Welkom

Is uw iPhone geblokkeerd of werkt deze niet zoals verwacht? Met deze tips kunt u de meest voorkomende problemen oplossen.

Opnieuw opladen

Dit scherm geeft aan dat de iPhone moet zijn aangesloten, zodat deze kan worden opladen. 

Opmerking:

• Gebruik een krachtige USB-poort zoals die op uw computer of gebruik uw iPhone-lichtnetadapter.
• Gebruik niet de USB-poort op uw toetsenbord omdat deze poort onvoldoende vermogen heeft om de iPhone op te laden.
• Zorg ervoor dat u USB gebruikt om de iPhone op te laden. Accessoires die FireWire gebruiken om op te laden, worden niet ondersteund met iPhone.
• Als het rode deel van de batterijafbeelding drie keer knippert en het scherm vervolgens zwart wordt, betekent dit dat iPhone geen stroom krijgt om op te laden.

Opnieuw opstarten

Probeer de iPhone opnieuw op te starten. Als u de iPhone wilt uitschakelen, houdt u de knop Sleep/Wake ingedrukt tot de rode schuifregelaar verschijnt. Schuif uw vinger over de schuifregelaar om de iPhone uit te schakelen. Als u de iPhone wilt inschakelen, houdt u de knop Sleep/Wake ingedrukt tot het Apple-logo verschijnt.

Lijkt de iPhone geblokkeerd of vastgelopen? Druk de thuisknop in en houd deze ten minste 6 seconden ingedrukt om een geblokkeerd programma te sluiten. Probeer de iPhone opnieuw op te starten zoals in bovenstaande stappen is beschreven.

Opnieuw instellen

Als u de iPhone opnieuw wilt instellen, houdt u de knop Sleep/Wake en de thuisknop ten minste 10 seconden tegelijk ingedrukt. Mogelijk verschijnt een rode schuifregelaar en wordt het scherm zwart. Laat de knop Sleep/Wake en de thuisknop echter pas los wanneer het Apple-logo verschijnt.

Inhoud verwijderen

Als de iPhone niet naar verwachting functioneert, kan dit het gevolg zijn van bepaalde inhoud die ermee is gesynchroniseerd. Probeer selectief bepaalde inhoud te verwijderen die onverwacht gedrag kan veroorzaken, zoals contacten, agenda's, muzieknummers, foto's, video's of podcasts.

Als u inhoud wilt verwijderen, sluit u de iPhone via USB aan en gebruikt u iTunes om de synchronisatie-instellingen te wijzigen. Klik in de bronlijst op iPhone en selecteer elke tab om te wijzigen welke inhoud wordt gesynchroniseerd en klik vervolgens op Pas toe.

Instellingen opnieuw instellen

Tik op Instellingen > Algemeen > Stel opnieuw in > Herstel alle instellingen.

Opmerking: hierdoor worden alle instellingen opnieuw ingesteld. Er worden geen gegevens of media verwijderd.

Als uw probleem hiermee niet is opgelost, probeert u alle inhoud en instellingen te wissen.

Tik op Instellingen > Algemeen > Stel opnieuw in > Wis alle inhoud en instellingen.

Opmerking: hierdoor worden alle media en gegevens verwijderd. Bovendien worden alle instellingen opnieuw ingesteld.

Herstellen

Probeer de iPhone te herstellen met de laatste versie van iTunes.

Sluit de iPhone aan. Wanneer deze in de bronlijst verschijnt, klikt u op de tab Samenvatting op Herstel.