Coloque-se no lugar do usuário.
Pense em algumas tarefas simples que a maioria dos seus usuários faz com frequência e imagine como um app para dispositivos móveis poderia facilitar essas tarefas. Dedique um tempo no lugar onde eles trabalham, participando de algumas reuniões ou visitando os escritórios. Você conseguirá informações valiosas sobre os hábitos de trabalho dos usuários, os gargalos de produtividade e os principais obstáculos enfrentados pelos funcionários ou clientes.
Envolva-se com os usuários.
Convide usuários que tenham boas ideias ou que sejam especialmente dedicados para participarem da sua equipe de projeto e fazerem comentários regularmente. Deixar que eles façam parte do processo ajudará a aperfeiçoar os seus conceitos. Assim, quando o seu app estiver pronto, todos estarão mais abertos a aceitar porque eles participaram do processo criativo.
Crowdsourcing. A Genentech sabia que boas ideias para apps podem vir de qualquer pessoa e qualquer lugar, por isso usou crowdsourcing, que acata as sugestões dos funcionários sobre apps que eles gostariam que fossem desenvolvidos internamente. Eles criaram, desde então, os cinco apps mais solicitados pela grande satisfação e adoção pelos usuários.