se télécharger.

• Télécharger iTunes

Puis-je offrir un cadeau à quelqu'un résidant dans un pays étranger ?

Non. Le bénéficiaire du cadeau doit résider dans le même pays que celui qui le lui a envoyé.

Puis-je offrir un cadeau à quelqu'un ne disposant pas de compte iTunes ?

Oui. Le bénéficiaire aura besoin d'un ordinateur capable d'exécuter iTunes 5 et d'une adresse de facturation valide dans votre pays de résidence.

Puis-je offrir un cadeau à quelqu'un ne disposant pas de carte de paiement ?

Oui. Le bénéficiaire devra installer iTunes, puis cliquer sur le bouton Utiliser du message électronique du cadeau avant de créer un compte iTunes. En procédant ainsi, le bénéficiaire pourra utiliser son cadeau sans saisir de numéro de carte de paiement.

Mon bénéficiaire n'a pas reçu mon cadeau.

Vous pouvez renvoyer votre cadeau à tout moment à l'aide de l'écran Historique des achats. Si nos messages sont systématiquement bloqués par le filtre de courrier indésirable de votre bénéficiaire, il vous est recommandé de vous envoyer le cadeau à vous-même et de transmettre le message à votre bénéficiaire.

• Ouvrir l'historique des achats (s'ouvre dans iTunes)

J'ai reçu un message m'informant que mon cadeau ne pouvait être envoyé

Dans les rares occurrences où un morceau, un livre audio ou un album est supprimé de l'iTunes Store pendant que votre cadeau est en transit, nous annulerons votre cadeau pour que vous puissiez envoyer quelque chose d'autre au bénéficiaire. Dans ce cas, l'intégralité du prix d'achat de votre cadeau est automatiquement crédité sur votre carte de paiement.

Je souhaite annuler mon cadeau

Du fait que votre cadeau est immédiatement transmis à votre bénéficiaire, nous ne sommes pas en mesure de l'annuler une fois votre commande passée.

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