Bem-vindo
O seu iPhone não está respondendo ou operando conforme esperado? Este assistente de solução de problemas pode ajudar você a solucionar a maioria destes problemas comuns:
- A tela continua preta ou vazia
- Toque na tela não responde
- O aplicativo é encerrado inesperadamente ou congela
Fechar App
Se apenas um único app tiver parado de responder ou se fecha ao inicializar, tente o seguinte:
- Retorne para a tela de Início e, em seguida, clique no botão Início duas vezes.
- Toque e mantenha pressionado o aplicativo.
- Quando ele começar a tremer, toque no
para fechá-lo.
- Clique duas vezes no botão Início e tente abrir o app novamente.
Se vários apps estiverem sendo fechados ou reiniciando, visualize este Assistente do App.
Nota: Se estiver usando um iPhone 3G ou anterior, consulte
este artigo para obter informações para forçar o encerramento de um app.
Restaurar o iPhone
Para restaurar o iPhone, primeiro certifique-se de que esteja usando a versão mais recente do iTunes.
Em seguida, conecte o iPhone. Na coluna à esquerda em Dispositivos, clique no seu iPhone e, em seguida, clique em Restaurar na aba Resumo.
Para obter mais informações sobre como fazer backup, atualizar e restaurar o software do iPhone, consulte este artigo.
Nota: Isso excluirá todos os dados e mídia. Todos os ajustes também serão redefinidos. Se possível, sincronize o iPhone com o iTunes antes de restaurar para fazer backup dos seus dados e ajustes mais recentes.
Para obter mais informações, execute as seguintes opções:
- Também é possível entrar em contato com a sua operadora para obter suporte adicional.
