Omdat het volledige videobewerkingssysteem (de hardware, de programma's en het besturingssysteem) afkomstig is van Apple, kun je met één telefoontje naar AppleCare de meeste technische problemen oplossen. Deze geïntegreerde ondersteuning vind je nergens anders. Met dit pakket kan een speciaal aangewezen contactpersoon een jaar lang telefonisch of per e-mail contact opnemen met(2) het Apple Professional Video Technical Support-team. Dit team is 12 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.(2) . Deze experts verschaffen complete ondersteuning voor Final Cut Pro, Final Cut Pro HD, Motion, DVD Studio Pro en Soundtrack. Inbegrepen zijn het oplossen van problemen met Apple hardware en de interconnectiviteit tussen Macs of Xserves en een Xserve RAID(3) en hulp met de invoer/uitvoer van DV-, SD- en HD-materiaal via FireWire.(4)
Om de dekking van herstellingskosten voor je Apple hardware uit te breiden tot drie jaar vanaf de aankoopdatum, kun je het AppleCare Protection Plan voor je Mac en het AppleCare Premium Service en Support Plan voor de Xserve en Xserve RAID aanschaffen. Wanneer je AppleCare Professional Video Support combineert met een AppleCare Protection Plan of een AppleCare Premium Service and Support Plan kunnen experts van Apple je helpen bij het oplossen van problemen met je gehele videosysteem en eventueel zelfs een herstelling voor je Apple hardware regelen – allemaal met één telefoontje. Om je Storage Area Network dag en nacht bereikbaar te houden, koop je AppleCare Xsan-ondersteuning om problemen met het Xsan-bestandssysteem van Apple op te lossen. En voor ondersteuning van de IT-afdeling kun je kiezen uit drie niveaus van ondersteuning voor Mac OS X Server-software.
Bestelinformatie
Voor de aanschaf van het AppleCare Professional Video Support Plan en andere AppleCare-producten kun je terecht bij de Apple Store op het internet, of een door Apple erkende reseller bij jou in de buurt.
(1) Meer informatie over dekking en in aanmerking komende Apple technologieën vind je in de voorwaarden.
(2) De telefoonnummers en de openingstijden kunnen variëren en kunnen worden gewijzigd. Aan telefonische ondersteuning zijn mogelijk telefoonkosten verbonden. Voor toegang tot ondersteuningsinformatie op het internet is een compatibele internetaanbieder nodig; hieraan zijn mogelijk kosten verbonden.
(3) Voor hardwareherstellingen die niet onder de garantie vallen, is een extra servicecontract nodig, zoals het AppleCare Protection Plan.
(4) Een lijst van fabrikanten van compatibele video-invoerkaarten vind je op www.apple.com/benl/finalcutstudio/partners/.
