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Services photo Apple
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Modifications et annulations
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Comment modifier ou annuler une commande ?
En raison du niveau important d’automatisation des processus d’impression des Services photo d’Apple, il est impossible de modifier une commande une fois qu’elle a été passée. Vous pouvez toutefois l’annuler dans les 90 minutes suivant sa passation.
** Les commandes ne peuvent être annulées qu’à partir de la page Historique de la commande des Services photo Apple, et non par courrier électronique. **
Si vous souhaitez annuler une commande (par exemple si vous remarquez que votre adresse de livraison est incorrecte), vous pouvez le faire dans les 90 minutes suivant sa passation à partir de la page Historique de la commande des Services photo Apple. Ouvrez une session en vous servant de votre ID et de votre mot de passe Apple, puis recherchez la commande à annuler et cliquez sur « Annuler la commande ». On vous demandera ensuite de confirmer cette annulation. Un e-mail de confirmation d’annulation vous sera alors envoyé à l’adresse électronique indiquée dans votre compte ID Apple.
Si vous remarquez que votre adresse de livraison est incorrecte et que vous n’êtes pas en mesure d’annuler votre commande dans ce délai de 90 minutes, elle sera livrée à l’adresse indiquée. Si le transporteur ne parvient pas à livrer votre commande à cette adresse, il retournera le colis à Apple. Si votre commande n'est pas livrée dans le délai convenu, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous afin de procéder au remplacement ou remboursement de votre commande.
Veuillez noter que, passé le délai de 90 minutes, votre commande ne peut être ni annulée ni modifiée et qu’elle sera traitée.
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Questions et Réponses
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