Responsabilidade

Ajudamos fornecedores a atingir os padrões mais elevados: os nossos.

Auditores realizam testes nas águas residuais de uma fábrica em Kunshan, China.

Código de Conduta dos Fornecedores da Apple.

O Código de Conduta dos Fornecedores descreve nossas exigências para melhorar a segurança no trabalho, tratar trabalhadores de forma justa e utilizar práticas responsáveis em relação ao meio ambiente. Esse código é um dos mais rigorosos do setor e, muitas vezes, impõe exigências que superam as leis locais. Para cumpri-lo, é necessário seguir nossos rigorosos Padrões de Responsabilidade dos Fornecedores. Este documento detalha os padrões que esperamos dos nossos fornecedores em todos os lugares do mundo, independentemente de legislações locais, políticas internas, normas culturais e práticas comerciais.

Engenheiro da Apple observa o trabalho com componentes internos em Xangai, China.

Toda auditoria é uma oportunidade para melhorar.

Fazemos auditorias para melhorar a atuação dos nossos fornecedores. Por isso desenvolvemos um processo de quatro fases que os ajuda a cumprir nosso Código de Conduta.

Priorização de auditorias

Usamos uma abordagem baseada em risco para decidir quais fornecedores iremos auditar. Levamos em considerações os riscos trazidos pela unidade para sociedade, meio ambiente, saúde, segurança e negócios. Depois, priorizamos as auditorias pelo risco geográfico, risco associado a mercadorias, gastos previstos e resultados de auditorias anteriores.

Examinamos questões trazidas por fontes externas, como ONGs, equipes internas da Apple e sistemas de gestão de reclamações anônimas, que incentivam os trabalhadores a informarem possíveis violações e retaliações. Todas as reclamações são avaliadas de acordo com a urgência. Se a vida de alguém está em risco, enviamos equipes da Apple imediatamente. Caso contrário, nossas equipes geralmente chegam ao local em 24 horas.

21 auditorias não anunciadas realizadas
250 reclamações resolvidas relacionadas a meio ambiente, segurança e direitos trabalhistas
25 mil entrevistas de acompanhamento para evitar represálias contra trabalhadores

Auditoria de campo

Todas as auditorias são realizadas pela Apple com a ajuda de especialistas terceirizados locais, treinados em nossos protocolos. Juntos, entrevistamos trabalhadores, revisamos centenas de documentos relacionados à folha de pagamento, avaliamos os riscos para segurança e saúde nas instalações e efetuamos uma inspeção ambiental detalhada. As instalações são avaliadas em mais de 500 pontos diferentes, todos listados no Código de Conduta.

Durante as inspeções, também procuramos identificar infrações graves, com as quais a Apple tem tolerância zero. Entre elas, estão casos de trabalho infantil e forçado, falsificação de documentos, intimidação ou represálias contra trabalhadores que participam de auditorias, condições de trabalho que coloquem em risco a vida das pessoas e tenham alto impacto ambiental. Qualquer infração detectada é levada às diretorias da Apple e do fornecedor e deve ser corrigida imediatamente. Em alguns casos, também informamos as autoridades locais. Os fornecedores que não cumprem as exigências ficam sob supervisão até que uma próxima auditoria seja satisfatória. Infrações graves afetam negativamente a relação do fornecedor com a Apple e podem resultar em rescisão contratual. Até o momento, rescindimos o contrato com 20 fornecedores.

Auditorias anuais da Apple
Ano Total de auditorias
2007 39
2008 83
2009 102
2010 127
2011 188
2012 298
2013 451
2014 633
2015 640

Solução de problemas

Os fornecedores têm duas semanas, a partir do término da auditoria, para apresentar um plano com medidas para solucionar os problemas identificados. Nossa equipe de especialistas em verificação trabalha com os fornecedores, com intervalos de 30, 60 ou 90 dias para conferir o que foi corrigido. Essa equipe encaminha qualquer atraso para as instâncias superiores.

Verificação da mudança

Depois de 120 dias, os auditores externos visitam as instalações e verificam se o plano original foi colocado em prática de acordo com os nossos padrões. Em caso negativo, programamos uma segunda auditoria de verificação dentro de 30 dias.

Quando os fornecedores precisam de ajuda extra para cumprir o Código de Conduta, enviamos nossa equipe de especialistas como parte do programa de colaboração. Adaptamos nossa abordagem para ajudar a unidade a rever suas práticas de negócio, sistemas de gerenciamento de trabalho, gestão de direitos humanos e trabalhistas, questões ambientais, de saúde e segurança.

Trabalhar com nossos fornecedores, e não apenas impor políticas, permitiu melhorar o cumprimento dos nossos padrões de forma significativa.

Estudo de caso

Melhorando as condições de trabalho na fábrica de Liuyang.

A fábrica Lens, em Liuyang, China, produz o vidro do iPhone, do iPad e do Apple Watch.

Em 2010, os auditores da Apple realizaram a primeira auditoria nela e detectaram 57 infrações em direitos humanos e trabalhistas, questões ambientais, de saúde e segurança. Entre elas, horas trabalhadas sem controle, discriminação por idade durante o recrutamento e não cumprimento dos padrões da Apple para a gestão de resíduos químicos e perigosos. Em vez de punir a fábrica, decidimos colaborar com a equipe de gerentes para melhorar as condições de seus 35 mil trabalhadores. Enviamos nosso auditor Nikko Liao para mudar as coisas, começando de dentro.

Nikko, auditor da Apple, se reúne com equipe de RH da fábrica para tratar de casos relacionados a direitos humanos.

Nikko se concentrou em estabelecer uma equipe de responsabilidade e um sistema de gestão para implementar novas políticas, procedimentos e ferramentas. Dentre eles, novas formas de controlar horas trabalhadas, revisão do procedimento de auditoria interna, atualização da política de recrutamento e melhoria dos processos para identificar e armazenar substâncias químicas.

Desse modo, a equipe da Lens conseguiu corrigir todas as infrações do relatório de 2010 e melhorou os resultados da sua auditoria em 29%. E continua trabalhando para atingir seu objetivo de longo prazo, de integrar as práticas responsáveis em sua cultura trabalhista.

Nikko entrevista um trabalhador para assegurar a correta aplicação dos procedimentos de saúde e segurança.

Relatório de acompanhamento

Baixe o relatório de acompanhamento deste ano, leia a carta de Jeff Williams, Chief Operating Officer da Apple, e os relatórios anteriores. Saiba mais