Mac mini-Service: veelgestelde vragen
Hoe weet ik of mijn Mac mini service nodig heeft?
Bezoek onze Mac mini-ondersteuningswebsite voor nuttige informatie over het oplossen van problemen. Als u de artikelen op deze website hebt bekeken en nog steeds niet zeker weet of uw Mac mini service nodig heeft, kunt u uw Mac mini voor een diagnose naar een erkende Apple-serviceprovider (AASP) of Apple-winkel bij u in de buurt brengen. U kunt ook contact opnemen met Apple. Iemand van de technische ondersteuning kan u helpen bij de diagnose van het probleem.

Opmerking: hieraan kunnen kosten verbonden zijn als het problemen betreft die niet door de garantie of het AppleCare Protection Plan (APP) worden gedekt.

Hoelang is mijn Mac mini gedekt door de Apple-garantie?
Uw Mac mini is gedekt door de beperkte Apple-garantie van één jaar. Garantieservice voor reparaties die daarvoor in aanmerking komen, is kosteloos beschikbaar gedurende twaalf maanden na de datum van de oorspronkelijke winkelaankoop ("datum van aankoop").

Hoe weet ik of mijn Mac mini nog onder de garantie valt?
Uw Mac mini is gedekt door de beperkte Apple-garantie van één jaar na de aankoopdatum. Apple kan uw aankoopbewijs controleren om de status van uw Mac mini-garantie te bepalen.

Hoeveel kost de service die onder mijn garantie valt?
Garantieservice voor reparaties die daarvoor in aanmerking komen, is kosteloos beschikbaar gedurende twaalf maanden na de aankoopdatum. U bent echter verantwoordelijk voor alle kosten verbonden aan het transport van de Mac mini naar een AASP of Apple-winkel.

Hoe kan ik service verkijgen voor mijn Mac mini?
Breng uw Mac mini naar een AASP of Apple-winkel bij u in de buurt.

Blijven de gegevens op mijn Mac mini bewaard?
Reken er niet op dat de gegevens bewaard blijven. Voor veel reparaties moet Apple de vaste schijf vervangen of opnieuw formatteren, wat verlies van uw gegevens tot gevolg heeft. Zorg ervoor dat u regelmatig een reservekopie maakt om gegevensverlies zo veel mogelijk te beperken. Apple en zijn AASP's zijn niet verantwoordelijk voor enige schade aan of verlies van programma's, gegevens of andere informatie die tijdens de service op uw Mac mini werden bewaard.

Hoeveel tijd neemt de service aan mijn Mac mini in beslag?
Servicetijden hangen vaak af van de aard van het probleem en de beschikbaarheid van serviceonderdelen op de servicelocatie. Vergeet niet te vragen hoe lang de service duurt wanneer u uw Mac mini voor service naar een AASP of Apple-winkel brengt. 		Kan ik de servicedekking voor mijn Mac mini uitbreiden tot na de garantieperiode?
Het AppleCare Protection Plan voor Mac mini breidt de hardwarereparatieservice en de technische ondersteuning uit tot drie jaar na aankoopdatum van de Mac mini. Het AppleCare Protection Plan voor de Mac mini moet worden gekocht terwijl de Mac mini is gedekt onder de beperkte Apple-garantie van één jaar.

De garantie van mijn Mac mini is vervallen. Wat zijn mijn serviceopties?
Als de garantie is vervallen, kunt u nog altijd gebruikmaken van alle beschikbare serviceopties, maar u bent verantwoordelijk voor de kosten van de service, inclusief onderdelen, arbeidskosten, verzendkosten (indien van toepassing) en eventuele heffingen. De AASP of Apple-winkelmedewerker bij u in de buurt geeft u een schatting van de servicekosten voordat u de uitvoering van de service goedkeurt.

Een van mijn Mac mini-accessoires werkt niet. Kan ik een vervangend accessoire bestellen?
U kunt de meeste accessoires die met uw computer zijn meegeleverd, vervangen. Als u meer assistentie nodig hebt, neemt u voor een diagnose contact op met de Apple-serviceprovider (AASP) of Apple-winkel bij u in de buurt. U kunt ook contact opnemen met Apple. Een medewerker van de technische ondersteuning kan u helpen het probleem te identificeren en zonodig voor u een vervangend onderdeel bestellen.

Opmerking: hieraan kunnen kosten verbonden zijn als het problemen betreft die niet door de garantie of het AppleCare Protection Plan (APP) worden gedekt.

Welke activiteiten zijn uitgesloten van de garantiedekking?
De beperkte Apple-garantie van één jaar voor Mac mini biedt geen dekking voor schade veroorzaakt door een aantal gebeurtenissen, waaronder ongevallen, het morsen van vloeistof, onbevoegde service en ongeoorloofde aanpassingen. Als de schade buiten de garantiedekking valt, kan er toch service worden verleend door een plaatselijke AASP of Apple-winkel, maar alle kosten zijn voor uw rekening. In een dergelijk geval wordt u gevraagd de geschatte kosten goed te keuren en de voorwaarden voor service te accepteren voordat de reparatie wordt geautoriseerd. Als de reparatie in een Apple-winkel wordt uitgevoerd, zijn de Reparatievoorwaarden van Apple van toepassing. Reparatieservice voor een Mac mini die catastrofale schade heeft opgelopen, zoals bijvoorbeeld grote schade door vloeistof of ernstige schade door impact waarbij het product in meerdere stukken is gedemonteerd, is over het algemeen niet beschikbaar en komt niet in aanmerking voor service.

Biedt Apple garantie op de service van mijn Mac mini?
Voor een Mac mini die gedekt is door de beperkte Apple-garantie van één jaar biedt Apple een garantie tegen defecten die uit de uitgevoerde service voortvloeien gedurende 90 dagen vanaf de servicedatum of gedurende de resterende garantieperiode, waarbij de periode met de langste dekking geldt. Voor een Mac mini die niet is gedekt door de beperkte Apple-garantie van één jaar, biedt Apple een garantie tegen defecten die uit de uitgevoerde service voortvloeien gedurende 90 dagen vanaf de servicedatum.