Apple aanbiedingen

Veelgestelde vragen

Studentenaanbieding - 2011


Wie komen in aanmerking

Kom ik in aanmerking voor onderwijsprijzen?

De volgende personen zijn gerechtigd producten te kopen via de Apple Online Store voor individuele gebruikers in het Onderwijs:


Individuele klanten uit het hoger onderwijs
  • Voltijd- of deeltijdstudenten van 18 jaar en ouder die momenteel studeren aan, of zijn toegelaten tot, een openbare of privéonderwijsinstelling.
  • Leerkrachten of andere stafleden die verbonden zijn aan een onderwijsinstelling en die de in aanmerking komende producten kopen voor persoonlijk gebruik of gebruik ten behoeve van onderwijs en/of onderzoek. Werknemers of stafleden van een openbare of privéonderwijsinstelling mogen de producten alleen voor eigen gebruik, voor gebruik in de les of ten behoeve van onderzoek kopen.


Ik wil dit cadeau doen aan mijn kind. Mag ik deze aankoop doen via de Apple Online Store voor individuele gebruikers in het Onderwijs?

Ouders die een aankoop doen namens hun kind, komen in aanmerking voor deze aanbieding, mits dat kind 18 jaar of ouder is en momenteel studeert aan, of is toegelaten tot, een openbare of privéonderwijsinstelling.

Welke Macs komen in aanmerking voor de studentenaanbieding?

Alleen de volgende Apple computers komen in aanmerking voor deze aanbieding: MacBook, MacBook Pro, MacBook Air, iMac en Mac Pro ("Apple computers"). Ook maatwerkversies van deze Apple computers komen in aanmerking voor deze aanbieding. Demonstratiemodellen en gereviseerde Apple computers komen niet in aanmerking voor deze aanbieding. Mac mini, iPod, Apple TV, iPhone en iPad komen niet in aanmerking voor deze aanbieding.

Ik heb tijdens de actieperiode een in aanmerking komende Mac gekocht, maar de actieperiode is alweer voorbij op het moment dat deze wordt bezorgd. Kom ik toch voor deze aanbieding in aanmerking?

Ja, als het product maar tijdens de actieperiode is besteld of gefactureerd.

Ik heb mijn Mac niet in de Apple Online Store gekocht. Kom ik toch in aanmerking voor de cadeaubon voor studenten?

Nee. De producten moeten per se zijn gekocht bij de Apple Online Store.

Retourzendingen

Ik heb mijn cadeaubon of -code al ingewisseld of op mijn account bijgeschreven. Kan ik mijn Mac nog wel retourneren?

Ja, als dit maar gebeurt binnen de retourperiode van het product. In dat geval wordt de ontvangen korting in mindering gebracht op het retourbedrag van de Mac. Ook de waarde van de cadeaubon of -code kan in mindering wordt gebracht op het retourbedrag.

Ik retourneer een Mac die ik bij de Apple Online Store heb gekocht. Moet ik de cadeaubon ook retourneren?

Nee, dat hoeft niet. Als de cadeaubon nog niet is ingewisseld of nog niet op je account is bijgeschreven, wordt deze gedeactiveerd.


Cadeaubon of -code voor studenten

Hoeveel cadeaubonnen voor studenten kan ik ontvangen?

Als individuele klant kun je een cadeaubon voor studenten voor maximaal twee (2) in aanmerking komende Apple computers claimen. Per huishouden mag je maximaal twee (2) cadeaubonnen voor studenten indienen.

Ik heb mijn in aanmerking komende Mac niet in de Apple Online Store gekocht. Hoe ontvang ik dan mijn cadeaubon voor studenten?

Je cadeaubon voor studenten wordt met je Mac meegeleverd. Je had de cadeaubon voor studenten direct bij de aankoop van je in aanmerking komende Mac moeten ontvangen. De mogelijkheid om de cadeaubon voor studenten te claimen was voorbij zodra de aankooptransactie bij de kassa was voltooid. Eventuele latere claims op de cadeaubon worden niet ingewilligd.

Wat is het verschil tussen de cadeaubon voor studenten en de Apple cadeaubon?

Je kunt de cadeaubon voor studenten gebruiken om programma's en/of apps te kopen in de Mac App Store, App Store en iTunes Store. Een Apple cadeaubon kun je alleen gebruiken voor producten die je in de Apple Online Store koopt. Apple cadeaubonnen kunnen niet in de iTunes Store worden ingewisseld.

Waar kan ik mijn cadeaubon voor studenten gebruiken?

Je kunt het bedrag besteden aan programma's en apps uit de Mac App Store of de App Store en aan muziek en ander materiaal uit de iTunes Store.

Is mijn cadeaubon of -code voor studenten overdraagbaar?

Ja. Als een cadeaubon of -code eenmaal op een iTunes-account is bijgeschreven, blijft het hele bedrag echter aan die account gekoppeld.


Een cadeaubon of -code inwisselen

Hoe wissel ik mijn cadeaubon of -code voor studenten in?

Ga naar support.apple.com/kb/HT1574 voor meer informatie over inwisselen. Ga naar de iTunes-pagina www.apple.com/benl/support/itunes/ voor het antwoord op vragen over het inwisselen van een tegoed.

Ik heb problemen met het inwisselen van mijn cadeaubon of -code voor studenten. Waar kan ik terecht voor hulp?

Ga naar support.apple.com/kb/TS1292 voor tips over het inwisselen van een cadeaubon of -code. Ga naar de iTunes-pagina www.apple.com/benl/support/itunes/ voor het antwoord op vragen betreffende ondersteuning.

Ik heb op één factuur meer dan twee (2) in aanmerking komende Macs gekocht. Waarom heb ik maar twee (2) cadeaubonnen voor studenten ontvangen?

Volgens de voorwaarden heb je per ontvangstbewijs recht op maximaal twee (2) cadeaubonnen of -codes voor studenten en per huishouden op maximaal twee (2) cadeaubonnen of -codes voor studenten. De voorwaarden voor deze studentenaabieding vind je op www.apple.com/benl/promo.

Ik heb mijn tegoed ingewisseld. Hoe ga ik te werk om iets te kopen?

Je kunt producten kopen op je Mac, iPhone, iPad of iPod touch. Ga naar http://support.apple.com/kb/HT1879 voor meer informatie over het gebruik van en het kopen van producten in de Mac App Store, App Store, iTunes Store en iBookstore.


Terug naar boven

Hulp en informatie aanvragen

Waar vind ik de voorwaarden van een aanbieding waarin ik interesse heb?

De voorwaarden van alle aanbiedingen vind je op onze website: apple.com/benl/promo. Je gaat naar deze pagina door onder de desbetreffende aanbieding op de Voorwaarden-link te klikken. Vervolgens kun je de pdf met de voorwaarden downloaden. Als er een kortingsformulier beschikbaar is, kun je ook alleen het formulier downloaden. Dit bevat eveneens de voorwaarden.

Wat moet ik doen als ik vragen heb over een kortingsaanvraag die ik heb ingediend of als ik rechtstreeks contact wil opnemen met een medewerker?

Om een probleem met de verwerking van je aanvraag door te geven, neem je contact op met het Apple Rebate Center: promotions.be@apple.com.


Terug naar boven

Online korting aanvragen

Hoe verzend ik de kortingsaanvraag via het internet?
  1. Ga naar apple.com/benl/promo.
  2. Klik op de knop 'Dien aanvraag in'.
  3. Als je je aankoop hebt gedaan bij de Apple Online Store, kun je inloggen met de Apple ID die je hebt gebruikt voor je aankoop.
  4. Geef je contactgegevens op zodat we je kunnen bereiken als we vragen hebben over je aanvraag.
  5. Geef aan waar je je aankoop hebt gedaan.
    1. Als je je aankoop hebt gedaan bij een Apple Retail Store, vermeld je het bonnummer, de aankoopdatum en het totaalbedrag van de aankoop.
    2. Als je je aankoop hebt gedaan bij de Apple Online Store of via de telefonische verkoopafdeling van Apple, vermeld je het webbestelnummer van de aankoop.
Wanneer verzend ik de kortingsaanvraag via het internet?

Je aanvraag moet binnen 90 dagen na aankoop online worden ingediend. Als je je aankoop bij de Apple Online Store of telefonisch hebt gedaan, moeten alle gekochte artikelen zijn verzonden op het moment dat je je aanvraag indient.

Klik op de afbeelding om deze te vergroten
Hoe kan ik het bonnummer vinden?

Als je je aankoop hebt gedaan bij een Apple Retail Store, staat het nummer op de kassabon onder de streepjescode. [Als je je Apple kortingsaanvraag online indient, krijg je een voorbeeldbon te zien waarop het bonnummer wordt aangegeven.]
Voorbeeld van aankoopbon

Aankoopbon Retail Store
Klik op de afbeelding om deze te vergroten
Waar vind ik het online webbestelnummer?

Het webbestelnummer vind je in de bestelbevestiging van Apple of in de verzendbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen. Als je je Apple kortingsaanvraag online indient, krijg je een voorbeeld van een bestelbevestiging te zien waarop het online bestelnummer wordt aangegeven.
Voorbeeld van verzendbevestiging

Welk e-mailadres moet ik gebruiken voor de online kortingsaanvraag?

Als je je aankoop hebt gedaan bij de Apple Online Store, moet je het e-mailadres gebruiken dat je hebt opgegeven bij de aankoop. Dit is het e-mailadres waarop je de bevestiging van je bestelling hebt ontvangen.

Waarom is het adres waar de kortingscheque naartoe wordt gestuurd anders dan het adres dat ik heb ingevoerd?

Om fraude te voorkomen, worden kortingscheques voor aankopen die zijn gedaan bij de Apple Online Store of de telefonische verkoopafdeling van Apple alleen verstuurd naar de persoon en het adres waarop de voor de aankoop gebruikte creditcard geregistreerd staat.

Hoe kan ik hulp krijgen bij het gebruik van de Apple kortingspagina?

Als je problemen ondervindt bij het online indienen van een Apple kortingsaanvraag, kun je via een e-mailformulier contact opnemen met Apple. Je hoeft op dit formulier alleen maar het probleem te beschrijven, waarna een medewerker van Apple binnen 24 uur contact met je opneemt. Als je een probleem aan Apple wilt doorgeven, neem je contact op met het Apple Rebate Center: promotions.be@apple.com.

Online aankoopbon

Terug naar boven

Voorwaarden voor recht op korting

Hoe kom ik in aanmerking voor een korting van Apple?

Daarvoor koop je tijdens de actieperiode de in aanmerking komende producten van een deelnemende reseller overeenkomstig de voorwaarden van de kortingsactie. Als er sprake is van meerdere in aanmerking komende producten, moet je deze tegelijkertijd kopen en moeten de producten op dezelfde aankoopbon staan. Let op: aankopen via de Apple Online Store moeten hetzelfde bestelnummer hebben, ook als de artikelen afzonderlijk worden verzonden.

Wie komen in aanmerking voor kortingsacties van Apple?

Tenzij anders vermeld in de voorwaarden van de kortingsactie komen alleen individuele eindgebruikers in aanmerking.

Kan ik, om in aanmerking te komen voor een korting, mijn nieuwe computer bij elke winkel kopen die Apple producten verkoopt?

Een kortingsactie geldt alleen als je de in aanmerking komende producten koopt bij een in aanmerking komende reseller, zoals aangegeven in de voorwaarden van de kortingsactie. Voor het adres van een erkende Apple reseller of Apple Retail Store bij jou in de buurt ga je naar apple.com/benl/buy of bel je naar 0800 99 846. Voor meer informatie over een aanbieding of de actuele status van je kortingsaanvraag ga je naar apple.com/benl/promo of neem je via promotions.be@apple.com contact op met het Apple Rebate Center.


Terug naar boven

Procedures voor kortingsaanvragen

Hoe vraag ik de korting aan?

Op de pagina met Apple productaanbiedingen vind je de procedure voor het indienen van de kortingsaanvraag voor de gewenste aanbieding.

Waar moet ik het kortingsformulier en de gevraagde documenten naartoe sturen?

Stuur het kortingsformulier en de gevraagde documenten naar het adres dat op de kortingscoupon vermeld staat.


Terug naar boven

Kortingscheques

Hoe lang duurt het voordat ik de kortingscheque ontvang?

Je ontvangt de kortingscheque binnen 30 dagen nadat we je aanvraag hebben ontvangen.

Hoeveel bedraagt het kortingsbedrag?

Het kortingsbedrag varieert per kortingsactie. Lees de voorwaarden van de actie voor specifieke informatie over het kortingsbedrag.


Terug naar boven

Aankoopbewijs - streepjescode-etiketten, e-mails en aankoopbonnen

Waar vind ik de streepjescode-etiketten?

Bij hardwareproducten vind je het streepjescode-etiket ergens op de buitenkant van de verpakking. Op het etiket staan het artikelnummer met streepjescode, het serienummer met streepjescode en de productnaam. Bij softwareproducten staat het etiket meestal op de boven- of onderkant van de productverpakking en bevat het doorgaans een artikelnummer en streepjescode.

Als ik mijn aankoop bij de Apple Online Store of telefonisch heb gedaan, wat stuur ik dan op als aankoopbewijs?

Als je je aankoop bij de Apple Online Store of telefonisch hebt gedaan, geldt de verzendbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen als aankoopbewijs. Bestellingen die via de Apple Online Store of telefonisch zijn geplaatst, worden soms apart verzonden. Het is dus mogelijk dat je voor één bestelling meerdere verzendbevestigingen per e-mail hebt ontvangen. Stuur alle verzendbevestigingen mee die betrekking hebben op de actieproducten. Orderbevestigingen van de Apple Store worden niet geaccepteerd.

Als ik geen verzendbevestiging meer heb, kan ik dan nog aan een kopie komen?

Als je je aankoop bij de Apple Online Store hebt gedaan, log je in bij store.apple.com/be-nl/orderstatus, klik je op het desbetreffende bestelnummer en print je de factuur. Zorg dat alle aankoopbewijzen opstuurt die betrekking hebben op de actieproducten. Als je je aankoop bij een Apple Retail Store of een erkende Apple reseller hebt gedaan, kun je rechtstreeks contact met hen opnemen en om een kopie van de aankoopbon vragen.

Voorbeelden van een streepjescode-etiket

Terug naar boven

Aankopen via het internet of per telefoon

Als ik mijn aankoop bij de Apple Online Store of telefonisch heb gedaan, welke datum wordt dan als "aankoopdatum" gebruikt?

Als je via het internet of telefonisch een bestelling plaatst, krijg je pas een factuur als het product wordt verzonden. Als aankoopdatum geldt dus de verzenddatum.

Ik heb een product gekocht dat pas na de actieperiode wordt verzonden. Kom ik dan nog wel in aanmerking voor de korting?

Wanneer een in aanmerking komend product binnen de actieperiode is besteld maar pas na de actieperiode wordt verzonden, wordt de periode waarbinnen de kortingsaanvraag moet worden verzonden met vijftien (15) dagen verlengd, mits je de e-mail met de orderbevestiging bijvoegt waaruit blijkt dat de bestelling tijdens de actieperiode is geplaatst.

Als mijn producten op dezelfde verkooporder staan maar op twee verschillende datums met elk een eigen aankoopbon worden verzonden, kom ik dan nog steeds in aanmerking?

Ja. Als je meerdere aankoopbonnen hebt met hetzelfde verkoopordernummer of webbestelnummer, voldoe je aan de voorwaarde voor aankoop op dezelfde dag en op dezelfde aankoopbon. Je moet wel van beide aankoopbonnen een kopie opsturen.

Als mijn bestelde Mac vóór de actieperiode wordt verzonden maar ik deze tijdens de actieperiode ontvang, kom ik dan in aanmerking voor de korting?

Nee. Als je computer al vóór de actieperiode is verkocht, verzonden en gefactureerd, is de kortingsactie niet van toepassing.

Als mijn bestelde Mac vóór de actieperiode wordt verzonden, kan ik deze dan retourneren en opnieuw bestellen zodat ik van de korting kan profiteren?

Als je je bestelling online of telefonisch bij Apple hebt geplaatst, lees je de verkoopvoorwaarden van Apple voor meer informatie over ons retourzendingsbeleid. Als je je aankoop hebt gedaan bij een deelnemende Apple reseller, neem je contact op met de winkel voor meer informatie over hun verkoop- en retourzendingsbeleid. De adresgegevens van Apple Retail Stores en Apple resellers kun je opzoeken op Apple - Verkoopadressen.

Ik heb een product gekocht dat pas na de actieperiode wordt verzonden. Kom ik dan nog wel in aanmerking voor de korting?

Wanneer een in aanmerking komend product binnen de actieperiode is besteld maar pas na de actieperiode wordt verzonden, wordt de kortingsaanvraag in behandeling genomen, mits je de e-mail met de orderbevestiging bijvoegt waaruit blijkt dat de bestelling tijdens de actieperiode is geplaatst.


Terug naar boven

Status van de kortingsaanvraag

Hoe kan ik de status van mijn kortingsaanvraag controleren?

Je kunt de status van je kortingsaanvraag controleren op apple.com/benl/promo/rebate/status.html.

Welke gegevens heb ik nodig om mijn kortingsaanvraag te volgen?

Om je kortingsaanvraag te volgen, ga je naar apple.com/benl/promo/rebate/status.html en geef je naast je postcode een van de volgende gegevens op: aanvraagnummer, e-mailadres of telefoonnummer.

Ik heb mijn kortingsaanvraag ingediend. Waarom heb ik nog geen kortingscheque ontvangen?

Voor het ontvangen van de kortingscheque dien je rekening te houden met een verwerkingstijd van 30 dagen, gerekend vanaf de datum waarop de aanvraag door Apple is verwerkt. Je kunt de status van je kortingsaanvraag controleren op apple.com/benl/promo/rebate/status.html. Hiervoor kun je ook via promotions.be@apple.com contact opnemen met het Apple Rebate Center.


Terug naar boven

Meerdere kortingen

Als ik meer dan één combinatie van in aanmerking komende producten koop op dezelfde aankoopbon of verkooporder, moet ik dan meerdere kortingsaanvragen indienen?

Dat is niet nodig. Je moet voor alle in aanmerking komende productcombinaties tegelijkertijd korting aanvragen. Controleer in de voorwaarden van de kortingsactie voor hoeveel producten je maximaal korting mag aanvragen. Stuur voor elk in aanmerking komend product alle gevraagde documenten mee, inclusief de originele streepjescode-etiketten.