Programme d'extension de réparation des problèmes d'alimentation du Power Mac G5
Le programme d'extension de réparation des problèmes d'alimentation du Power Mac G5 concerne les systèmes Power Mac G5 qui connaissent des problèmes liés à l'alimentation suite à la défaillance d'un composant spécifique au niveau de l'alimentation de l'ordinateur. Si votre Power Mac G5 ne démarre pas après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation et que le numéro de série de votre ordinateur se situe dans les fourchettes indiquées, il est possible que votre ordinateur puisse bénéficier d'une réparation gratuite. Cette panne de composant ne pose aucun problème de sécurité connu.
Identification des modèles Power Mac G5 concernés
Les modèles Power Mac G5 concernés sont équipés d'un processeur PowerPC G5 Dual 2 GHz, Dual 2,3 GHz ou Quad 2,5 GHz et ont été vendus approximativement entre octobre 2005 et août 2006.
Si Apple ou un Centre de Maintenance Agréé Apple (CMAA) détermine que votre ordinateur Power Mac G5 entre dans le cadre du programme, la réparation de l'alimentation pourra être prise en charge par Apple dans les 3 ans suivant la date d'achat originale, même si votre Power Mac G5 n'est plus sous garantie. Ce programme Apple international n’étend pas la durée de la garantie standard du Power Mac G5.
Les systèmes concernés présenteront l'un des symptômes suivants, liés à l'alimentation :
- Le système ne démarrera pas après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation.
- Aucune activité au niveau des voyants d'alimentation.
Remarque : si votre Power Mac G5 ne présente aucun de ces symptômes, il est inutile que vous contactiez Apple ou un Centre de Maintenance Agréé Apple.
Les cinq premiers chiffres des numéros de série des ordinateurs Power Mac G5 concernés sont compris dans les fourchettes indiquées ci-dessous. Le numéro de série de votre ordinateur Power Mac G5 se trouve à l’intérieur du boîtier, juste en dessous du déflecteur d'air, ainsi que d’autres informations relatives à sa configuration.
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Fourchettes de numéros de série CK539xxxxxx - CK608xxxxxx G8539xxxxxx - G8608xxxxxx YM539xxxxxx - YM608xxxxxx RM539xxxxxx - RM608xxxxxx |
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Étapes suivantes
Pour participer à ce programme mondial, votre Power Mac G5 doit présenter l'un des symptômes indiqués ci-dessus et son numéro de série doit être compris dans les fourchettes indiquées. Si c'est le cas, apportez votre Power Mac G5 dans votre boutique Apple Store locale ou dans un Centre de Maintenance Agréé Apple (CMAA), ou contactez votre Centre d'appels d'assistance Apple.
Un représentant de l’assistance technique Apple ou un Centre de Maintenance Agréé Apple (CMAA) devra examiner l'alimentation de votre ordinateur pour déterminer s'il est concerné par la panne de composant identifiée pour le Programme d'extension de réparation des problèmes d'alimentation du Power Mac G5 et, le cas échéant, prendre les dispositions nécessaires en vue d'une réparation gratuite. Les clients prennent en charge les coûts de transport jusqu'au CMAA ou au magasin de détail autorisé.
Il se peut que votre Power Mac G5 présente des problèmes d'alimentation sans rapport avec le composant identifié par Apple dans le cadre de ce programme. Apple ou un Centre de Maintenance Agréé Apple (CMAA) pourra vous aider à diagnostiquer ces problèmes. Mais si votre Power Mac G5 n’est pas couvert par une garantie ou un contrat d'assistance étendue tel que l’AppleCare Protection Plan, les réparations dont vous faîtes la demande seront à votre charge.
Apple est conscient du fait que certains clients ont payé des réparations hors garantie qui étaient éligibles à ce programme. Apple ou les CMAA locaux contacteront les clients concernés (si des informations de contact sont disponibles) et leur fourniront des informations sur le processus de remboursement.
Ce programme étend la couverture de réparation portant sur la défaillance du composant spécifique jusqu'à 3 ans à partir de la date d'achat. Apple continuera toutefois à évaluer les données de réparation et prévoira des extensions de réparation supplémentaires si nécessaire.