iPhone nos negócios

RehabCare

Veja o iPhone
em ação.

Assista ao vídeo

Atendimento pós traumático com o uso de iPhone e iPad.

Como um grande nome em reabilitação em hospitais, terapias médicas e cirúrgicas e serviços prestados em domicílio, a RehabCare tem uma meta importante: ajudar as pessoas a retomar suas vidas após um tratamento médico. Hoje a RehabCare usa o iPhone e o iPad para deixar tanto os seus serviços de atendimento como as suas operações administrativas mais ágeis, seguros e dinâmicos.

Na sede da empresa em St. Louis, Missouri, assim como nos hospitais e em outros centros de saúde distribuídos em todos os Estados Unidos, o iPhone dá aos funcionários da RehabCare acesso imediato aos recursos que eles precisam, de aplicativos ao telefone, e-mail, contatos e compromissos.

"A mobilidade é essencial no nosso trabalho", explica Dick Escue, Diretor de Informação. "Temos mais de 1200 hospitais como clientes e centros de enfermaria em 43 estados, sem contar os 34 hospitais de reabilitação e de atendimento intensivo. Por isso uma das grandes tarefas de TI no RehabCare é oferecer soluções para a nossa equipe presente em todo o país. Para isso contamos com a ajuda do iPhone e do iPad."

"Com esses dispositivos, hoje nossos terapeutas conseguem compartilhar informações conosco de uma forma que antes era impossível", explica Jim O´Brien, Vice-presidente Assistente de Serviços de Tecnologia. "Eles gostam muito do iPhone porque permite que eles ofereçam um atendimento melhor aos pacientes."

Serviços mais ágeis.

Antes do iPhone, o processo de pré-admissão de um paciente era demorado, envolvendo uma série de questionários e formulários em papel. Para simplificar tudo isso, a RehabCare desenvolveu um app personalizado para o iPhone baseado na plataforma de desenvolvimento Force.com da Salesforce.com, implantado via App Store.

"Reunimos todo o processo manual em papel e desenvolvemos um aplicativo em nuvem em cerca de um mês", explica Jayson R. Chitwood, Vice-presidente de Serviços de Informação. "A coleta de dados dos pacientes é rápida e a nossa equipe tem acesso ao que precisa na hora. "O iPhone agiliza a transferência imediata das informações."

O RehabCare também ajudou no desenvolvimento do SmartTX Mobile da Casamba, um app de atendimento que ajuda os terapeutas a registrarem rapidamente informações sobre o paciente no próprio local de atendimento. Com o Smart TX no iPhone os terapeutas documentam com detalhe e precisão as atividades desempenhadas, para a respectiva contabilidade e pagamento das mesmas.

"A possibilidade de usar um dispositivo móvel no local de atendimento economiza tempo", explica Chitwood. "Coletamos os dados do tratamento realizado, do tempo despendido e outras informações clínicas relevantes, para a documentação mais precisa, detalhada e em conformidade."

O iPad facilita tudo.

Se a implementação do iPhone no RehabCare foi rápida, a do iPad foi mais rápida ainda. "Acreditávamos que a implementação do iPad seria rápida porque já tínhamos experiência com o iPhone", explica Chitwood.

O iPad se transformou na ferramenta da equipe administrativa do RehabCare para uso em reuniões e apresentações. "É o que eu uso atualmente para ver meus e-mails e compromissos", acrescenta Escue. "Sua velocidade e a duração da bateria são impressionantes. Tem dias que eu nem abro meu desktop. Só uso meu iPad."

Com uma tela grande e de fácil leitura e acesso rápido à Internet, o iPad é uma interface móvel imbatível para aplicativos e documentação clínica, das ferramentas de diagnóstico e imagem às anotações da enfermagem e formulários dos pacientes. "O iPad será a nova estação de trabalho para os profissionais da área da saúde", diz O´Brien. "Com o iPad e as tecnologias de virtualização, tudo está ao nosso alcance. Tudo no tamanho certo, no tempo certo e com os recursos disponíveis. Está tudo lá, pronto para ser usado."

Gerenciando tudo melhor.

O iPhone e o iPad se integram tranquilamente à infraestrutura de gerenciamento de dispositivos móveis do RehabCare, exigindo apenas o mínimo em termos de treinamento e suporte. "Eles funcionam bem e pronto", diz O´Brien. "A conexão com o Exchange para lidar com os contatos, compromissos e e-mail é um processo muito simples."

A equipe de TI do RehabCare usa o app MobileIron para gerenciar e monitorar os iPhones e iPads da companhia. A interface intuitiva e visualmente atrativa do MobileIron facilita o controle de cada dispositivo móvel, o apagamento remoto, se necessário, e a criação de relatórios personalizados, tudo em um painel de gerenciamento bastante completo.

"Conseguimos ver quais dispositivos estão em conformidade e quais precisam ser atualizados", explica O´Brien. "O MobileIron nos mostra um quadro detalhado de tudo. A solução não apenas possibilita o acompanhamento de tudo, mas também garante a operação dos dispositivos móveis e a segurança, especialmente em um segmento de mercado sujeito a tantas regulamentações."

Usando os aplicativos de virtualização da Citrix os executivos do RehabCare conseguem acessar remotamente os servidores corporativos via iPhone e iPad. "A solução da Citrix nos permite usar qualquer aplicativo corporativo nesses dispositivos", explica O´Brien. "Se eu quiser me conectar aos nossos sistemas de registros médicos ou entrar na minha estação de trabalho, é tudo o que preciso."

Um negócio mais saudável.

Com apps fáceis de usar e que atendem às suas necessidades específicas nos seus iPhones e iPads, a equipe do RehabCare consegue atender melhor os pacientes. Com isso a equipe fica mais motivada e gera melhores resultados. "O iPhone atendeu e até mesmo superou as nossas necessidades", diz Escue. "Ele reduziu nossos gastos, nossa necessidade de pessoal e a nossa carga de trabalho substancialmente."

"O iPhone e o iPad nos ajudam a documentar o tratamento de um paciente, mostrar nossas instalações para um paciente em potencial ou membro da família e dar algum tipo de treinamento aos nossos terapeutas", explica Chitwood.

"A RehabCare é muito voltada para o pessoal", acrecenta Escue. "Ajudar as pessoas a se reabilitarem e a retomar as suas vidas. O iPhone e o iPad nos ajudam muito nisso."

Visão rápida da empresa

  • Fundada em 1982
  • 18.000 funcionários
  • Serviços de atendimento de casos graves e reabilitação
  • Atende em mais de 1.200 hospitais e centros de saúde em 43 estados
  • www.rehabcare.com

"O iPhone atendeu e até mesmo superou as nossas necessidades. Ele reduziu nossos gastos, nossa necessidade de pessoal e a nossa carga de trabalho substancialmente."

Dick Escue, Principal Responsável pela Área de Informação do RehabCare Group

"Acreditávamos que a implementação do iPad seria rápida porque já tínhamos experiência com o iPhone."

Jayson R. Chitwood, Vice-presidente de Serviços de Informação do
RehabCare Group


"O iPad será a nova estação de trabalho para os profissionais da área da saúde. Com o iPad e as tecnologias de virtualização, tudo está ao nosso alcance."

Jim O´Brien, Vice-presidente Assistente de Serviços de Tecnologia do
RehabCare Group