AppleCare Professional Support

AppleCare Xsan Support

Une année d’assistance prioritaire par téléphone et par e-mail 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour votre solution de stockage.

AppleCare Xsan Support

Votre système de fichiers Apple Xsan accélère vos flux de production en permettant un accès rapide et concomitant à des appareils de stockage partagés. Pour garantir la disponibilité de jour comme de nuit de votre réseau de stockage SAN, il vous faut une assistance hors pair, disponible 24 heures sur 24. Le contrat AppleCare Xsan Support fournit une assistance intégrée pour la solution de stockage en réseau (SAN) hautes performances d’Apple, en vous offrant un accès direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à l’équipe d’assistance Xsan d’Apple.

Éléments couverts

L’AppleCare Xsan Support prévoit une année d’assistance prioritaire par téléphone ou par e-mail1 pour le déploiement de votre solution de stockage.

L’AppleCare Xsan Support comprend les éléments suivants :

  • Accès direct à l’équipe d’assistance Xsan d’Apple 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  • Assistance prioritaire par téléphone et par e-mail1
  • Nombre illimité d’incidents sur une année
  • Assistance intégrée pour les solutions de stockage Apple
  • Assistance sur Xsan comprenant une assistance pour la migration vers les mises à jour Xsan acquises pendant la durée du contrat d’assistance
  • Dépannage des ordinateurs Mac exécutant Xsan2
  • Dépannage de l’interconnectivité entre les ordinateurs Mac et les commutateurs Fibre Channel certifiés3

Un contrat d’assistance AppleCare Xsan Support doit être souscrit pour chaque exemplaire du logiciel Xsan installé sur votre réseau.

Autres offres AppleCare

Le matériel et les logiciels Apple étant parfaitement intégrés, vous pouvez sonner à la même porte pour obtenir de l’aide. L’association de l’AppleCare Xsan Support et de l’AppleCare Protection Plan permet non seulement à des experts de vous aider à dépanner l’ensemble de votre solution de stockage Apple, mais également de mettre en œuvre une réparation, par un simple coup de téléphone. Pour garantir la fluidité de leur flux de production, les professionnels de la vidéo peuvent souscrire l’AppleCare Professional Video Support, qui couvrira leurs solutions de production vidéo Apple. Quant à l’assistance nécessaire aux services informatiques, les administrateurs réseau ont le choix entre trois niveaux de contrat AppleCare OS Support.

Conditions générales

Souscrivez l’AppleCare Xsan Support

Profitez d’une année d’assistance prioritaire par téléphone et par e-mail1 pour le déploiement de votre réseau de stockage.

Souscrire l’AppleCare Xsan Support
  1. Les numéros de téléphone et les horaires d’intervention sont susceptibles de varier et d’être modifiés ; des frais de communication téléphonique locale peuvent s’appliquer. L’accès aux ressources basées sur le Web nécessite un fournisseur d’accès à Internet compatible ; des frais peuvent s’appliquer.
  2. L’assistance logicielle ne couvre que l’interface utilisateur graphique. Les réparations matérielles qui ne sont pas couvertes par la garantie demandent un contrat d’assistance étendue, tel que l’AppleCare Protection Plan.
  3. Pour obtenir la liste des commutateurs Fibre Channel certifiés Apple, consultez la page d’assistance Xsan.
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