Forneça assistência técnica completa para todos os computadores em sua rede sem nunca sair de sua mesa. O Apple Remote Desktop 3 permite que você compartilhe telas e envie mensagens, além de diversas ferramentas poderosas de assistência remota.
Graças ao compartilhamento de tela você pode observar uma, 10 ou até mesmo 50 telas em ação simultaneamente, permitindo que você monitore sua rede de perto. E isso com sua rede inteira – não apenas com os Macs. Você pode inclusive ver e controlar as telas de qualquer computador habilitado com a Rede de Computadores Virtual (VNC) , incluindo Windows, Linux e UNIX. Quando um usuário precisar de assistência, você pode controlar qualquer tela individual e visualizar a área de trabalho (desktop) remota no modo tela cheia.
Widget do Remote Desktop
Se você quer apenas dar uma olhada rápida em uma tela e possui o Apple Remote Desktop no seu Mac OS X v10.4 Tiger, inicie o widget do Remote Desktop no Dashboard. O widget é completamente integrado com a aplicação administrativa e permitirá que você selecione um sistema específico da lista de computadores que estão sob seu controle.
O compartilhamento de telas funciona de duas maneiras. Se você deseja demonstrar algo para um único usuário ou um grupo inteiro, você pode fazer isso compartilhando sua própria tela. Mostre exatamente como realizar uma tarefa passando por todas as etapas.
Drad and Drop Remoto
Se a situação exigir mais do que apenas uma demonstração, você pode facilmente transferir arquivos ou pastas entre seu computador e os computadores dos usuários apenas arrastando (ou copiando e colando) os ícones. Com precisão milimétrica, você pode copiar arquivos visualmente para uma localização específica no Finder ou diretamente para qualquer aplicação ou janela de documento no computador remoto.
Indicadores de Status dos Sistemas
Os indicadores de status dos sistemas são perfeitos para uma rápida análise de todos os seus sistemas. Um resumo permite que você tenha uma noção de toda a saúde do sistema. Visualizações mais detalhadas mostram o status da CPU, disco e utilização de memória através de um código de cores. As cores indicadoras variam entre verde, amarelo e vermelho quando os níveis de utilização atingem um determinado ponto.
Modo Curtain
O que fazer se você estiver realizando um ajuste no sistema e preferir manter o trabalho fora do alcance do mundo lá fora? Ative o Modo Curtain e a visualização da área de trabalho será omitida dos usuários locais. Você pode ter total controle sobre a área de trabalho do sistema remoto, mas ninguém mais poderá ver o que está acontecendo. Essa característica é perfeita para os sistemas de gerenciamento com monitores públicos, como em museus ou quiosques.
O Apple Remote Desktop 3 também permite que você envie mensagens de texto individuais ou para todos os seus usuários. Aqueles comumicados sobre "atualizações obrigatórias" serão sempre vistos. E se seus clientes precisarem de ajuda, eles poderão fazer o mesmo. Para mensagens mais detalhadas, inicie uma conversa privada em tempo real. Você terá certeza de que seus clientes sempre receberão sua mensagem.
