Como posso saber se meu monitor necessita de assistência técnica?
Visite nossa página de suporte a monitores para obter informações úteis sobre solução de problemas. Caso você tenha lido os artigos disponíveis no site e ainda tenha dúvida se seu monitor necessita de assistência técnica, você poderá levar seu monitor para uma assistência técnica autorizada da Apple ("AASP") para obter um diagnóstico.
Nota: poderão ser cobradas taxas de diagnóstico pelos problemas não cobertos pela garantia nem pelo Plano de proteção da AppleCare (APP).
Por quanto tempo o meu monitor é coberto pela garantida da Apple?
Seu monitor é coberto pela Garantia limitada de um ano da Apple. O serviço de consertos de produtos dentro da garantia está disponível sem nenhum custo por doze (12) meses a partir da data original da compra ("data de compra").
Como posso saber se meu monitor está na garantia?
Seu monitor é coberto pela Garantia limitada de um ano da Apple por um ano a partir da data da compra. Talvez a Apple precise examinar o seu comprovante de compra para verificar o status da garantia do monitor.
Quanto custará o serviço dentro da garantia?
O serviço dentro da garantia para consertos de produtos com garantia está disponível sem nenhum custo por doze meses a partir da data de compra. Entretanto, você será responsável por todas as despesas decorrentes do transporte do monitor para a Apple ou uma AASP.
Como faço para providenciar o conserto do meu monitor?
Para o conserto de seu monitor, a Apple adota uma destas opções:
- Conserto Mail-in: Envie seu monitor à Apple pelo correio para conserto.
- Conserto Carry-in: Leve seu monitor à AASP mais perto de você.
Quanto tempo levará o conserto de meu monitor?
Os prazos de serviço geralmente dependem da natureza do problema e da disponibilidade de peças no local do conserto. Pergunte o prazo do conserto ao combinar o serviço com os agentes de suporte técnico da Apple ou deixar o monitor em uma AASP para conserto.
Qual o status da minha solicitação de conserto do monitor?
Para os serviços executados pela Apple, você poderá verificar o status de conserto de seu monitor a qualquer momento acessando nosso site de status de conserto de fácil navegação.
Posso estender a cobertura de conserto do meu monitor além do prazo de garantia?
O Plano de Proteção da AppleCare para Mac estendem consertos de hardware e cobertura de suporte técnico para três anos a partir da data de compra do monitor. Clientes do Mac podem registrar um monitor Apple para cobertura, desde que o Mac e o monitor sejam comprados juntos. O Plano de Proteção da AppleCare deve ser adquirido enquanto o Mac e o monitor estiverem dentro da Garantia limitada de um ano da Apple.
A garantia do meu monitor expirou. Quais são as minhas opções de serviço?
Se sua garantia expirar, você continuará tendo acesso a todas as opções de serviço disponíveis, mas será responsável pelo custo do serviço, incluindo peças, mão-de-obra, envio (se houver) e impostos aplicáveis. A AppleCare ou a AASP local fornecerá uma estimativa dos custos do serviço antes de receber sua autorização para a execução do serviço.
Nota: poderão ser cobradas taxas de diagnóstico pelos problemas não cobertos pela garantia nem pelo Plano de proteção da AppleCare (APP).
Quais tipos de atividades estão excluídos da minha cobertura de garantia?
A garantia limitada de um ano da Apple para monitor exclui a cobertura de danos resultantes de determinados eventos, incluindo acidente, serviço não autorizado e modificações não autorizadas. Releia a garantia para obter mais detalhes. Em caso de dano fora do escopo da cobertura de garantia, o serviço ainda assim poderá ser fornecido através de um AASP local, mas todos os custos do serviço serão de sua responsabilidade. Nesse caso, você deverá aprovar os custos previstos e aceitar os termos e as condições de serviço antes de autorizar o conserto.
A Apple garante o conserto do meu monitor?
No caso de monitores com garantia limitada de um ano da Apple, a Apple oferece garantia de 90 dias a partir da data do serviço ou para o período restante da garantia, o que for de maior cobertura, para qualquer defeito decorrente de um conserto realizado. No caso de monitores não cobertos pela garantia limitada de um ano da Apple, a Apple oferece garantia de 90 dias a partir da data do serviço para qualquer defeito decorrente de um conserto realizado.