Problemas com chamadas e conexão

Verifique se o Modo Avião está desativado. Para desativar o Modo Avião, toque em Ajustes > Modo Avião.

Verifique o canto esquerdo superior do display do iPhone para ver se há intensidade de sinal . Se não tiver, mude de local ou vá para o lado de fora.

Se você estiver tentando acessar a Internet, certifique-se de que haja uma conexão válida de dados verificando se há, ao lado do nome da operadora na parte superior da tela, um destes indicadores:

• LTE*
• UMTS/EV-DO
• EDGE (somente modelos GSM)
• GPRS/1xRTT
• Wi-Fi

Para redefinir os ajustes de rede, toque em Ajustes > Geral > Redefinir e, em seguida, role para baixo e toque em Redefinir Ajustes de Rede.

Se seu iPhone tiver um cartão SIM:

Etapa 1: remova o cartão SIM inserindo a extremidade da ferramenta de remoção do SIM ou um clipe de papel pequeno no orifício da bandeja do cartão SIM.

Etapa 2: pressione firmemente e empurre reto até que a bandeja salte para fora.

Etapa 3: remova com cuidado o cartão SIM da bandeja e, em seguida, recoloque-o.

Etapa 4: coloque a bandeja novamente no iPhone e empurre para reinseri-la completamente.

Atualizar o seu iPhone pode resolver o problema

Para atualizar com uma conexão sem fio, toque em Ajustes > Geral > Atualização de Software e siga as instruções na tela.

Se você não conseguir atualizar com uma conexão sem fio, tente conectar-se a um computador e usar o iTunes para atualizar seu iPhone. Para obter mais informações, consulte este artigo.

Para dúvidas sobre o status da rede, área de cobertura, cobrança e outros problemas relacionados, obtenha ajuda da sua operadora.