iPhone nos negócios

Jackson Kayak

Resultados rápidos com o iPad e o iPhone.

O iPad e o iPhone ajudam que esse grande fabricante de caiaques toque seus negócios com tranquilidade.

Hoje o grande desafio das empresas é ficar sempre à tona, mas no caso de Eric Jackson em especial, essa é uma missão mais do que especial. Como campeão na categoria caiaque, ele passa metade do ano acompanhando competições e eventos em rios por toda a América do Norte. E como presidente da Jackson Kayak, uma dos maiores fabricantes de caiaques, ele também precisa manter contato constante com a empresa de 120 funcionários. Para isso ele conta com a ajuda do iPad e do iPhone.

"Para a minha empresa a dupla fantástica é o iPhone e o iPad", diz Jackson. "Com esses dois dispositivos, consigo tocar toda a empresa. Eu literalmente levo meu escritório comigo."

De um motorhome equipado com Wi-Fi, Jackson se mantém conectado com a sede da Jackson Kayak em Sparta, no Tennessee. "E quando não tenho Wi-Fi, tudo bem, meu iPad também tem conexão 3G", ele explica. "É só ligar meu iPad e pronto. Já estou conectado."

Mas Jackson não é o único que utiliza iPad e iPhone nessa empresa tão dinâmica. Na verdade, ele e a diretoria consideram esses disponsitivos tão indispensáveis que já equiparam toda a força de trabalho, do atendimento ao cliente, design e controle de qualidade, com iPhones e vários deles com iPad também.

"Ficamos surpresos com a reação das pessoas que recebiam iPhone e iPad", diz Dave Olson, diretor financeiro. "Notamos que os funcionários com iPhone estavam dedicando mais do seu tempo e estavam mais comprometidos. Por isso, agora todos eles têm um iPhone."

Um escritório chamado iPad

Para Jackson, tetra campeão de caiaque em estilo livre e membro da equipe olímpica de caiaque dos Estados Unidos, é fundamental participar de eventos esportivos, monitorar as tendências do mercado em campo e manter contato direto com as revendas e clientes. O grande foco de Jackson no cliente tem ajudado a prosperar a sua empresa no cenário internacional, já com distribuição em seis continentes.

Administrar os negócios remotamente nem sempre foi uma navegação em águas tranquilas. "Até há bem pouco tempo eu não podia nem sequer imaginar fazer isso", diz Jackson. "O iPad foi um verdadeiro presente para mim e para a Jackson Kayak. Estou conectado o tempo todo. É como estar no meu escritório dentro da fábrica."

Analisando informações sobre os clientes, atualizando conteúdo do site ou aprovando designs, Jackson usa o seu iPad para ter acesso imediato a toda operação da empresa.

"Consigo fazer o que preciso muito mais rápido", diz ele. "Não preciso inicializar nada, Está tudo lá: minha agenda, meus e-mails. Com o iPad tenho todas as ferramentas que preciso para me comunicar com o escritório, com os representantes e com os meus clientes."

iPad+iPhone = mobilidade total

Para a diretoria e os funcionários da Jackson Kayak o iPad e o iPhone também são extremamente úteis.

"Uso meu iPad o dia inteiro", conta John Ratliff, diretor de operações. "Ele é rápido, compacto e prático. A duração da bateria é algo excepcional. Está tudo lá à sua disposição, onde e quando necessário."

A grande e brilhante tela do iPad, com a sua resposta rápida, é muito útil, especialmente na fábrica. Por exemplo, Ratliff consegue comparar um produto já fabricado da Kayak lado a lado com imagens de peças de reposição no iPad para saber se estão sendo obtidas as peças certas. "Mesmo sob as luzes fortes da área de produção, a visibilidade e a resolução são excelentes", diz ele. "Você consegue dar zoom e ver detalhes. É uma alternativa perfeita ao laptop no chão da fábrica."

Com acesso com um único toque a e-mail e outros recursos, o iPad e o iPhone transformaram a comunicação entre os escritórios. Ambos os dispositivos são simples de configurar no servidor Exchange da empresa, assim como a atualização constante dos contatos, calendários e e-mails remotamente. 'É só definir os ajustes e pronto", explica Ratliff. "É tudo muito tranquilo, sem necessidade de configurações complexas."

Além de tudo esses dispositivos inspiram os funcionários da Jackson Kayak a se esforçar ainda mais e apresentar excelentes resultados. "O iPhone e o iPad mudaram a forma como as pessoas trabalham", comentou Olson. "Até os funcionários que não eram muito adeptos à tecnologia, ficaram fãs do iPad e do iPhone. Isso porque a tecnologia simples e intuitiva traz as informações que eles precisam, com apenas um toque."

Conexões com apps

Da área financeira à produção e o marketing, os apps para iPad e iPhone destinados ao ambiente corporativo ajudam a Jackson Kayak a manter o seu curso. Apps como o Pages, Numbers e Keynote permitem que Jackson e a sua equipe criem e editem documentos, planilhas e apresentações onde e quando for necessário, enquanto o recurso AirPrint presente nesses apps viabiliza a impressão diretamente em uma impressora sem-fio. "Com o Keynote no iPad, importo facilmente material do PowerPoint e crio apresentações multimídia de excelente qualidade. As revendas ficam surpresas", diz Ratliff.

Jackson usa o WordPress para gerenciar o conteúdo do site da empresa remotamente e o Analytics HD do iPad para monitorar o tráfego do site. "Um toque e eu tenho um quadro com o panorama do tráfego do último mês", ele explica. "Consigo relacionar essa atividade com a venda de determinados produtos e por revenda."

Entre os outros apps utilizados estão o Square, para processamento de cartão de crédito em ambiente móvel; o Air Sharing HD, para armazenamento e transferência sem-fio de arquivos corporativos e o Duplicam for iPad, que apresenta aos usuários uma imagem da câmera do iPhone ao vivo na tela do iPad. "Conseguimos chegar a um local complexo com um iPhone e praticamente enxergar dentro do barco", diz Ratliff.

O homem móvel do caiaque

Jackson Kayak já começou a desenvolver seus próprios apps para iPhone e iPad, entre eles o Jackson Kayak Mobile, para a comunidade dos caiaques de rio. O app traz novidades, fóruns, informações sobre produtos e vídeos.

"Meus clientes também são muito móveis", explica Jackson. "Eles adoram tecnologia, mas são pessoas que vivem muito tempo ao ar livre. São pessoas que nem sempre podem ficar na frente de um laptop, mas que sempre têm um iPhone com eles. Porque nós precisamos ficar sempre e contato com os clientes."

Jackson e a sua equipe trabalharam com um desenvolvedor terceirizado para criar o app. "Na conversa com eles eu já sabia o que iria ser economicamente viável, o que poderia ser feito dentro do nosso prazo e quais seriam as próximas etapas", ele diz. Trabalhando por e-mail eles conseguiram ajustar os recursos, as funcionalidades e a aparência do app e testá-lo em um primeiro lançamento na App Store antes de promovê-lo para a base de clientes da Jackson Kayak. Do começo ao fim, o processo demorou cerca de cinco semanas.

A resposta dos clientes foi fantástica. "Todos ficaram extasiados", continua Jackson. "Recebemos um excelente retorno e comentários incríveis." Os vídeos online são o conteúdo mais popular do app, seguidos pelas novidades da empresa. Jackson vê o app como parte de uma estratégia de marketing integrada que aumentou o número de pedidos em mais de 50% com relação ao ano anterior. "No mercado atual, você tem que atender as necessidades do seus usuários", explica ele. "Esse app é mais uma ferramenta para que estejamos sempre presentes com os nossos clientes."

Sucesso à frente

Enquanto eles aproveitam o ano mais bem sucedido da companhia até agora, Jackson e a sua equipe pretendem criar outros apps desenvolvidos internamente e voltados para o cliente, entre eles um app para pesca com caiaque e um painel interno para métricas de gerenciamento. Eles também querem expandir o parque corporativo de iPhones e iPads.

"Somos uma empresa pequena, mas que está crescendo muito rápido e temos que ser cuidados ao investir nossos recursos", explica Olson. "Estamos investindo em iPhones e iPads porque descobrimos que os funcionários com esses dispositivos conseguem ser bem mais produtivos. De repente percebemos esse potencial, transmitimos aos nossos funcionários e nos tornamos uma empresa melhor."

O iPad e o iPhone ajudam a Jackson Kayak no curso tranquilo dos seus negócios e a responder às metas mais importantes da empresa: conectar-se aos clientes, expandir-se para outros mercados, garantir a alta qualidade dos produtos e, acima de tudo, manter um equilíbrio entre o trabalho e a vida em si.

"Qualidade de vida é a prioridade número um: para mim, para a minha família e os meus funcionários", diz Jackson. "O iPad e o iPhone me permitem usufruir essa qualidade de vida e transmiti-la para o meu pessoal na Jackson Kayak também."

Visão rápida da empresa

  • Fundada em 2004
  • 120 funcionários
  • Sede em Sparta, Tennessee
  • Produtos para a prática de caiaque em rio, pesca com caiaque e caiaque como recreação
  • www.jacksonkayak.com

"Com o iPhone e o iPad consigo tocar toda a empresa. Eu literalmente levo meu escritório comigo."

Eric Jackson, Presidente da Jackson Kayak


"Uso meu iPad o dia inteiro. Ele é rápido, compacto e prático. A duração da bateria é algo excepcional. Está tudo lá à sua disposição, onde e quando necessário."

John Ratliff, diretor de operações da Jackson Kayak