Gap Adventures
“Estamos em comunicação constante. Isso é fundamental para o nosso negócio. Às vezes me pergunto como conseguíamos fazer isso sem o iPhone."
Uma empresa global de viagens se mantém unida com a ajuda do iPhone.
Os negócios da Gap Adventures, uma próspera operadora de turismo internacional com sede em Toronto, são globais, literalmente. Operando para 1.300 destinos em 7 continentes e com uma equipe de 800 pessoas distribuídas em 37 países, a comunicação é fundamental. Temos que estar sempre conectados, em todos os lugares, até mesmo durante uma expedição polar na Antártica.
Mas com a ajuda do iPhone, isso não é problema. “Temos 70 funcionários trabalhando no nosso navio polar”, conta Bruce Poon Tip, presidente e fundador da empresa. “Sempre que chega um funcionário novo, tiramos uma foto dele no navio e o apresentamos às pessoas do escritório. Assim, conseguimos localizá-lo onde quer que ele esteja. E para tudo isso contamos com o iPhone."
Uma cultura de comunidade
A cultura da Gap Adventures é emocional e familiar: os funcionários trabalham, viajam e se socializam. Para se manterem em contato eles contam com vários apps do iPad como a câmera, o Tweetie, Beejive e o Skype.
“Somos obcecados pelo Twitter”, explica Dan Christian, diretor de Marketing. “Estamos sempre tirando fotos com o iPhone e compartilhando essas fotos mundialmente.” Por exemplo, nas lojas conceito da Gap Adventures localizadas em New York, Toronto, Melbourne, Calgary e Vancouver, os clientes verificam, consultam e reservam viagens. Christian usa o Twitter para compartilhar novos produtos. “Se fizermos uma transformação na loja onde estivermos mudando a marca, é muito simples tirarmos uma foto com o iPhone e publicá-la no Twitter”, diz ele. “Assim todos em campo podem vê-la.”
Mas a conversa é de mão dupla. Os responsáveis pelas viagens na Gap Adventures, conhecidos como Chief Experience Officers, usam seus iPhones para enviar fotos das viagens em tempo real pelo Tweeter. Como o GPS do iPhone identifica as fotos com a localização exata onde elas foram tiradas, os executivos não precisam nomeá-las.
Outro app, o Beejive, um app de mensagem instantânea, ajuda a tocar os negócios da Gap Adventures. “Estamos sempre conectados por instant messenger em vez de e-mail”, continua Christian. “O Beejive nos permite usar o iPhone para conversar com qualquer pessoa com iChat, MSN ou qualquer serviço que eles quiserem usar.”
Apps ao redor do mundo
Naturalmente os funcionários da Gap são loucos por viagem. E quando eles estão fora, contam com a ajuda de vários apps no iPhone.
Com o app Air Canada, Poon Tip confere seu voo a caminho do aeroporto e recebe o cartão de embarque no iPhone. “Consigo passar pela segurança apenas com o código de barra recebido pelo iPhone”, conta ele. “O tempo que economizo e aproveito no caminho para o aeroporto não tem preço.”
O rei da cultura Will Matthews da Gap Adventures usa um app chamado BabelShot quando se depara com algum sinal em lingua estrangeira. “Basta tirar uma foto do sinal e informar para o app que você quer traduzir do espanhol para inglês e pronto”, ele diz.
Para as ligações internacionais o Jeff Russill conta com a ajuda de um app chamado Dial Codes. “Vamos dizer que você esteja no Quênia e precise ligar para o Peru. Basta escolher "Quênia para Peru" e dar um toque no seu contato. O app cuida de tudo para você.” Antes Russill tinha que ligar para uma operadora, mas isso é passado.
O Sleep Cycle é um app de alarme que controla os movimentos da pessoa durante a noite, ótimo para quem sofre de jet lag e precisa participar de reuniões muito cedo. “Você coloca o seu iPhone ao seu lado na cabeceira e ajusta o alarme para às 7h30, por exemplo, explica Russill. “Ele irá monitorar seus ciclos de sono durante a noite e, a partir das 7h00, ele irá acordá-lo quando você estiver com o sono mais leve.”
Poon Tip descobriu um app para iPhone para viagens para os trópicos: o Bug Spray. “Um dia estava viajando com os meus filhos e fiquei preocupado com algumas picadas que eles levaram”, explica ele. “Na noite seguinte, coloquei meu iPhone na cama e abri o app Bug Spray. Ele emite um som em alta frequência, que não pode ser detectado pelo ouvido humano e que espanta os insetos.” O resultado? "Fim das picadas."
Will Matthews da Gap Adventures escolheu o iPhone por um excelente motivo: integração. “Quando trabalhava na área de TI", explica ele, “era muito fácil obter ajuda sobre um programa, sobre outro e alternar entre ambos. O difícil era encontrar um conjunto de ferramentas com o qual você pudesse contar. Com o iPhone eu consegui encontrar o que eu precisava na ponta dos dedos. E ele cabe no meu bolso. Uma tranquilidade.”
“Com a ajuda do iPhone eu me conecto na hora com o mundo a minha volta, independentemente de onde eu esteja.”
Mantendo tudo junto
É óbvio que mesmo viajando a equipe da Gap Adventures nunca para de trabalhar. E graças ao iPhone, eles não precisam parar.
“Uso muito o QuickOffice Connect”, continua Will Matthews “Com ele edito qualquer documento do Microsoft Office do meu iPhone.”
E com um app chamado OmniFocus, Matthews mantém em dia a sua lista de afazeres. “Ele permite definir um contexto”, conta ele. “E cada contexto pode ser atrelado a serviços de localização. Ou seja, basta dar um toque no botão "locate" para que apareça a lista de afazeres relacionada ao local onde eu estiver.”
O Dropbox é um app confiável para sincronização de arquivos em vários locais e que permite acessá-los de onde eu precisar. “Com o Dropbox eu sincronizo arquivos do Mac da minha casa e do escritório”, explica Matthews. “Com ele posso ver os arquivos no iPhone. Consigo tirar fotos e fazer vídeos no iPhone e salvar tudo diretamente no Dropbox, para que todos que compartilham o meu Dropbox possam ver os arquivos na hora.”
Bagagem mais leve
Com tantos recursos disponíveis no iPhone, Bruce Poon Tip já consegue viajar sem o seu laptop em algumas viagens de negócios. Pela primeira vez em 20 anos. “Acho que poderia ter viajado sem o meu braço direito mas não sem o meu laptop”, brinca ele. “Mas com o iPhone, tenho feito isso de vez em quando. Gosto muito dessa sensação de liberdade.”
O resultado é menos peso tanto para a companhia como para o presidente, que é fã de uma viagem mais eficiente. “O iPhone me permite fazer todas as minhas obrigações durante o dia”, continua Poon Tip. “E tudo isso em uma prático dispositivo portátil. É impressionante.”
Criatividade, mesmo em trânsito
O diretor de Marketing Dan Christian vê uma vantagem significativa do iPhone sobre o seu antigo smartphone: a capacidade de poder revisar e aprovar material de marketing, mesmo em trânsito. “A tela mais ampla do Phone e a possibilidade de poder ver as imagens a cores são coisas muito importantes”, diz ele. “Assim posso tomar decisões sobre os anúncios impressos, postais e capas dos folhetos. Os designers me passam os arquivos por e-mail e eu confiro tudo com a ajuda do zoom no meu iPhone; assim o processo nunca para.”
Apps favoritos
Dados sobre a empresa
- 800 funcionários
- Toronto, Ontário
- www.gapadventures.com
- A Gap Adventures orienta-se por cinco valores fundamentais: liderar com serviço, fazer a coisa certa, promover a felicidade e o senso de comunidade, enfrentar o novo e mudar a vida das pessoas.