iPod Service: Veelgestelde vragen
- Hoe weet ik of mijn iPod service nodig heeft?
- Hoelang is mijn iPod gedekt door de Apple garantie?
- Hoe weet ik of mijn iPod nog onder de garantie valt?
- Hoeveel kost de service die onder mijn garantie valt?
- Hoe kan ik service verkrijgen voor mijn iPod?
- Zullen de gegevens op mijn iPod bewaard blijven?
- Zal mijn persoonlijke lasergravure bewaard blijven?
- Hoeveel tijd neemt de service aan de iPod in beslag?
- Wat is de status van mijn iPod-serviceaanvraag?
- Kan ik de servicedekking voor mijn iPod uitbreiden tot na de garantieperiode?
- Mijn iPod-garantie is vervallen. Wat zijn mijn serviceopties?
- Een van mijn iPod-accessoires werkt niet. Kan ik een vervangend exemplaar bestellen?
- Door welke activiteiten kan de garantie vervallen?
- Biedt Apple garantie op de iPod-service?
1. Hoe weet ik of mijn iPod service nodig heeft?
Bezoek onze iPod-ondersteuningswebsite voor nuttige informatie over het oplossen van problemen. Als u de artikelen op deze website hebt bekeken en nog steeds niet zeker weet of uw iPod service nodig heeft, kunt u de iPod voor een diagnose naar een erkende Apple serviceprovider ("AASP") of Apple winkel bij u in de buurt brengen. Opmerking: aan een diagnoseonderzoek kunnen kosten verbonden zijn.
2. Hoelang is mijn iPod gedekt door de Apple garantie?
Uw iPod is voor één jaar gedekt door de Apple Beperkte Garantie voor iPod. Garantieservice voor reparaties die daarvoor in aanmerking komen, is kosteloos beschikbaar gedurende twaalf maanden na de datum van de oorspronkelijke winkelaankoop ("datum van aankoop").
3. Hoe weet ik of mijn iPod nog onder de garantie valt?
Uw iPod is gedekt door de Apple Beperkte Garantie voor iPod gedurende één jaar na de oorspronkelijke aankoopdatum. De Apple Beperkte Garantie begint op de datum dat de iPod oorspronkelijk is gekocht. Apple kan uw aankoopbewijs controleren om de status van uw iPod-garantie te bepalen.
4. Hoeveel kost de service die onder mijn garantie valt?
Garantieservice voor reparaties die daarvoor in aanmerking komen, is kosteloos beschikbaar gedurende twaalf maanden na de datum van de oorspronkelijke winkelaankoop ("datum van aankoop").
5. Hoe kan ik service verkrijgen voor mijn iPod?
Eenvoudig! Als uw iPod nog gedekt is door de Apple Beperkte Garantie voor iPod, raden wij u aan de iPod naar een erkende Apple serviceprovider of een Apple winkel te brengen waar de service kan worden geregeld. U kunt een reparatie ook online aanvragen. Als u kiest voor onze online service, sturen wij u een verzenddoos waarin u de iPod aan ons kunt toezenden. Belangrijk: hiervoor is een huisadres of zakelijk adres vereist. Apple kan geen zendingen naar postbusadressen sturen.
Wanneer wij uw iPod ontvangen en vaststellen dat de serviceaanvraag overeenkomt met de conditie van de iPod, sturen wij u een nieuwe of gereviseerde iPod ter vervanging. De vervangende iPod zal functioneel gelijkwaardig zijn aan uw iPod in nieuwstaat.
6. Zullen de gegevens op mijn iPod bewaard blijven?
Nee. U ontvangt een vervangende iPod zonder uw gegevens, muziek of aanpassingen die zijn aangebracht na aankoop. Maak een reservekopie van belangrijke bestanden en verwijder alle gegevens van uw iPod voordat u deze opstuurt naar Apple. Gelieve geen accessoires mee te sturen met uw iPod, aangezien deze niet zullen worden geretourneerd.
7. Zal mijn persoonlijke lasergravure bewaard blijven?
Als uw oorspronkelijke iPod gepersonaliseerd was door Apple en u kiest onze online reparatieservice, dan wordt uw vervangende iPod automatisch gepersonaliseerd met dezelfde tekst. Als uw oorspronkelijke iPod een lasergravure heeft die is aangebracht door een ander bedrijf, zal uw vervangende iPod niet gepersonaliseerd worden.
8. Hoeveel tijd neemt de service aan de iPod in beslag?
Als uw iPod niet gepersonaliseerd is, is de service normaal voltooid binnen ÈÈn week nadat u uw iPod naar Apple hebt verzonden. Als uw iPod niet gepersonaliseerd is, is de service normaal voltooid binnen ongeveer tien kalenderdagen nadat u uw iPod naar Apple hebt verzonden.
9. Wat is de status van mijn iPod-serviceaanvraag?
U kunt de status van uw iPod-service op elk moment eenvoudig controleren op onze servicestatuswebsite.
10. Kan ik de servicedekking voor mijn iPod uitbreiden tot na de garantieperiode?
Het AppleCare Protection Plan voor iPod biedt een uitbreiding van de service- en ondersteuningsdekking voor de iPod, de bijbehorende accessoires en de iTunes-software van maximaal twee jaar na de oorspronkelijke aankoopdatum van de iPod. Het AppleCare Protection Plan voor iPod moet worden gekocht terwijl de iPod gedekt is onder de Apple Beperkte Garantie voor iPod.
11. Mijn iPod-garantie is vervallen. Wat zijn mijn serviceopties?
Apple biedt twee serviceopties voor iPods waarvan de garantietermijn is verstreken. Als uw iPod, iPod met kleurendisplay, U2 iPod of iPod mini service nodig heeft omdat het vermogen van de batterij om een elektrische lading vast te houden is verminderd, kunt u de batterij tegen vergoeding van servicekosten laten vervangen in een Apple winkel, bij een erkende Apple serviceprovider of door onze online service te gebruiken.
Klik hier voor prijzen.
Als uw iPod om een andere reden service nodig heeft, zal Apple uw iPod vervangen tegen vergoeding van servicekosten. Wij raden u aan uw iPod naar een Apple winkel of een erkende Apple serviceprovider te brengen waar de service kan worden geregeld. U kunt een vervanging ook online aanvragen.
Klik hier voor prijzen.
De vervangende iPod kan een nieuw, gebruikt of gereviseerd exemplaar zijn. Het kan zijn dat de service niet beschikbaar is als de iPod accidentele schade heeft opgelopen of beschadigd is als gevolg van misbruik. Lees de Reparatievoorwaarden van Apple voor meer details.
12. Een van mijn iPod-accessoires werkt niet. Kan ik een vervangend exemplaar bestellen?
iPod-accessoires werkt niet. Kan ik een vervangend exemplaar bestellen?
Ja. Vul het aanvraagformulier voor iPod-service in op onze website. Als uw iPod niet meer wordt gedekt door de Apple Beperkte Garantie voor iPod, worden mogelijk kosten in rekening gebracht voor het vervangend accessoire, btw en verzending.
13. Door welke activiteiten kan de garantie vervallen?
De Apple Beperkte Garantie voor iPod biedt geen dekking voor accidentele schade of voor schade die is ontstaan door ongeoorloofde service of ongeoorloofde modificaties. Raadpleeg de garantievoorwaarden voor meer details.
Apple behoudt zich het recht voor om service te weigeren voor iPods waarvan de garantietermijn is verstreken als de iPod accidentele schade of schade als gevolg van verkeerd gebruik of misbruik heeft opgelopen. In zulke gevallen zal Apple de oorspronkelijke iPod aan u terugsturen zonder service te verlenen en u mogelijk kosten voor verzending plus eventuele btw in rekening brengen. Raadpleeg de Reparatievoorwaarden van Apple voor meer details.
14. Biedt Apple garantie op de iPod-service?
Als Apple garantie biedt op de service, zijn defecten in het materiaal en de fabricage gedekt op grond van de garantievoorwaarden en de wettelijke voorschriften gedurende negentig dagen na de service of gedurende de garantieperiode wanneer deze langer is dan negentig dagen. Als iPod-service wordt geleverd buiten de garantietermijn, biedt Apple de garantie dat de vervangende iPod geen materiaal- of fabricagefouten zal vertonen binnen negentig (90) dagen na de datum waarop de iPod-service is uitgevoerd.