Comme Apple met au point l'ensemble de votre solution de montage vidéo (du matériel aux logiciels en passant par le système d'exploitation), il vous suffit d'appeler l'équipe AppleCare pour obtenir des réponses à vos questions techniques et bénéficier d'une assistance intégrée que vous ne trouverez nulle part ailleurs. Avec ce contrat, un interlocuteur autorisé peut contacter par téléphone(1) ou par e-mail(2) l'équipe de support technique Apple Professional Video pendant une année entière. L'équipe de support Apple est disponible 12 heures sur 24, 7 jours sur 7.(2) Ces experts offrent une assistance intégrée pour Final Cut Studio, Final Cut Pro, Motion, DVD Studio Pro et Soundtrack Pro. Le contrat comprend également le dépannage du matériel Apple, du logiciel RAID Admin et de l'interconnectivité entre votre Mac ou votre Xserve et Xserve RAID(3) ainsi que l'assistance sur les entrées/sorties vidéo DV, SD et HD via FireWire ou des cartes d'acquisition homologuées Apple(4).
Pour étendre votre garantie à trois ans à compter de la date d'achat de votre matériel Apple, souscrivez l'AppleCare Protection Plan pour vos ordinateurs Mac et l'AppleCare Premium Service and Support Plan pour vos systèmes Xserve et Xserve RAID. L'association des contrats AppleCare Professional Video Support, AppleCare Protection Plan et AppleCare Premium Service and Support Plan permet non seulement à des experts de vous aider à dépanner l'ensemble de votre solution vidéo Apple, mais également de mettre en œuvre une réparation de votre matériel Apple, par un simple coup de fil. Pour assurer la disponibilité 24 heures sur 24 de votre solution de stockage réseau, choisissez AppleCare Xsan Support pour résoudre tout problème de votre système de fichiers Apple Xsan. Et pour bénéficier d'une assistance de niveau avancé (service informatique), sélectionnez l'une des options de support du contrat Mac OS X Server Software Support.
Commande
Pour souscrire les contrats AppleCare Professional Video Support ou tout autre produit AppleCare, rendez-vous sur l'Apple Store en ligne, dans un Apple Store près de chez vous, ou chez un Revendeur Agréé Apple.
(1) Tous les détails concernant la couverture du support ainsi que les technologies Apple pouvant être prises en charge figurent dans les conditions générales.
(2) Les numéros de téléphone et les horaires d'intervention peuvent varier et être modifiés ; des frais de communication téléphonique locale peuvent s'appliquer. L'accès aux ressources Internet nécessite un fournisseur d'accès à Internet compatible ; des frais peuvent s'appliquer.
(3) Les réparations matérielles qui ne sont pas couvertes par la garantie nécessitent un contrat d’assistance étendue, comme l’AppleCare Protection Plan.
(4) Pour consulter une liste de fabricants tiers produisant des cartes d'acquisition compatibles, rendez-vous sur www.apple.com/befr/finalcutstudio/partners/.
