Aanvullend reparatieprogramma voor beeld- en stroomproblemen bij de eMac
De betrokken systemen vertonen een van de volgende problemen met beeld- of stroomvoorziening:
- Vervormd of vertekend beeld
- Geen beeld
- Geen stroom
Opmerking: Als uw eMac geen van deze symptomen heeft, hoeft u geen contact op te nemen met Apple of een erkend Apple serviceprovider.
Welke eMac computers zijn betrokken bij het aanvullende reparatieprogramma voor problemen met beeld- en stroomvoorziening bij de eMac?
Het programma is verkrijgbaar voor bepaalde eMac modellen die werden verkocht tussen ongeveer april 2004 en juni 2005 met 1GHz en 1,25GHz G4 processors.
De betrokken eMac computers hebben een serienummer met de eerste 5 cijfers binnen de volgende reeksen.
Serienummerreeksen:
- G8412xxxxxx - G8520xxxxxx
- YM412xxxxxx - YM520xxxxxx
- VM414xxxxxx - VM518xxxxxx *
* Laatst bijgewerkt op: 12 juli 2006
Waar vind ik het serienummer van mijn eMac?
Bij alle eMac computers staat het serienummer afgedrukt op de binnenkant van het klepje van de disc drive. U kunt het nummer zien als u de lade van de optische drive laat opengaan; druk hiervoor op de Eject knop op het toetsenbord.
Is het aanvullende reparatieprogramma voor de eMac mogelijk voor andere Apple computers?
Dit programma is alleen van toepassing op de systemen die in deze veelgestelde vragen (FAQ) worden aangegeven. Andere versies van het eMac assortiment maken geen deel uit van dit programma.
Hoe weet ik of mijn computer een onderdeelfout heeft die valt onder het aanvullende reparatieprogramma voor de eMac?
Uw computer zal moeten worden bekeken door een vertegenwoordiger van de technische ondersteuning van Apple of een erkende Apple serviceprovider (AASP) om te bepalen of uw computer de onderdeelfout heeft die is vastgesteld voor het aanvullende reparatieprogramma voor de eMac. Indien dit het geval is zal deze persoon de reparatie regelen.
Hoe kan ik meedoen aan het aanvullende reparatieprogramma voor de eMac?
Om deel te nemen aan het programma, brengt u uw eMac naar de Mac Genius Bar bij uw plaatselijke Apple winkel of de erkende Apple serviceprovider (AASP), of u belt uw plaatselijke Apple contactcentrum. Het supportnummer in de V.S. is 1-800-275-2273. Als u buiten de V.S. woont kunt u Apple's internationale lijst van contactpersonen raadplegen om het telefoonnummer van uw plaatselijke Apple technische ondersteuning te vinden.
Apple detailhandel
Erkende Apple serviceprovider
Contactgegevens Apple Support
Wat doe ik als mijn computer problemen heeft die niet worden veroorzaakt door een onderdeel dat volgens Apple valt onder het aanvullende reparatieprogramma voor de eMac?
Het kan zijn dat uw eMac beeld- of stroomproblemen heeft die niet te maken hebben met de onderdeelfout die Apple heeft vastgesteld als deel van dit programma. Deze worden niet door dit programma gedekt. Apple of een AASP kunnen u helpen met het oplossen van deze problemen. Als uw eMac niet door de garantie of een uitgebreide service-overeenkomst wordt gedekt, zoals het AppleCare Protection Plan, dan komen reparaties die u laat uitvoeren voor andere zaken voor uw eigen rekening.
Ik heb een gereviseerde eMac die voldoet aan deze beschrijving. Hoe weet ik of mijn eMac in aanmerking komt voor het programma?
Als uw iMac G5 een van de genoemde modellen is en een of meer van de bovenstaande symptomen heeft, brengt u u uw eMac naar de Mac Genius Bar bij uw plaatselijke Apple detailhandel of de erkende Apple serviceprovider (AASP), of u belt uw plaatselijke Apple contactcentrum. Uw computer zal moeten worden bekeken door een vertegenwoordiger van de technische ondersteuning van Apple of een AASP om te bepalen of uw computer de onderdeelfout heeft die is vastgesteld voor het aanvullende reparatieprogramma voor de eMac. Indien dit het geval is zal deze persoon de reparatie regelen. Een gereviseerde eMac heeft een serienummer dat begint met "RM".
Zijn er kosten verbonden voor deelname aan het aanvullende reparatieprogramma voor problemen met beeld- en stroomvoorziening bij de eMac?
Als Apple of een erkend Apple serviceprovider (AASP) vaststelt dat uw eMac computer in aanmerking komt voor het programma, dan wordt de reparatie door Apple gedekt, zelfs als uw eMac niet meer onder de garantie valt. Klanten zijn verantwoordelijk voor het vervoer van hun computer naar AASP's of naar de Mac Genius Bar bij een plaatselijke Apple detailhandel.
Hoe lang duurt het aanvullende reparatieprogramma voor de eMac?
Het programma dekt betrokken eMac computers gedurende maximaal drie jaar vanaf de oorspronkelijk datum van aankoop. Apple zal de reparatiegegevens blijven beoordelen en verdere aanvullende reparatie regelen waar nodig.
Verlengt het aanvullende reparatieprogramma voor de eMac de garantiedekking op mijn eMac?
Nee. Dit programma verlengt de standaard dekking niet.
Zijn er risico's voor de veiligheid bekend die worden veroorzaakt door deze onderdeelfout?
Nee.
Mag ik vaststellen of mijn eMac de onderdeelfout heeft en deze zelf repareren?
Nee. Apple of een erkend Apple serviceprovider (AASP) moet vaststellen of uw eMac computer in aanmerking komt voor programma en voert vervolgens de reparatie uit.
Als mijn eMac nog onder de garantie valt, welke gevolgen heeft dit programma dan voor mij?
Als uw eMac in aanmerking komt voor het programma en onder de garantie valt, wordt uw systeem kosteloos gerepareerd. Als uw eMac de bovengenoemde symptomen vertoont én Apple of een AASP bepaalt dat deze voor dit programma in aanmerking komt nadat uw standaardgarantie van een jaar is vervallen, dan dekt het programma de betrokken eMac computers voor maximaal drie jaar na de oorspronkelijke datum van aankoop.
Als ik betaald heb voor een reparatie van mijn eMac buiten de garantieperiode en mijn eMac komt in aanmerking voor dit programma, kan ik dan de kosten van de reparatie terugkrijgen?
Apple weet dat bepaalde klanten wellicht betaald hebben voor reparaties buiten de garantieperiode die in aanmerking komen voor dit programma. Apple of plaatselijke AASP's zullen contact opnemen met de betrokken klanten (indien er contactgegevens beschikbaar zijn) met informatie over de vergoedingsprocedure.