Comme les composants clés de votre solution de mixage audio ont tous été créés par Apple (du matériel aux logiciels en passant par le système d'exploitation), il suffit de contacter AppleCare pour obtenir des réponses à vos questions techniques et une assistance intégrée que vous ne trouverez nulle part ailleurs. Grâce à ce produit, une personne désignée peut bénéficier de l'assistance par téléphone ou e-mail de l'équipe Apple Professional Audio Technical Support pendant un an(1) L'équipe de l'assistance technique Apple est disponible 12 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous bénéficierez de l'assistance d'un interlocuteur exclusif pour les versions en cours de Logic Pro, Logic Express, Soundtrack Pro et WaveBurner.
Les services proposés incluent également le dépannage du matériel Apple et de Mac OS(2); la connectivité d'E/S audio (configurations Core Audio et TDM Digidesign incluses) ; la connectivité d'E/S MIDI via Core MIDI ; la communication inter-application via Rewire et IAC ; l'importation et l'exportation des protocoles d'échange de fichiers OMF, AAF, MIDI standard et du format d'échange XML Final Cut ; les plug-ins Audio Units agréés par Apple ; les formats de fichiers de boucles (y compris ACID, REX et Apple Loop) ; la sortie vidéo via FireWire ou Digital Cinema Desktop ; la synchronisation des horloges et des time codes ; la connectivité des surfaces de contrôle prises en charge par Logic et le dépannage de problèmes de connectivité Logic Pro en réseau.
Pour étendre votre garantie à trois ans à compter de la date d'achat de votre matériel Apple, offrez l'AppleCare Protection Plan à vos ordinateurs Mac. L'association des contrats AppleCare Professional Audio Support et AppleCare Protection Plan permet non seulement à des experts de vous aider à dépanner l'ensemble de votre solution audio Apple, mais également de mettre en œuvre une réparation de votre matériel Apple, par un simple coup de fil. Pour les installations à grande échelle, souscrivez un contrat d'assistance AppleCare Help Desk Support. Deux contacts désignés bénéficieront de l'assistance AppleCare Professional Audio Support, ainsi que d'une assistance pour les applications vidéo professionnelles d'Apple, Aperture et l'interface utilisateur graphique de Mac OS X Server. Pour l'assistance dont a besoin votre service informatique, vous avez le choix entre trois niveaux de contrat d'Mac OS X Server Software Support.
Commande
Si vous souhaitez souscrire l'AppleCare Professional Audio Support, composez le 070 700 773.
(1) Les numéros de téléphone et les horaires d’intervention peuvent varier et être modifiés ; des frais de communication téléphonique locale peuvent s’appliquer. L’accès aux ressources Internet nécessite un fournisseur d’accès à Internet compatible ; des frais peuvent s’appliquer.
(2) Les réparations matérielles qui ne sont pas couvertes par la garantie nécessitent un contrat d’assistance étendue, comme l’AppleCare Protection Plan.
(3) Tous les détails concernant la couverture du support ainsi que les technologies Apple pouvant être prises en charge figurent dans les conditions générales.