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Ai-je la possibilité de choisir des tirages sur papier mat ou glacé ?

Les services photo Apple proposent uniquement des tirages en papier glacé pour les formats suivants : 20 x 25 cm, 13 x 18 cm, 10 x 15 cm et portefeuille Les tirages de format supérieur à 20 x 25 cm ne sont proposés qu’en mat.

Puis-je ajouter des bordures à mes tirages ?

Services photo Apple n’offre actuellement pas la possibilité d’ajouter des bordures aux tirages.

Apple peut-elle retraiter une commande précédemment passée ?

À compter de la date d’achat, Apple stocke les fichiers photo correspondant aux commandes de livres, cartes et calendriers pendant 40 jours et aux commandes de tirages pendant 20 jours. Nous ne serons pas en mesure de retraiter une commande une fois les fichiers supprimés de nos serveurs. Pour demander à Apple de retraiter une commande précédemment passée, veuillez nous envoyer un message électronique en utilisant le formulaire ci-dessous.
Remarque : les commandes retraitées seront expédiées à la même adresse que celle indiquée sur la commande d’origine et la même carte de crédit sera débitée.

Est-il possible de mélanger différents types d’articles sur une même commande ?

Livres, cartes et calendriers :
Non. Si vous souhaitez commander plusieurs articles différents, vous devrez passer une commande séparée pour chacun d’eux. Par exemple, si vous souhaitez commander un livre avec une couverture noire et le même avec une couverture rouge, ou commander une carte et un calendrier, vous devrez passer deux commandes distinctes. Vous pouvez en revanche commander plusieurs copies du même livre, de la même carte ou du même calendrier sur une seule commande.
Tirages :
Oui. Si vous ne commandez que des tirages, vous pouvez intégrer dans une même commande plusieurs copies de la même photo ou de photos différentes. Découvrez comment ajouter des photos différentes sur une même commande.
Tirages et livres, cartes et calendriers :
Non. Vous ne pouvez pas associer des livres, cartes ou calendriers et des tirages sur une même commande.

Est-il possible d’envoyer en même temps une même commande à plusieurs destinataires ?

Si vous souhaitez envoyer votre commande de photos à plusieurs adresses, vous devez créer une commande séparée pour chaque destinataire. Veuillez noter que des frais d’expédition seront facturés pour chaque commande.

Puis-je regrouper mes commandes pour réaliser des économies sur les frais d’expédition ?

Apple n’offre pas d’option de regroupement de commandes. En raison du niveau important d’automatisation de notre système, il est impossible de modifier une commande une fois qu’elle a été passée. (Vous pouvez toutefois l’annuler dans les 90 minutes suivant sa passation ; consultez notre politique en matière d’annulation pour obtenir davantage d’informations.)
Découvrez comment commander des tirages de photos différentes sur une même commande.

Le nombre de pages est-il limité pour les commandes de livres ?

Lorsque vous commandez des livres avec une impression recto verso, vous pouvez inclure 100 pages au maximum (50 feuilles). Le nombre minimum de pages pouvant être imprimées pour les livres recto verso est de 20 (10 feuilles).
Les livres avec une impression recto simple peuvent comporter 50 pages au maximum (50 feuilles) et 10 au minimum (10 feuilles).

Mes tirages seront-ils traités dans l’ordre de leur soumission ?

Lorsque vous soumettez une commande, vos fichiers photo sont téléchargés sur les serveurs d’Apple. Une fois que le labo est prêt à imprimer votre commande, il télécharge les photos des serveurs. Lors de ce processus, les fichiers photo de plus petite taille sont généralement plus rapidement téléchargés que les plus gros. Le labo imprime le plus souvent les photos en suivant l’ordre dans lequel il les reçoit, ce qui pourrait ne pas correspondre à l’ordre de leur soumission. Il s’agit là d’une pratique courante dans les sociétés d’impression de photographies numériques.

Puis-je acheter des produits photo Apple dans mon pays ?

Les services photo Apple sont disponibles dans de nombreux pays. Bien que nous ne puissions pas nous engager sur les disponibilités futures, soyez persuadés que nous nous employons à faire profiter les utilisateurs Mac du monde entier des services photo Apple.

Quelles versions d’iPhoto et d’Aperture puis-je utiliser pour passer une commande d’un produit d’impression ?

Vous pouvez passer commande d’un produit d’impression en utilisant les versions iPhoto 6, iPhoto ’08, iPhoto ’09 et 2 d’Aperture.  Afin de profiter de toutes les fonctions disponibles lors de la création d’un produit d’impression, assurez-vous que votre logiciel est à jour.
Découvrez comment mettre à jour vos logiciels.

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