iPhone nos negócios

JM Family

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Inovadores

Líderes no setor automotivo se destacam com o iPhone e apps personalizados

Uma empresa automotiva diversificada, a JM Family Enterprises, compreende uma série de negócios: a Southeast Toyota Distributors, o maior distribuidor independente de Toyota e Scion, o JM&A Group, um grupo de empresas de ponta do setor financeiro e de seguros, a JM Lexus, a maior revenda do mundo, em volume, da Lexus e a World Omni Financial Corp, provedor de diversos serviços financeiros. Um negócio de US$8 bilhões e que conta com a ajuda do iPhone para seguir adiante.

Guiado pela inovação

Dos cartões perfurados, mainframes e chegando até os PCs, o fundador da JM Family, Jim Moran sempre acreditou que os avanços da tecnologia podiam prosperar seus negócios. “Ele está sempre buscando novas tecnologias”, conta Ken Yerves, principal responsável pela área de informação na JM Family Enterprises. “Ele foi o primeiro a conectar as revendas e desenvolveu o primeiro sistema de inventário e pedido de peças. Visualizou que a televisão poderia ser um excelente meio de comunicação, da mesma forma como consideramos o iPhone uma excelente ferramenta para comunicação com os nossos clientes, parceiros de negócios e funcionários.”

Usando o iPhone e os apps para negócios disponíveis na App Store, os sócios da JM Family conseguem resolver assuntos importantes onde quer que eles estejam e sempre que necessário. Por exemplo, conta Yerves, “Uso o iPhone para acessar qualquer um dos nossos aplicativos distribuídos em praticamente qualquer lugar que desejar. Foi, sem dúvida, uma grande transformação ter as informações necessárias sempre à mão.”

“O iPhone preenche o hiato entre os sistemas legados e a tecnologia moderna”, explica Rajeev Ravindran, principal responsável pela área de tecnologia. “Nosso pessoal de TI usa muito o iPhone para monitorar os aplicativos. Os desenvolvedores de aplicativos até já corrigiram código pelo iPhone.”

Acesso móvel seguro

Na sala de reuniões ou em campo, o iPhone mantém o pessoal da JM Family conectado aos seus e-mails, agendas e contatos a partir do servidor Microsoft Exchange da companhia. “É muito fácil anotar um compromisso e enviar e-mails usando o iPhone”, diz Keith DeBickes, gerente de Estratégia de Tecnologia. “A integração com o Outlook facilita tudo, as coisas estão todas lá. Sem contar a configuração do iPhone; o processo é muito simples. Para a maioria dos usuários é pegar o telefone e pronto, está tudo lá.”

Os recursos integrados de segurança do iPhone protegem os dados confidenciais da JM Family. “Podemos apagar todo o conteúdo remotamente e colocar uma senha no telefone. Quando desenvolvemos aplicativos, podemos codificar os dados no iPhone", explica Ravindran. "Tudo isso mostra que o iPhone é um dispositivo muito bem preparado para o ambiente corporativo.”

Uma família de apps

A integração do iPhone às atividades diárias da companhia é apenas um estágio da estratégia de mobilidade da JM Family. Uma equipe interna de pesquisa e desenvolvimento usa o iPhone Software Development Kit (SDK) para criar apps proprietários no iPhone para a empresa. “O iPhone começou como uma ferramenta para o pessoal que trabalhava em campo”, explica Yerves. “Hoje temos um aplicativo que cuida de todo o processo da venda em tempo real. Conseguimos visualizar o volume de vendas de cada revenda e área. Isso começou aqui e se propagou para outros apps.”

“Os apps que desenvolvemos para iPhone permitiram que o mundo se abrisse para nós”, conta Ravindran. “Criamos um app para as nossas revendas Southeast Toyota que é utilizado tanto pelos executivos como pelo pessoal de campo. Com ele, você consegue visualizar as vendas por área, confere a satisfação do cliente e até assiste a vídeos de treinamento.”

A companhia também desenvolveu um conjunto de apps para iPhone onde você tem acesso aos benefícios como assistência médica local e os cafés, para facilitar a vida dos funcionários. “Na JM Family, o funcionário é considerado como nosso recurso principal”, diz DeBickes. “Por isso nos preocupamos em dar a ele ferramentas para que ele possa ser bem sucedido e o iPhone é essencial para que isso aconteça. Começamos com apps para os negócios e depois partimos para coisas que pudessem facilitar o nosso dia a dia.

As ferramentas do iPhone SDK como o Interface Builder melhoram o processo criativo e simplificam o desenvolvimento", continua DeBickes. “Conseguimos oferecer um ambiente mais agradável para o usuário, sem termos que ficar nos preocupando em como fazer um botão redondo, por exemplo. O Tab Controller permite criar apps pequenos e depois reuni-los em um único aplicativo.”

Acelerando ideias

Para a equipe de TI da JM Family, é fantástico contar com o que há de mais novo em tecnologia com a ajuda do iPhone. Mas melhor ainda é perceber que as inovações possíveis com o iPhone estão dando origem a novas ideias dentro da companhia.

“TI passou de assistência a coisas que estão apresentando problema, a viabilizadora de novidades para a empresa”, explica Ravindran. “Com o iPhone e os apps, podemos alavancar juntos a empresa em várias áreas. O iPhone nos permite pensar tecnologia de uma forma totalmente nova.”

“Jim Moran era, sem dúvida, um pioneiro na adoção de tecnologias, e ele certamente ficaria muito satisfeito em nos ver implantando novas tecnologias para sermos ainda mais eficientes”, diz Yerves. “Ele ficaria extasiado e com certeza muito orgulhoso do que estamos fazendo hoje.”

Visão rápida da empresa

  • Sede em Deerfield Beach, Flórida
  • Distribuidora Toyota e Scion distributors; revenda Lexus e empresa de financiamento e seguro de automóveis
  • 3.800 funcionários; receita anual de 8 bilhões de dólares
  • Entre as 100 melhores empresas para se trabalhar pela Fortune
  • Entre as 100 melhores empresas para se trabalhar em TI pela Computerworld
  • www.jmfamily.com

“Com o iPhone e os apps, podemos alavancar juntos a empresa em várias áreas. O iPhone nos permite pensar tecnologia de uma forma totalmente nova.”

Rajeev Ravindran, principal responsável pela área de tecnologia na
JM Family Enterprises


"Uso o iPhone para acessar qualquer um dos nossos aplicativos distribuídos em praticamente qualquer lugar que desejar. Foi sem dúvida uma grande transformação ter as informações necessárias sempre à mão. "

Ken Yerves, principal responsável pela área de informação na
JM Family Enterprises