Mercedes-Benz USA:
Alta Performance em Alta Definição
“Este é um veículo altamente avançado em tecnologia,” diz Rick Thomas. “Um de nossos desafios era ter a certeza de que nosso pessoal de revenda estaria absolutamente familiarizado com o carro, para que eles pudessem dar segurança aos consumidores. Outro desafio era contar para os consumidores sobre os benefícios e certas características operacionais.”
Assim, para superá-los de forma eficiente, o grupo de Thomas criou “passeios” digitais; vídeos pontuais feitos para iPod sobre os novos recursos do S550. Feitos como um suplemento do treinamento, disponibilizados aos treinadores que não conseguem visitar algumas das 350 revendas da Mercedes-Benz nos Estados Unidos, a fim de treinar a equipe de vendas.
“Nós temos recursos limitados e uma necessidade virtualmente ilimitada de oferecer informação,” diz Thomas. “Com o iPod, pudemos oferecer esta experiência virtual. Assim, cada revendedor recebe a mesma mensagem consistente, ao mesmo tempo.”
Como os vídeos dos “passeios” se tornaram muito populares, a MBUSA venderá edições limitadas do iPod que venham com o vídeo, em breve. Eles também têm planos de divulgar um podcast do filme na iTunes Music Store.
Colaboração Interna
No início, há muitos anos atrás, o Departamento de Mídia Digital da MBUSA possuía um único Power Mac e terceirizava muito de sua produção. Desde então, o grupo foi se tornando um estúdio de produção interno, exclusivamente baseado em Mac.
“Nos tornarmos um departamento de produção interna foi necessário para sermos mais conclusivos e mais eficientes em custo”, diz o Chefe de Tecnologia Integrada, Shivam Parikh.
“Descobrimos que fazer este trabalho interno seria mais rápido e que a qualidade final era tão boa ou até melhor do que o que págavamos para ser feito fora.”
A mudança para o Macintosh foi feita por causa da necessidade do grupo de trabalhar com diferentes formatos HD e a relação amigável do Final Cut Pro com estes formatos. “Nós queríamos que a possibilidade de editar em HD se tornasse disponível para o maior número de pessoas no nosso departamento,” diz Parikh. “Então, procuramos por uma tecnologia eficiente, com o melhor custo-benefício.”
Também como fator decisivo esteve a possibilidade de acelerar e organizar o trabalho através do Xsan e do Xserve RAID. “Uma das coisas que pensamos foi a multiplicação das mídias,” diz Parikh. “As pessoas criam as coisas de forma independente, quando existem recursos específicos. É uma grande perda. Você cria uma vez e outra e outra porque as pessoas não têm conhecimento do que existe para se trabalhar, então tentamos centralizar e criar um repositório de mídia digital, para que pudéssemos compartilhá-lo com toda a organização usando Xsan.”
A estratégia de internalização funcionou muito bem para a empresa, que economizou mais de 50% no ano passado, além de ter a qualidade de seus produtos melhorada.
Abraçando as Mudanças
Plenamente confiantes na sua habilidade de trabalhar com vídeo HD, o grupo tem planos para muitos projetos, incluindo a aquisição e produção de filmes comerciais, tradicionalmente feitos por agências de propaganda externas. Eles também esperam produzir mais materiais de treinamento para o público. “Há muitos entusiastas que adorariam conhecer cada particularidade técnica do carro, então há um ótimo mercado,” diz Parikh.
Mas, enquanto procuram pela próxima sensação, o Grupo de Mídia Digital da MBUSA cria uma rota de projetos com muitas opções de trajeto e é exatamente o que Rick Thomas espera que aconteça. “O desafio é produzir materiais visuais melhores, mais rápidos e com melhor custo,” diz. “Então, continuaremos a buscar a criatividade e eficiência ao máximo.”
