A Apple identificou que os Fones de Ouvido Apple com controle remoto fornecidos com o iPod shuffle (3ª geração) podem apresentar problemas de funcionamento em determinadas circunstâncias. Uma porcentagem muito pequena dos proprietários do iPod shuffle tiveram esse problema. Esses fones de ouvido foram fornecidos com os iPods shuffle (3ª geração) fabricados entre aproximadamente fevereiro de 2009 e fevereiro de 2010.
Se os seus fones de ouvido pararam de funcionar ou apresentam problemas de funcionamento de tempos em tempos, a Apple os trocará gratuitamente durante o período de dois anos após a data da compra.
Sintomas
- Os controles não respondem ou apresentam problemas de funcionamento de tempos em tempos
- O volume aumenta ou diminui repentinamente
- Comentários de voz são reproduzidos repentinamente
Descrição do Produto
- Fones de Ouvido Apple com controle remoto - fornecidos com o iPod shuffle (3ª geração).
Intervalos dos números de série do iPod shuffle com fones de ouvido cobertos:
xx909xxxxxx a xx952xxxxxx
xx001xxxxxx a xx004xxxxxx
Como localizar o número de série do iPod shuffle.
Nota: Os Fones de Ouvido Intra-Auriculares Apple com controle remoto e Microfone e os Fones de Ouvido Apple com controle remoto e Microfone que apresentarem os sintomas acima também serão cobertos por este programa.
Todos esses fones de ouvido apresentam um controle remoto integrado no cabo do fone direito conforme a ilustração abaixo:
Se o seus fones de ouvido estiverem apresentando qualquer um dos sintomas descritos acima, consulte as Informações sobre Garantia e Serviços On-line no site de suporte da Apple para dar início ao processo de troca. Será necessário fornecer as seguintes informações:
- Número de série do iPod ou iPhone
- Endereço de entrega e faturamento
- Dados do cartão de crédito
Escolha "Replace part or accessory" (Trocar peça ou acessório) como opção de assistência técnica necessário. Em seguida, escolha "Headphones" (Fones de Ouvido) para concluir a solicitação.
Após a conclusão da sua solicitação de assistência técnica on-line, a Apple enviará a você o produto de troca juntamente com um envelope com postagem já paga para que você possa devolver os fones de ouvido originais. É importante que você devolva os fones de ouvido originais para que eles possam ser examinados e devidamente reciclados. Se a Apple não receber os fones de ouvido originais dentre de 10 dias úteis, uma cobrança não reembolsável será feita no seu cartão de crédito.
Você também pode ir até uma Revendedora Apple Store para trocar os fones de ouvido. Recomendamos que você agende uma visita em uma Genius. Fora dos EUA, visite uma Assistência Técnica Autorizada da Apple para fazer a troca.
Se não conseguir fazer a solicitação de substituição, entre em contato com a Apple.
Este programa internacional da Apple não estende a cobertura da garantia padrão dos fones de ouvido.
A Apple continuará avaliando os dados dos reparos e fornecerá mais atualizações do programa se necessário.
