Programa de Substituição de Baterias
iBook G4 e PowerBook G4

Perguntas e Respostas

Esta página tem como objetivo informar sobre o Programa de substituição voluntário da Apple em certos modelos de baterias de íon de lítio recarregáveis que contém células fabricadas pela Sony Corporation do Japão. As baterias afetadas foram usadas nos computadores iBook G4 de 12 pol., PowerBook G4 de 12 pol. e PowerBook G4 de 15 pol. A Apple iniciou um programa de trocas e vai realizar a substituição da bateria sem custos adicionais ao consumidor.

Quais baterias serão substituidas?
As baterias que devem ser substituidas foram usadas nos computadores iBook G4 de 12 pol., PowerBook G4 de 12 pol. e PowerBook G4 de 15 pol. Por favor, utilize a tabela abaixo para identificar o modelo da bateria e número de série que correspondem ao seu iBook ou PowerBook. Se os 5 primeiros dígitos do número de série (composto de 12 dígitos) da sua bateria estiverem dentro da extensão mostrada, por favor, peça a troca imediata da bateria.

Para visualizar o modelo e número de série localizados no verso da bateria, você deve removê-la do computador. O número de série da bateria esté impresso em preto ou cinza escuro, abaixo do código de barras. Por favor, utilize a tabela abaixo para identificar o modelo e número de série da bateria que se aplicam ao seu iBook ou PowerBook.

Tenho uma das baterias que precisam ser substituidas. Devo parar de usá-la?
A Apple solicita que você pare de usar a bateria e que ela seja removida de seu sistema. Leve seu computador e a bateria a um centro de serviços para que a nova bateria seja solicitada.

Posso usar meu computador sem a bateria?
Sim. Quando você remover a bateria afetada, conecte o adaptador de AC no computador para utilizá-lo até que a nova bateria seja trocada.

A Apple vai me contactar se eu tiver uma das baterias que precisam ser trocadas?
A Apple enviará uma carta ou email para os proprietários de iBook ou PowerBook G4 que registraram seus sistemas ou fizeram a compra através da loja online da Apple. Solicitamos que todos os usuários verifiquem o número de série de suas baterias, mesmo que a Apple não os contacte diretamente.

Como obtenho a troca da bateria?
Leve seu computador e a bateria que se enquadra no programa até um centro de serviços mais próximo de vc . A lista com os centros de serviços pode ser acessada na página http://latam.apple.com/service/br/. Consumidores na Austrália, Ásia (excluindo o Japão) e América Latina que necessitem da troca devem contactar um Centro de Serviços Autorizados Apple na Ásia ou América Latina para obter a troca da bateria.

Em quanto tempo vou receber a bateria de troca da Apple?
O tempo de chegada da bateria no centro de serviços pode ser de até 30 dias.

Onde encontro o número de série de meu iBook ou PowerBook?
O número de série do seu PowerBook está localizado na lateral da área de encaixe da bateria, no canto esquerdo superior. O número de série do iBook está localizado abaixo do teclado. Você também pode utilizar o Apple System Profiler (Visão do Sistema) para confirmar o número de série.

O que devo fazer caso a bateria mostre sinais de superaquecimento?
Caso sua bateria mostre sinais de superaquecimento, tais como descoloração ou deformação, pare de utilizá-la imediatamente e entre em contato com a Apple para obter ajuda.

Posso trocar minha bateria em uma revenda?
O Programa de Substituição de Baterias está sendo conduzido através dos centros de serviço Apple exclusivamente. Verifique o centro de serviço mais próximo de você na página http://latam.apple.com/service/br/. Se você não tem acesso ao website, por favor entre em contato com a Apple para obter ajuda.

O que devo fazer com a bateria antiga?
A bateria antiga ficará em poder do centro de serviço e será descartada conforme as leis ambientais do Brasil.

Nunca tive problemas com a minha bateria. Devo substituí-la?
Sim. Por segurança, todas as baterias devem ser trocadas. Por favor, verique se a sua bateria faz parte do programa de troca.

Tenho mais de uma bateria para ser trocada. A Apple vai trocar todas as minhas baterias antigas?
Sim, se as suas baterias se enquadram nos seriais e modelos descritos no programa, basta levá-las a um centro de serviços juntamente o computador.

Represento um grupo com muitas baterias a serem trocadas. Os usuários devem contactar a Apple individualmente?
A Apple sugere que você entre em contato com o representante comercial que atende a sua conta Apple para facilitar o programa de trocas de um grupo grande de usuários. Os usuários também podem solicitar as trocas individualmente, seguindo as instruções desta página.

Tenho um iBook G3 e a bateria dele foi trocada recentemente. Devo trocar o bateria?
Como as baterias atuais são compatíveis com o iBook G3 de 12 pol., a Apple recomenda que você confira o modelo e número de série de sua bateria, para verificar se ela deve ser trocada. Por favor, verifique se o modelo da bateria é A1061 e se o número de série está na extensão dos números que precisam ser trocadas, segundo a tabela acima.

Se eu recebi uma bateria de troca de um Programa de Substituição de Baterias do iBook ou Powerbook anterior (2005), devo conferir se ela foi afetada por esse novo programa?
A Apple recomenda que você confira o modelo e número de série da bateria para verificar se você recebeu uma das baterias afetadas.