Experiência de compra

Queremos que comprar nossos produtos seja tão fácil quanto usar. Saiba como você pode usar a Classificação do cliente, ativar cookies, salvar e acessar produtos e sacolas, finalizar a compra e encontrar o revendedor mais próximo.

Política de Segurança

A Apple Online Store usa a tecnologia de criptografia padrão do setor para proteger a confidencialidade das informações enviadas durante o fechamento das compras. Quando você envia informações de pedidos e pagamentos, usamos a criptografia EV SSL (SSL de Validação Avançada) de 128 bits para proteger as informações sendo transmitidas. Com a tecnologia SSL, o endereço da web começa com "https://" em vez de "http://" para indicar que suas informações são criptografadas durante a transmissão. Com o EV SSL, alguns navegadores exibirão "Apple Inc." no campo do URL durante o fechamento da compra para confirmar se você está realizando uma transação com a Apple.

Os padrões de proteção de privacidade da Apple são certificados pela TRUSTe. Para obter mais informações, consulte Política de Privacidade, Termos de Uso do Site e a seção Políticas da Ajuda on-line.

Ativando cookies

Um cookie é um pequeno arquivo criado por um site para armazenar informações. Quando você visita a Apple Online Store, o site solicita que seu navegador da internet coloque cookies no computador. Os cookies são uma maneira segura de personalizar a experiência de compra na Apple Online Store.

Eles podem armazenar informações que identificam você, como nome e endereço de e-mail. Um site tem acesso somente às informações fornecidas por você. Por exemplo, nosso site não pode determinar seu endereço de e-mail a menos que você o forneça. A Apple armazena com segurança essas e outras informações pessoais importantes e adota rigorosas políticas de privacidade. Para obter detalhes sobre suas informações pessoais, acesse apple.com/legal/privacy. A Apple não pode obter acesso a outras informações do computador.

A Apple recomenda que você ative os cookies no navegador para permitir que você coloque itens na sacola e para concluir o processo de fechamento de compra on-line. Você pode alterar as preferências de cookies para que o navegador não os aceite ou aceite-os somente de origens restritas. Caso deseje fazer um pedido na Apple Online Store sem ativar os cookies, ligue para um especialista da Apple Store no número 0800-086-4062.

Como ativar os cookies no navegador

Consulte as instruções básicas a seguir para ativar os cookies. Caso seu navegador não esteja listado abaixo, consulte a seção Ajuda do navegador para obter mais informações.

No Safari:

  1. No menu suspenso do Safari, escolha Preferências.
  2. Clique no botão Segurança.
  3. Na seção Aceitar cookies, selecione o botão de opção "Sempre" ou "Apenas de sites que você navega".

No Mozilla Firefox:

  1. No menu suspenso do Firefox, escolha Preferências.
  2. Clique na aba Privacidade.
  3. Selecione a caixa "Aceitar cookies de outros sites".

No Internet Explorer 6.x ou 7.x:

  1. No menu suspenso Ferramentas, escolha Opções da Internet.
  2. Clique na aba Privacidade.
  3. Clique no botão Padrão.
  4. Clique no botão OK.

Salvando itens e sacolas para mais tarde

Na Apple Online Store, é fácil deixar centenas de produtos acessíveis com um clique. Encontrou algo interessante? Basta adicioná-lo aos Itens Salvos.

Está quase pronto para fazer o pedido? Basta montar uma sacola com os itens que deseja comprar e salvá-la para mais tarde. Você pode até mesmo compartilhar a Sacola Salva com um amigo por e-mail.

Salve um produto na lista de Itens Salvos

Para não perder produtos interessantes que deseja comprar mais tarde, salve-os nos Itens Salvos.

Para muitos de nossos produtos, você pode salvar um item enquanto visualiza os detalhes do produto. Basta clicar no botão "Salvar" com o ícone da pasta.

Você também pode salvar um item depois de colocá-lo na sacola clicando no botão "Colocar na Sacola". Na seção "Itens do Pedido" da página "Sacola", clique no link "Mover para itens salvos".

Para visualizar ou editar a lista de Itens Salvos, no menu suspenso "Conta" na parte superior da Apple Online Store, clique no link "Itens Salvos".

Inicie a sessão para salvar uma sacola

Você precisará iniciar a sessão com uma ID da Apple e senha para salvar os itens ou sacolas para mais tarde. A ID da Apple permite que conectemos você aos itens ou sacolas salvos para quando voltar à loja. Você não precisa inserir informações de cobrança ou cartão de crédito até que esteja pronto para comprar.

Caso tenha dúvidas sobre a ID da Apple, visite a seção Sua Conta da Ajuda on-line. Se você não tiver uma ID da Apple, poderá criar uma Conta com algumas etapas simples.

Salve a sacola para mais tarde

Se já estiver quase pronto para fazer o pedido, você pode montar uma sacola e salvá-la para mais tarde. Você pode salvar quantas sacolas quiser e pode compartilhá-las com um amigo por e-mail.

Primeiro, monte a sacola:

  1. Enquanto visualiza um item na Apple Online Store, adicione-o à sacola clicando no botão "Colocar na Sacola".

  2. Você também pode mover itens da lista de Itens Salvos para a sacola. Basta abrir a lista de Itens Salvos e clicar no botão "Colocar na Sacola" para os itens que desejar comprar.

Para salvar o sacola para mais tarde:

  1. Na página "Sacola", na seção "Resumo da Sacola", clique no botão "Salvar" com o sinal de adição.

  2. Em seguida, inicie a sessão com sua ID da Apple e senha. A sacola será exibida na lista "Sacolas salvas".

O Sacola salva será associada automaticamente a um Número de ID de Sacola exclusivo, começando com "SC" (por exemplo: SC123456). Você também pode editar o nome sa Sacola salva (por exemplo, "Dia das Mães"), alterar a quantidade de um item, remover um item, calcular os impostos e frete estimados, visualizar as informações de "Envios" e "Entregas", entre outras opções.

Acesse as sacolas salvas

Para acessar a lista de Sacolas salvas, no menu suspenso "Conta", clique no link "Sacolas salvas". A partir daí, você pode:

  • Enviar uma Sacola salva por e-mail: Clique no nome da sacola. Clique no botão "E-mail" no lado direito. Na janela pop-up "Enviar Sacola por E-mail", insira os endereços dos destinatários e inclua uma mensagem curta. Quando estiver pronto para enviar o e-mail, clique no botão "Enviar".

  • Apague uma Sacola salva: Localize a sacola que deseja apagar e clique no link azul "Apagar Sacola salva" abaixo do Número de ID de Sacola.

  • Comprar um uma Sacola salva: Pronto para comprar? Clique no nome da sacola e, em seguida, no botão "Colocar tudo na Sacola". Na seção "Resumo da Sacola", clique no botão "Finalizar Compra Agora".

Finalizar sessão na Apple Online Store

Como faço para finalizar uma sessão na Apple Online Store?

Para finalizar sua sessão na Apple Online Store basta fechar totalmente seu navegador. Ao contrário de muitos sites de comércio eletrônico, a Apple Online Store não mantém a sessão de clientes depois que o navegador é fechado.

Fechando uma compra

Precisa de ajuda para fazer o pedido na Apple Online Store? Siga estas etapas para comprar os itens que colocou na sacola.

  1. Revise a sacola

    Quando estiver pronto para fazer o pedido, clique no link "Sacola" na parte superior direita de qualquer página da Apple Online Store para visualizar a sacola. Aqui você pode alterar a quantidade dos itens que deseja comprar, visualizar os detalhes do produto e estimativas de quando cada item será despachado de nosso depósito.

    Forneceremos um valor total estimado, que inclui todos os custos de envio, impostos e outras taxas. A opção de entrega padrão gratuita está disponível para pedidos qualificados de R$ 120,00 ou mais.

    Para visualizar as estimativas de quando um item será entregue, clique no link "Mostrar informações da entrega".

    Caso haja outros itens que deseje comprar, clique no botão "Continuar comprando". Se estiver pronto para fazer um pedido, clique no botão "Finalizar Compra Agora".

  2. Inicie a sessão

    Caso já tenha uma conta na Apple Online Store, na App Store, no MobileMe ou no iPhoto, inicie a sessão usando uma ID da Apple e senha existentes.

    Caso seja um novo usuário, crie uma conta inserindo seu endereço de e-mail.

    Se tiver dúvidas sobre a ID da Apple, a senha ou a conta, visite a seção Sua Conta da Ajuda on-line.

  3. Digite as informações de cobrança e entrega

    Para processar o pedido, será necessário que você digite o endereço de cobrança e o endereço de entrega. O endereço de cobrança e o endereço de entrega devem conter as mesmas informações da conta do cartão de crédito. Não aceitamos endereços fora do Brasil. Todos os itens serão enviados para o endereço de entrega que você especificar.

    Você poderá escolher o método de envio quando confirmar o pedido. O frete padrão gratuito está disponível para todos os produtos qualificados.

    Para obter mais informações sobre cobrança e envio, visite as seções Pagamento e Preços e Envio e Entrega da Ajuda on-line.

  4. Selecione o método de pagamento

    Para saber quais métodos de pagamento são aceitos pela Apple Online Store, visite a seção Pagamento e Preços da Ajuda on-line. Certifique-se de que o método de pagamento corresponde às informações de cobrança inseridas e de digitar corretamente o código de segurança do cartão de crédito.

    Você também pode resgatar um código promocional para pagar pela compra. Visite a seção Pagamento e Preços da Ajuda on-line para obter mais informações.

  5. Finalize a compra

    Quanto tivermos todas informações sobre o item, a cobrança, o envio e o pagamento, você estará pronto para finalizar a compra. Analise as informações pessoais e os dados do pedido para garantir que estão corretos e clique no botão "Fazer Pedido".

    Depois de fazer o pedido, você será direcionado à página de agradecimento que contém um resumo do pedido incluindo o Número do Pedido na Web. Imprima a página para manter em seus registros.

    Você também receberá um e-mail de Confirmação do Pedido depois que o pedido for processado. Você receberá um e-mail de Notificação de Envio quando cada um dos itens for enviado.

    A página de agradecimento e os e-mails conterão links para o Status do Pedido on-line. Inicie a sessão com sua ID da Apple e senha para consultar o status do pedido, cancelar itens, alterar o pedido, rastrear um envio, imprimir uma fatura, entre outras opções. Você também pode visualizar um resumo dos pedidos feitos na loja nos últimos 18 meses.

Encontrar uma Revendedora Apple

Os produtos Apple também são vendidos em revendedoras autorizadas no Brasil. Encontre a Revendedora Autorizada da Apple mais próxima.