Presente no momento
“Agora, no momento que meus pacientes estão prontos para deixar meu consultório, eu já passei todas as minhas anotações ao PowerMed. Qualquer prescrição de receita ou pedido de exame que precisem já estão esperando por eles na impressora da mesa da sala de recepção. Isso me ajuda a economizar milhares de dólares por mês em custos de transcrição. “O PowerMed também permite atribuir o código de seguro correto a cada visita, o que o torna extremamente eficiente o preenchimento de formulários para segurados.”
“Meus pacientes valorizam o fato de que, quando entram no meu consultório, eles não se sentem como números. O Mac me libera para praticar a medicina do jeito que ela deveria ser praticada — com tempo, cuidado e o toque humano.”
Consultas através da web
Como uma vantagem adicional para seus pacientes, o consultório do Dr. Spier está on-line 24 horas por dia/7 dias por semana graças ao Medem, um serviço de desenvolvimento e hospedagem de websites. “O Medem permite que médicos usem a web para se manter em contacto com seus pacientes e vice-versa. Basta escolher o layout e os materiais que deseja apresentar, a partir de vários menus. Depois, seus pacientes podem ter acesso à literatura especializada e outras informações, marcar consultas, pedir novas receitas e até mesmo fazer perguntas e consultas através de um email seguro. Com seu iBook, Dr. Spier pode se manter em contacto com seus pacientes a partir de qualquer conexão à Internet, em casa ou em trânsito.
“Ele rapidamente se tornou uma ferramenta fundamental na forma com que eu trabalho, porque reduz o tempo que normalmente se perde em conversas telefônicas com pacientes. Lógico que não é para ser usado em emergências, mas, quando os pacientes têm uma questão não urgente, eles se sentem mais seguros sabendo que receberão uma resposta diretamente de mim, em 24 ou 48 horas, e que seu pedido não ficará esquecido na mesa de alguém. A comunicação é dez vezes melhor do que ocorre com a maioria das ligações telefônicas.”
As seguradoras de saúde
“A chave para sobreviver no mundo das seguradoras de saúde hoje em dia é eficiência e custos baixos. Usando Macs, eu tenho conseguido as duas coisas. Em contrapartida, meus Macs permitem que eu passe mais tempo com meus pacientes. No final do dia, é isso o que realmente importa. No que diz respeito a tornar a clínica um sucesso, bem, se você passa tempo com seus paciente e oferece bons serviços, eles ficam satisfeitos e você fica satisfeito também — e essa é uma grande fórmula.”
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Uma questão antes de inaugurar uma clínica: PC ou Mac?
Antes de inaugurar sua nova clínica, Dr. Nigel Spier fez sua lição de casa de tecnologia.
“Eu olhei para os custos reais para obter o que eu precisava — e o custo a longo prazo de manutenção. E, todas as vezes que eu olhava para os preços tentadores dos PCs, meu primeiro pensamento era ÔUau, isso é realmente barato.’ Mas, depois, você começa a acrescentar todos os extras de que precisa — taxas de licenciamento e contratos de assistência técnica — e quando somar tudo percebe que é o mesmo preço de um sistema Mac, se não mais.
“Eu trabalhei com PCs em clínicas anteriores e sabia que eles precisam de muito suporte de TI. E eu não queria ter de pagar um monte de dinheiro a alguém para configurar e administrar uma rede de PCs, ter de me preocupar com constantes remendos e atualizações, configuração de portas e reconfiguração. Com o Mac, eu fiz quase tudo sozinho. Eu não tenho um contrato de assistência de TI porque eu não preciso. O fantástico de uma rede de Macs é que ela praticamente se configura sozinha! E isso me ajuda a facilmente a economizar milhares de dólares por ano”.
“Finalmente, eu queria que minha equipe se sentisse o mais confortável possível com o uso da tecnologia. Eu não queria ter que gastar muito tempo com treinamento. Com o Mac, eu mesmo treinei toda a equipe do meu consultório. E foi muito rápido, pois tudo é tão intuitivo. Clique aqui, clique lá, e eles logo ficaram super-confiantes em usar o Mac — até mesmo a minha enfermeira que era verdadeiramente tecnofóbica.”
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