AppleCare Protection Plan

Veelgestelde vragen

Waar is het AppleCare Protection Plan verkrijgbaar?

Het AppleCare Protection Plan is verkrijgbaar bij de Apple Online Store en veel Apple Authorized Resellers en aanbieders van draadloze diensten.

Wat moet ik doen om in het kader van het AppleCare Protection Plan iets te laten repareren?

Het AppleCare Protection Plan voor Mac en het AppleCare Protection Plan voor iPod bieden wereldwijde dekking voor reparaties. In het land waar je je product ter reparatie aanbiedt, zal die reparatie beperkt zijn tot de aldaar beschikbare mogelijkheden. De reparatiemogelijkheden, de beschikbaarheid van onderdelen en de reactietijd kunnen per land verschillen.

Voor alle reparaties worden originele Apple onderdelen gebruikt. Originele Apple onderdelen zijn nieuw of zo goed als nieuw, zowel qua werking als qua betrouwbaarheid. Alle reparaties worden uitgevoerd door gediplomeerde Apple technici.

Lees voor meer informatie de voorwaarden van het AppleCare Protection Plan.

Is het AppleCare Protection Plan overdraagbaar?

Ja. Als je je Apple product verkoopt of weggeeft, kun je ook het AppleCare Protection Plan overdragen. Lees voor meer informatie de voorwaarden.

Moet ik het AppleCare Protection Plan bij aanschaf registreren?

Meestal hoeft dit niet, want als je het AppleCare Protection Plan tegelijkertijd met de bijbehorende Apple hardware aanschaft bij de Apple Online Store en bepaalde Apple resellers, wordt je AppleCare-overeenkomst automatisch geregistreerd.

Na deze automatische registratie ontvang je een dekkingsbewijs, ofwel direct in de vorm van een bon waarop de einddatum van de AppleCare-dekking wordt vermeld, ofwel binnen dertig dagen in de vorm van een dekkingscertificaat, afkomstig van Apple.

Je hoeft het AppleCare Protection Plan alleen zelf te registreren als je dit niet tegelijkertijd met het bijbehorende product hebt gekocht of als je het desbetreffende product koopt bij een reseller die de automatische registratie niet voor zijn rekening neemt.

Je kunt je AppleCare Protection Plan hier registreren. Je kunt dit ook telefonisch doen via het nummer dat in het AppleCare Protection Plan-pakket wordt vermeld. Je kunt hier controleren of je hardware door het AppleCare Protection Plan wordt gedekt. Het kan tot 24 uur duren voordat de registratie door de systemen van Apple is verwerkt.

Het AppleCare Protection Plan gaat in op de datum waarop je je Apple product hebt gekocht. Het is in je voordeel als je je AppleCare Protection Plan meteen na aankoop laat registreren.

Na registratie beschikt Apple bijvoorbeeld over alle relevante informatie over je hardware, je AppleCare Protection Plan en over jou. Als je dan contact opneemt met Apple voor service of ondersteuning, kan Apple meteen de juiste informatie raadplegen en je direct verder helpen. Apple weet dan meteen dat je recht hebt op service en dat bespaart je een hoop tijd.

Hoe kom ik te weten hoe lang mijn dekking nog duurt?

Je kunt de dekking hier controleren.