Hoe weet ik of mijn MacBook service nodig heeft?
Bezoek onze MacBook-ondersteuningswebsite voor nuttige informatie over het oplossen van problemen. Als u de artikelen op deze website hebt bekeken en nog steeds niet zeker weet of uw MacBook service nodig heeft, kunt u de MacBook voor een diagnose naar een erkende Apple serviceprovider ("AASP") of Apple winkel bij u in de buurt brengen.
Opmerking: hieraan kunnen kosten verbonden zijn als het problemen betreft die niet worden gedekt door de garantie of het AppleCare Protection Plan (APP).
Hoe lang is mijn MacBook gedekt door de Apple garantie?
Uw MacBook is gedekt door de Beperkte garantie van één jaar. Garantieservice voor reparaties die daarvoor in aanmerking komen, is kosteloos beschikbaar gedurende twaalf maanden na de datum van de oorspronkelijke winkelaankoop ("datum van aankoop").
Hoe weet ik of mijn MacBook nog onder de garantie valt?
Uw MacBook is gedekt door de Beperkte garantie van Apple gedurende één jaar na de datum van aankoop. Apple kan uw aankoopbewijs controleren om de status van uw MacBook-garantie te bepalen.
Hoeveel kost de service die onder mijn garantie valt?
Garantieservice voor reparaties die daarvoor in aanmerking komen, is kosteloos beschikbaar gedurende twaalf maanden na de aankoopdatum. U bent echter verantwoordelijk voor alle kosten verbonden aan het transport van de MacBook naar Apple, een AASP of een Apple winkel.
Hoe kan ik service verkrijgen voor mijn MacBook?
Apple kan service aanbieden voor uw MacBook via een van de volgende opties:
- Carry-in service: Breng de MacBook naar een AASP (erkende Apple serviceprovider) of Apple winkel bij u in de buurt.
Zullen de gegevens op mijn MacBook bewaard blijven?
Reken er niet op dat de gegevens bewaard blijven. Voor veel reparaties moet Apple de harde schijf vervangen of opnieuw formatteren, wat verlies van uw gegevens tot gevolg heeft. Zorg ervoor dat u regelmatig een reservekopie maakt om gegevensverlies zo veel mogelijk te beperken. .Mac leden kunnen Backup downloaden en gebruiken om een archief van hun gegevens op te slaan op een serie cd's. Apple en haar AASP's zijn niet verantwoordelijk voor enige schade aan of verlies van informatie, programma's of gegevens die zijn opgeslagen op de MacBook terwijl de service wordt uitgevoerd.
Hoeveel tijd neemt de service aan de MacBook in beslag?
Servicetijden hangen vaak af van de aard van het probleem en de beschikbaarheid van serviceonderdelen op de servicelocatie. Vergeet niet te vragen hoelang de service duurt wanneer u een serviceafspraak maakt met de technische ondersteuningsafdeling van Apple of wanneer u de MacBook aflevert voor service bij een AASP of Apple winkel.
Wat is de status van mijn MacBook-serviceaanvraag?
Voor service die wordt uitgevoerd door Apple kunt u de status van uw MacBook-service op elk gewenst moment controleren door onze handige servicestatuswebsite te raadplegen.
Kan ik de servicedekking voor mijn MacBook uitbreiden tot voorbij de garantie?
Het AppleCare Protection Plan voor MacBook breidt de hardwarereparatieservice en de technische ondersteuning uit tot drie jaar na de datum van aankoop van de MacBook. AppleCare Protection Plan voor MacBook moet worden gekocht terwijl de MacBook is gedekt onder de Beperkte Garantie van één jaar.
Mijn MacBook-garantie is vervallen. Wat zijn mijn serviceopties?
Als de garantie is vervallen, kunt u nog altijd gebruikmaken van alle beschikbare serviceopties, maar u bent verantwoordelijk voor de kosten van de service, inclusief onderdelen, arbeidskosten, verzendkosten (indien van toepassing) en eventuele heffingen. AppleCare of uw plaatselijke AASP of Apple winkelmedewerker geven u een schatting van de servicekosten alvorens u uw goedkeuring hecht aan de uitvoering van de service.
Een van de MacBook-accessoires werkt niet. Kan ik een vervangend accessoire bestellen?
De meeste accessoires die zijn meegeleverd met uw computer kunnen worden vervangen. Neem contact op met uw plaatselijke AASP of Apple winkel of neem contact op met Apple. Een medewerker van de technische ondersteuning kan u helpen het probleem te identificeren en zonodig een vervangend onderdeel voor u bestellen.
Opmerking: hieraan kunnen kosten verbonden zijn als het problemen betreft die niet worden gedekt door de garantie of het AppleCare Protection Plan (APP).
Welke activiteiten zijn uitgesloten van de garantiedekking?
De Apple Beperkte Garantie voor één jaar voor MacBook biedt geen dekking voor schade veroorzaakt door een aantal gebeurtenissen, waaronder ongevallen, niet-geautoriseerde service en niet-geautoriseerde modificaties. Raadpleeg de garantievoorwaarden voor meer details. Als de schade buiten de garantiedekking valt, kan er toch service worden verleend door een plaatselijke AASP of Apple winkel, maar alle kosten zijn voor uw rekening. In zo'n geval wordt u gevraagd de geschatte kosten goed te keuren en de voorwaarden voor service te accepteren voordat de reparatie wordt geautoriseerd.
Biedt Apple garantie op de MacBook-service?
Voor MacBooks die gedekt zijn onder de Apple Beperkte Garantie voor één jaar, biedt Apple een garantie tegen defecten die voortvloeien uit de uitgevoerde service gedurende 90 dagen vanaf de servicedatum of gedurende de resterende garantieperiode, als deze resterende periode langer is. Voor MacBooks die niet gedekt zijn onder de Apple Beperkte Garantie voor één jaar, biedt Apple een garantie tegen defecten die voortvloeien uit de uitgevoerde service gedurende 90 dagen vanaf de servicedatum.